A Plataforma de Integração como Serviço (iPaaS) realmente justifica todo esse alarde?

Por Erin Jaibur, Gerente de Marketing de Conteúdo

O que é a Plataforma de Integração como Serviço (iPaaS)?

Plataforma de Integração como Serviço (iPaaS) é uma solução que permite integrar rapidamente milhares de aplicativos com modelos prontos e fluxos de trabalho para automatizar seus processos de negócios.

O iPaaS realmente merece todo esse alarde?

Com certeza. Ao escolher uma solução iPaaS para atender às necessidades da sua empresa, você automatizará processos e facilitará a integração de aplicativos em toda a sua organização.

Neste Q&A, Vito Salvaggio, SVP de Gerenciamento de Produtos da Jitterbit, discute os recursos e benefícios das ferramentas de integração de dados e como selecionar a melhor solução com base nas necessidades exclusivas do seu negócio.

Por que as empresas precisam de integração de aplicações?

Sua empresa provavelmente tem centenas de aplicativos e cada uma das suas equipes usa dezenas de aplicativos exclusivos para realizar seus trabalhos. Esses aplicativos “best-of-breed” ajudam os funcionários a curto prazo, mas criam desafios significativos para as equipes de TI gerenciarem, monitorarem e manterem sistemas dispares.

Os dados ficam fragmentados entre os departamentos e cada equipe acaba ficando com seu próprio sistema de registro. Esse fenômeno, conhecido como “proliferação de SaaS”, desacelera os negócios, causa erros e pode colocar em risco o relacionamento de uma empresa com seus clientes.

Para evitar esse desperdício de tempo e recursos, você precisa encontrar uma solução integrada e automatizada para conectar seus aplicativos em toda a sua organização.

É aí que entra a integração de aplicativos. Várias soluções de integração ajudarão a conectar os sistemas da sua organização e a otimizar processos, mas nem todas as plataformas de integração são iguais.

Quais outras ferramentas de integração de dados estão disponíveis?

A tecnologia de integração existe em vários formatos e tamanhos. A maioria das abordagens de integração se encaixa em uma destas categorias:

• Plataformas de integração baseadas em software têm sido a tecnologia padrão por anos. Embora tenham se mostrado produtivas e mais flexíveis do que as linguagens de programação, geralmente são caras e complexas em comparação com alternativas mais modernas baseadas em nuvem. Essas plataformas funcionam bem para integrações de aplicações legadas locais.
  • Exemplos de tecnologias: Enterprise Service Bus (ESB); ferramentas de extração, transformação e carregamento (ETL); software de gateway B2B (B2BGS); transferência gerenciada de arquivos (MFT); middleware orientado a MESsage (MOM).

• Frameworks baseados em código e os runtimes de código aberto baseados na comunidade são fazendo um retorno triunfal. Elas são de baixo custo e mais confiáveis do que os softwares prontos. No entanto, há uma alta barreira de entrada para usuários não técnicos e é desafiador para as equipes de TI gerenciarem integrações baseadas em código em grande escala. Essas soluções são mais adequadas para departamentos de TI com fortes habilidades de desenvolvedor que já utilizam métodos ágeis.
  • Exemplos de tecnologias: Spring Integration, Apache Camel, Apache ActiveMQ, RabbitMQ, Apache Kafka, computação sem servidor e plataformas de microsserviços.

• Plataforma de Integração como Serviço (iPaaS) Começou como uma tecnologia nativa da nuvem que conecta aplicativos SaaS e aplicativos empacotados locais. O iPaaS costuma utilizar práticas modernas de desenvolvimento para oferecer um modelo de integração do tipo ’um para muitos”. As soluções do iPaaS são fáceis de usar, aumentam a produtividade e oferecem recursos abrangentes de integração. Os ciclos rápidos de lançamento dos serviços iPaaS permitem que eles se adaptem rapidamente e atendam às necessidades dos usuários. No entanto, com muitos fornecedores no mercado, as ofertas do iPaaS apresentam grande variabilidade. Há uma variação significativa nas capacidades, nos serviços e no nível de maturidade dos fornecedores. Nem todas as soluções da iPaaS são adequadas para todos os casos de uso de integração. Essa solução é mais indicada para departamentos de TI que estão se familiarizando com a tecnologia de integração e para empresas que precisam conectar rapidamente aplicativos SaaS e aplicativos empacotados locais.
  • Exemplos de tecnologias: iPaaS empresarial, iPaaS específico para um domínio, iPaaS de hub de dados, iPaaS B2B.

• Corretagem de integração totalmente terceirizada, também chamada de serviços gerenciados, é uma oferta de serviço de TI que inclui integração inicial de dados e supervisão operacional contínua de todas as plataformas e serviços. Isso inclui a integração de outros parceiros de negócios e a integração de aplicativos novos e existentes. Serviços totalmente gerenciados exigem pouco pessoal da sua força de trabalho e simplificam a contratação e o atendimento ao cliente. No entanto, geralmente é uma abordagem do tipo tudo ou nada, tornando a troca de fornecedores trabalhosa. Esta é uma ótima solução para organizações com habilidades de TI limitadas ou departamentos que buscam minimizar o envolvimento de TI.
  • Exemplos de tecnologias: Provedores de redes de valor agregado (VAN), provedores de serviços gerenciados.

As pessoas costumam confundir RPA com iPaaS. O que é RPA e em que difere do iPaaS?

A Automação de Processos Robóticos (RPA) é um aplicativo de software que imita interações humanas com tecnologia digital. Robôs de software executam tarefas como copiar e colar dados de um sistema para outro, navegar em sistemas baseados em janelas e interpretar dados que aparecem na tela do computador.

As RPAs otimizam os fluxos de trabalho no nível do usuário, enquanto o iPaaS otimiza os fluxos de processo no nível do sistema. O iPaaS oferece maior estabilidade, uma vez que não é afetado por alterações na interface do usuário, como acontece com uma solução de RPA. O iPaaS também oferece maior governança e segurança, além de apresentar melhor escalabilidade do que a RPA.
Ao contrário do iPaaS, os RPAs permitem automatizar mais processos no nível do usuário e interagir com sistemas legados que não oferecem APIs.

Se você quer o melhor dos dois mundos, deve considerar uma solução de automação empresarial que permita criar e manter fluxos de trabalho de usuários automatizados e integrações de sistemas. O Jitterbit pode ajudar você a fazer isso.

Como eu escolho a melhor ferramenta de integração de dados?

Ao avaliar a melhor ferramenta de integração para a sua organização, recomendo o uso de uma estrutura de decisão comprovada que o oriente por meio de uma comparação direta (apples-to-apples) de ferramentas de integração de dados. Isso permite que você adote uma abordagem holística para a tomada de decisões. É menos provável que você ignore os requisitos dos usuários ao utilizar uma metodologia consistente de comparação de soluções.

Faça uma comparação da consistência de dados, integração de processos em várias etapas e serviços compostos. Em seguida, analise os pontos fortes e fracos de cada solução. Certifique-se de identificar e comparar as conclusões com todos os seus casos de uso.

Além disso, compreenda as limitações das ferramentas que você está analisando. Por exemplo, muitas plataformas são feitas para integrações simples ou para integrações complexas. Plataforma de integração de código baixo da Jitterbit, o Harmony, é único, pois foi projetado para ajudar em ambas as coisas.

Mas não se trata apenas do que a ferramenta pode oferecer. Também é importante entender como o provedor de tecnologia dá suporte aos seus clientes e qual é a expertise que ele oferece nas áreas que você está tentando integrar. Algumas plataformas são projetadas para serem de autoatendimento, e o provedor oferece suporte limitado. Outras são muito complexas, exigindo um suporte personalizado. Entendemos que cada cliente é diferente e requer um nível distinto de suporte. É por isso que oferecemos uma variedade de opções para atender às necessidades e ao orçamento dos clientes.

Também levamos a colaboração a sério e desenvolvemos nossas soluções em parceria com nossos parceiros. Por exemplo, desenvolvemos receitas, modelos e conectores específicos para cada sistema em parceria com empresas como a BMC, a Netsuite e a Epicor. Isso facilita a criação de suas integrações e as torna até 80% mais rápidas, sem a necessidade de tentativa e erro.

Para saber mais sobre o Jitterbit Harmony, acesse www.jitterbit.com/harmony/