¿Vale la pena tanto revuelo la Plataforma de Integración como Servicio (iPaaS)?

Por Erin Jaibur, Gerente de marketing de contenidos

¿Qué es la plataforma de integración como servicio (iPaaS)?

Plataforma de Integración como Servicio (iPaaS) es una solución que le permite integrar rápidamente miles de aplicaciones con plantillas y flujos de trabajo preconstruidos para automatizar sus procesos comerciales.

¿Vale la pena tanto revuelo por el iPaaS?

Claro que sí. Cuando elige una solución iPaaS para satisfacer las necesidades de su negocio, automatizará los procesos y facilitará la integración de aplicaciones en toda su organización.

En esta sesión de preguntas y respuestas, Vito Salvaggio, vicepresidente sénior de Gestión de Productos de Jitterbit, analiza las características y los beneficios de las herramientas de integración de datos y cómo seleccionar la mejor solución según las necesidades particulares de su negocio.

¿Por qué las empresas necesitan integración de aplicaciones?

Es probable que su empresa tenga cientos de aplicaciones y cada uno de sus equipos usa decenas de aplicaciones únicas para realizar su trabajo. Estas aplicaciones “especializadas” ayudan a los empleados a corto plazo, pero crean desafíos importantes para que los equipos de TI administren, supervisen y mantengan sistemas dispares.

Los datos se fragmentan entre los departamentos y cada equipo termina con su propio sistema de registro. Este fenómeno, conocido como “proliferación de SaaS”, ralentiza los negocios, causa errores y puede poner en peligro la relación de una empresa con sus clientes.

Para evitar esta pérdida de tiempo y recursos, necesita encontrar una solución integrada y automatizada para conectar sus aplicaciones en toda su organización.

Ahí es donde entra en juego la integración de aplicaciones. Varias soluciones de integración ayudarán a conectar los sistemas de su organización y a optimizar los procesos, pero no todas las plataformas de integración son iguales.

¿Qué otras herramientas de integración de datos están disponibles?

La tecnología de integración viene en todas formas y tamaños. La mayoría de los enfoques de integración se encuadran en una de estas categorías:

• Plataformas de integración basadas en software han sido la tecnología predilecta durante años. Si bien han demostrado ser productivas y más flexibles que los lenguajes de programación, a menudo son costosas y complejas en comparación con alternativas más modernas basadas en la nube. Estas plataformas funcionan bien para integraciones de aplicaciones heredadas locales.
  • Ejemplos de tecnologías: bus de servicios empresariales (ESB); herramientas de extracción, transformación y carga (ETL); software de puerta de enlace B2B (B2BGS); transferencia administrada de archivos (MFT); middleware orientado a MESsage (MOM).

• Marcos basados en código y los entornos de ejecución de código abierto basados en la comunidad son regresando. Son de bajo costo y más confiables que el software prefabricado. Sin embargo, existe una alta barrera de entrada para los usuarios no técnicos y es un desafío para los equipos de TI administrar integraciones basadas en código a escala. Estas soluciones se adaptan mejor a los departamentos de TI con sólidas habilidades de desarrollo que ya utilizan métodos ágiles.
  • Tecnologías de ejemplo: Spring Integration, Apache Camel, Apache ActiveMQ, RabbitMQ, Apache Kafka, computación sin servidor y plataformas de microservicios.

• Plataforma de Integración como Servicio (iPaaS) comenzó como una tecnología nativa de la nube que conecta aplicaciones SaaS y aplicaciones empaquetadas locales. A menudo, iPaaS utiliza prácticas modernas de desarrollo para ofrecer un modelo de entrega de integración de uno a muchos. Las ofertas de iPaaS son fáciles de usar, mejoran la productividad y brindan capacidades integrales de integración. Los rápidos ciclos de lanzamiento de los servicios iPaaS les permiten adaptarse rápidamente y responder a las necesidades de los usuarios. Sin embargo, con muchos proveedores en el mercado, las ofertas de iPaaS tienen una amplia gama de variabilidad. Existe una variación significativa en las capacidades, los servicios y la madurez de los proveedores. No todas las soluciones de iPaaS son adecuadas para todos los casos de uso de integración. Esta solución es más adecuada para departamentos de TI que son nuevos en la tecnología de integración y para empresas que necesitan conectar rápidamente aplicaciones SaaS y aplicaciones empaquetadas locales.
  • Ejemplos de tecnologías: iPaaS empresarial, iPaaS específico de un dominio, iPaaS de centro de datos (data hub), iPaaS B2B.

• Corretaje de integración totalmente externalizado, también llamado servicios administrados, es una oferta de servicios de TI que incluye la integración inicial de datos y la supervisión operativa continua de todas las plataformas y servicios. Esto incluye la incorporación de otros socios comerciales y la integración de aplicaciones nuevas y existentes. Los servicios totalmente administrados requieren poco personal de su fuerza laboral y simplifican la contratación y el servicio al cliente. Sin embargo, suele ser un enfoque de todo o nada, por lo que cambiar de proveedor es complicado. Esta es una gran solución para organizaciones con habilidades de TI limitadas o departamentos que buscan minimizar la participación de TI.
  • Tecnologías de ejemplo: Proveedores de redes de valor agregado (VAN), proveedores de servicios administrados.

Las personas suelen confundir RPA con iPaaS. ¿Qué es RPA y en qué se diferencia de iPaaS?

La automatización robótica de procesos (RPA) es una aplicación de software que imita las interacciones humanas con la tecnología digital. Los robots de software ejecutan tareas como copiar y pegar datos de un sistema a otro, navegar por sistemas basados en Windows e interpretar datos que aparecen en la pantalla de la computadora.

Las RPA optimizan los flujos de trabajo a nivel de usuario, mientras que iPaaS optimiza los flujos de procesos a nivel de sistema. iPaaS ofrece mayor estabilidad, ya que no se ve afectado por los cambios en la interfaz de usuario como una solución de RPA. Asimismo, iPaaS ofrece mayor gobernanza y seguridad, y escala mejor que las RPA.
A diferencia de las plataformas iPaaS, las RPA permiten automatizar más procesos a nivel de usuario e interactuar con sistemas heredados que no ofrecen API.

Si quieres lo mejor de ambos mundos, debes considerar una solución de automatización empresarial que te permita crear y mantener tanto flujos de trabajo de usuario automatizados como integraciones de sistemas. Jitterbit puede ayudarte a lograrlo.

¿Cómo elijo la mejor herramienta de integración de datos?

Al evaluar la mejor herramienta de integración para su organización, le recomiendo utilizar un marco de decisión comprobado que lo guíe a través de una comparación directa entre herramientas de integración de datos. Esto le permite adoptar un enfoque holístico para la toma de decisiones. Es menos probable que pase por alto los requisitos de los usuarios cuando aprovecha una metodología coherente de comparación de soluciones.

Realice una comparación de la consistencia de datos, la integración de procesos de múltiples pasos y los servicios compuestos. Luego, analice las fortalezas y debilidades de cada solución. Asegúrese de identificar y comparar los hallazgos con todos sus casos de uso.

Además, comprenda las limitaciones de las herramientas que está analizando. Por ejemplo, muchas plataformas están hechas para integraciones simples o para integraciones complejas. La plataforma de integración de código bajo de Jitterbit, el Harmony, es único porque está diseñado para ayudar en ambos aspectos.

Pero no se trata solo de lo que la herramienta puede ofrecer. También es importante entender cómo el proveedor de tecnología brinda apoyo a sus clientes y qué experiencia ofrece en las áreas que estás tratando de integrar. Algunas plataformas están diseñadas para ser de autoservicio y el proveedor ofrece un soporte limitado. Otras son muy complejas y requieren un soporte de alto nivel. Entendemos que cada cliente es diferente y requiere un nivel de soporte distinto. Por eso ofrecemos una gama de professional services para satisfacer las necesidades y el presupuesto de los clientes.

También nos tomamos muy en serio la colaboración y desarrollamos nuestras soluciones codo a codo con nuestros socios. Por ejemplo, hemos creado recetas, plantillas y conectores específicos para cada sistema junto con socios como BMC, Netsuite y Epicor. Esto facilita la creación de tus integraciones y las hace hasta 80% más rápidas, sin necesidad de prueba y error.

Para obtener más información sobre Jitterbit Harmony, visita www.jitterbit.com/harmony/