La plateforme d'intégration en tant que service (iPaaS) vaut-elle tout ce battage médiatique ?

Par Erin Jaibur, Responsable du marketing de contenu

Qu'est-ce qu'une plateforme d'intégration en tant que service (iPaaS) ?

Plateforme d'intégration en tant que service (iPaaS) est une solution qui vous permet d'intégrer rapidement des milliers d'applications grâce à des modèles et des flux de travail prédéfinis pour automatiser vos processus métier.

Le modèle iPaaS mérite-t-il vraiment tout ce battage médiatique ?

Tout à fait. En choisissant une solution iPaaS adaptée aux besoins de votre entreprise, vous automatiserez vos processus et faciliterez l'intégration des applications au sein de votre organisation.

Dans cette foire aux questions, Vito Salvaggio, vice-président senior de la gestion des produits chez Jitterbit, discute des fonctionnalités et des avantages des outils d'intégration de données et de la manière de choisir la meilleure solution en fonction de vos besoins professionnels uniques.

Pourquoi les entreprises ont-elles besoin de l'intégration d'applications ?

Votre entreprise a probablement des centaines d'applications et chacune de vos équipes utilise des dizaines d'applications uniques pour accomplir ses tâches. Ces applications “ de pointe ” aident les employés à court terme mais créent des défis importants pour les équipes informatiques qui doivent gérer, surveiller et maintenir des systèmes hétérogènes.

Les données se fragmentent entre les départements et chaque équipe finit par se doter de son propre système d'enregistrement. Ce phénomène, connu sous le nom de “ prolifération des SaaS ”, ralentit l'activité, provoque des erreurs et peut compromettre la relation d'une entreprise avec ses clients.

Pour éviter ce gaspillage de temps et de ressources, vous devez trouver une solution transparente et automatisée pour connecter vos applications dans toute votre organisation.

C'est là qu'intervient l'intégration des applications. Plusieurs solutions d'intégration contribueront à connecter les systèmes de votre entreprise et à rationaliser les processus, mais toutes les plateformes d'intégration ne se valent pas.

Quels autres outils d'intégration de données sont disponibles ?

La technologie d'intégration existe sous toutes les formes et dans toutes les tailles. La plupart des approches d'intégration entrent dans l'une de ces catégories :

• Plateformes d'intégration logicielles ont été la technologie de référence pendant des années. Bien qu'elles se soient avérées productives et plus flexibles que les langages de programmation, elles sont souvent onéreuses et complexes par rapport aux alternatives plus modernes basées sur le cloud. Ces plateformes fonctionnent bien pour l'intégration d'applications patrimoniales sur site.
  • Exemples de technologies : bus de services d'entreprise (ESB) ; outils d'extraction, de transformation et de chargement (ETL) ; logiciels de passerelle B2B (B2BGS) ; transfert de fichiers géré (MFT) ; middleware orienté MESsage (MOM).

• Cadres basés sur le code et les runtimes open source communautaires sont faire un retour. Elles sont peu coûteuses et plus fiables que les logiciels prêts à l'emploi. Cependant, la barrière à l'entrée est élevée pour les utilisateurs non techniques et il est difficile pour les équipes informatiques de gérer des intégrations basées sur du code à grande échelle. Ces solutions conviennent le mieux aux services informatiques dotés de solides compétences en développement et qui utilisent déjà des méthodes agiles.
  • Technologies d'exemple : Spring Integration, Apache Camel, Apache ActiveMQ, RabbitMQ, Apache Kafka, informatique sans serveur et plateformes de microservices.

• Plateforme d'intégration en tant que service (iPaaS) Conçue à l'origine comme une technologie native du cloud permettant de connecter des applications SaaS et des applications packagées sur site, iPaaS s'appuie souvent sur des pratiques de développement modernes pour proposer un modèle d'intégration de type ’ un-à-plusieurs ». Les solutions iPaaS sont faciles à utiliser, améliorent la productivité et offrent des capacités d'intégration complètes. Les cycles de mise à jour rapides des services iPaaS leur permettent de s’adapter rapidement et de répondre aux besoins des utilisateurs. Cependant, compte tenu du nombre important de fournisseurs sur le marché, les offres iPaaS présentent une grande variabilité. On observe des écarts significatifs entre les fournisseurs en termes de capacités, de services et de maturité. Toutes les solutions iPaaS ne sont pas adaptées à tous les cas d’utilisation en matière d’intégration. Cette solution convient particulièrement aux services informatiques novices en matière de technologies d’intégration et aux entreprises qui ont besoin de connecter rapidement des applications SaaS et des applications packagées sur site.
  • Exemples de technologies : iPaaS d'entreprise, iPaaS spécifique à un domaine, iPaaS de concentrateur de données, iPaaS B2B.

• Courtage d'intégration entièrement externalisé, également appelé services gérés, est une offre de services informatiques qui comprend l'intégration initiale des données et la supervision opérationnelle continue de toutes les plates-formes et de tous les services. Cela inclut l'intégration d'autres partenaires commerciaux et l'intégration d'applications nouvelles et existantes. Les services entièrement gérés nécessitent peu de personnel de votre part et simplifient l'approvisionnement et le service client. Néanmoins, il s'agit généralement d'une approche « tout ou rien », de sorte que le changement de fournisseur est laborieux. C'est une excellente solution pour les organisations dotées de compétences informatiques limitées ou pour les départements qui cherchent à minimiser l'implication informatique.
  • Exemples de technologies : Fournisseurs de réseaux à valeur ajoutée (VAN), fournisseurs de services gérés.

On confond souvent la RPA avec le iPaaS. Qu'est-ce que la RPA et en quoi diffère-t-elle du iPaaS ?

L'automatisation des processus par la robotique (RPA) est une application logicielle qui imite les interactions humaines avec la technologie numérique. Les robots logiciels exécutent des tâches telles que la copie et le collage de données d'un système à un autre, la navigation dans des systèmes basés sur des fenêtres et l'interprétation des données qui apparaissent sur l'écran de l'ordinateur.

Les solutions RPA rationalisent les flux de travail au niveau de l'utilisateur, tandis que iPaaS rationalise les flux de processus au niveau du système. iPaaS offre une plus grande stabilité, car il n'est pas affecté par les modifications de l'interface utilisateur, contrairement à une solution RPA. L'iPaas offre également une meilleure gouvernance et une sécurité accrue, et s'adapte mieux à l'évolutivité que la RPA.
Contrairement à iPaaS, les RPA vous permettent d'automatiser davantage de processus au niveau utilisateur et d'interagir avec des systèmes existants qui ne disposent pas d'API.

Si vous voulez le meilleur des deux mondes, vous devriez envisager une solution d'automatisation d'entreprise qui vous permet de créer et de maintenir à la fois des flux de travail utilisateur automatisés et des intégrations système. Jitterbit peut vous y aider.

Comment choisir le meilleur outil d'intégration de données ?

Lors de l'évaluation du meilleur outil d'intégration pour votre organisation, je vous recommande d'utiliser un cadre de décision éprouvé qui vous guide à travers une comparaison directe (pommes avec pommes) des outils d'intégration de données. Cela vous permet d'adopter une approche globale de la prise de décision. Vous risquez moins de passer à côté des exigences des utilisateurs si vous utilisez une méthodologie cohérente de comparaison des solutions.

Effectuez une comparaison de la cohérence des données, de l'intégration des processus en plusieurs étapes et des services composites. Analysez ensuite les forces et les faiblesses de chaque solution. Veillez à identifier et à comparer les résultats par rapport à tous vos cas d'utilisation.

De plus, comprenez les limites des outils que vous examinez. Par exemple, de nombreuses plateformes sont conçues soit pour des intégrations simples, soit pour des intégrations complexes. La plateforme d'intégration low-code de Jitterbit, le Harmony, se distingue par le fait qu’il est conçu pour répondre à ces deux besoins.

Mais il ne s'agit pas seulement de ce que l'outil peut offrir. Il est également important de comprendre comment le fournisseur de technologie accompagne ses clients et quelle expertise il met à disposition dans les domaines que vous cherchez à intégrer. Certaines plateformes sont conçues pour fonctionner en libre-service et le fournisseur n'offre qu'une assistance limitée. D'autres sont très complexes et nécessitent une assistance sur mesure. Nous comprenons que chaque client est différent et nécessite un niveau d’assistance adapté. C’est pourquoi nous proposons une gamme de solutions professional services pour répondre aux besoins et au budget de nos clients.

Nous accordons également une grande importance à la collaboration et développons nos solutions en étroite collaboration avec nos partenaires. Par exemple, nous avons développé, en collaboration avec des partenaires tels que BMC, Netsuite et Epicor, des recettes, des modèles et des connecteurs spécifiques à chaque système. Cela facilite la mise en place de vos intégrations et les rend jusqu’à 80% plus rapides, sans avoir à passer par des essais et des erreurs.

Pour en savoir plus sur le Jitterbit Harmony, rendez-vous sur www.jitterbit.com/harmony/