Forvis Mazars redujo los costos operativos en un 25%

Desafíos

Con sede en París, Forvis Mazars es una firma global de auditoría, contabilidad y asesoría conocida por su enfoque en la excelencia técnica y la calidad del servicio. Opera como una sociedad integrada con más de 47,000 profesionales en 95 países y territorios, y atiende a clientes públicos y privados de todos los tamaños e industrias. La empresa se enorgullece de su capacidad para ofrecer una perspectiva única que equilibra a las empresas y sociedades locales y globales.

Caso de uso

Forvis Mazars gestionaba anteriormente la información de empleados y clientes mediante Microsoft Excel y otros procesos manuales, pero pronto descubrió que este enfoque impedía el crecimiento futuro. Para continuar escalando, necesitaban digitalizar y automatizar los procesos relacionados con la gestión de recursos humanos (HRM) y la gestión de relaciones con los clientes (CRM).

El objetivo era reunir los datos de empleados y clientes, las oportunidades de venta y cotizaciones, la gestión de proyectos y las actividades financieras en un solo lugar. La solución también debía ser fácil de usar, escalable, personalizable y capaz de integrarse con los sistemas existentes.

Solución

Forvis Mazars recurrió a Jitterbit App Builder, la potente solución de código bajo y sin código application development de la plataforma Harmony, a partir de una recomendación de otra empresa del sector de servicios financieros.

Comenzando desde un nivel muy alto y agregando módulos más específicos con el tiempo, Mazars utilizó App Builder para desarrollar una aplicación combinada de gestión de recursos humanos y gestión de relaciones con clientes utilizada por más de 350 empleados.

La aplicación de recursos humanos le permite a Forvis Mazars:

• Exponer y gestionar todas las operaciones de reclutamiento de candidatos y del ciclo de vida del empleado para 358 empleados
• Integre y comparta los calendarios de los empleados para ayudar con las comunicaciones, realizar un seguimiento de la educación de los empleados y monitorear las asignaciones de los empleados.

Con la aplicación CRM, la empresa puede:

• Administrar el proceso de conversión de oportunidades en ofertas/pedidos, y de ofertas/pedidos en proyectos
• Administrar los datos de gastos financieros, incluidas las actividades mensuales comunes.

Los resultados

App Builder ayudó a Forvis Mazars a optimizar la gestión de sus empleados y clientes, las ventas, la gestión de proyectos y las actividades financieras, lo que aumentó la eficiencia y la productividad y redujo los costos. Al obtener visibilidad de los datos —desde las habilidades en idiomas extranjeros de los empleados hasta los costos de los proyectos—, la empresa ahora disfruta de mejores capacidades de informes y análisis, lo que le permite realizar mejoras basadas en información procesable.

Desde la implementación de App Builder, Forvis Mazars ha reconocido beneficios específicos y medibles, que incluyen:

• Una reducción de 25% en los gastos administrativos y un aumento de 30% en la productividad del personal. Los módulos de gestión de recursos humanos y relaciones con los clientes en App Builder permiten a Forvis Mazars gestionar los datos de los empleados y los clientes de manera eficiente, lo que reduce los errores manuales y mejora la precisión de los datos.
• Un aumento del 30% en la productividad de ventas. Gracias a los módulos de oportunidades de venta y cotizaciones integrados en App Builder, la empresa ha podido automatizar los flujos de trabajo y realizar un seguimiento de las actividades de ventas de manera más eficiente.
• Un aumento del 25% en las tasas de finalización de proyectos y una reducción del 20% en los costos de banda. El módulo de gestión de proyectos en App Builder mejoró la administración de proyectos y el control de costos para Forvis Mazars, lo que permitió al equipo realizar un seguimiento del progreso de los proyectos de manera más eficiente y gestionar actividades financieras como los gastos.
• Se redujeron los costos operativos en un 25%: App Builder ha optimizado los procesos y reducido los errores manuales, lo que ha dado como resultado menores costos operativos durante el año pasado. Esto ha permitido que Forvis Mazars asigne recursos de manera más eficiente e invierta en nuevas iniciativas comerciales.