Implementando soluções iPaaS em sua empresa

Por David Rastatter, Diretor Sênior, Marketing de Produto

Se você leu sobre o Noções básicas do iPaaS, você sabe que isso pode trazer benefícios reais para a sua empresa. E talvez você esteja interessado em saber mais sobre como implementar um sistema iPaaS na sua empresa. Mas, antes de entrarmos no mérito das soluções iPaaS, vamos também analisar alguns dos desafios.

Casos de uso comuns do iPaaS

Integração de aplicações. Essa é uma das aplicações mais comuns e simples das soluções iPaaS. Ao conectar aplicativos diferentes — como, por exemplo, o Marketo e o SalesForce —, evita-se que as pessoas tenham que transferir manualmente os dados de um para o outro, permitindo que você aproveite ao máximo ambos.

Integração B2B. Com processos como Troca Eletrônica de Dados, você pode otimizar e acelerar suas interações e conexões com outras empresas. Isso não apenas melhora a eficiência, mas também pode aprimorar seus relacionamentos, tornando as coisas mais fáceis para seus parceiros.

Integração de Nuvem Híbrida. Especialmente para organizações que estão em processo de migração de uma infraestrutura local para ambientes em nuvem ou híbridos, há muitas integrações complexas a serem criadas e diversos locais e formatos de dados a serem conectados. O iPaaS pode ajudar a simplificar e acelerar essas migrações e transformações.

Como obter resultados com as soluções iPaaS

Aqui estão algumas estratégias para garantir que sua implementação traga os resultados que você deseja do iPaaS.

1. Tenha uma estratégia de integração.

Como você provavelmente sabe, o iPaaS pode ajudar sua empresa de várias maneiras. Otimizando seus processos de marketing. Acelerando seu ciclo de vendas. Proporcionando uma visão mais completa do seu negócio. Oferecendo maior clareza para a liderança por meio de análises mais holísticas.

Isso tudo é muito empolgante! Mas se você tentar fazer tudo de uma vez, isso pode causar atrasos, frustração e dificuldades para alcançar os resultados de negócios que você deseja com o iPaaS. Portanto, defina primeiro suas metas principais. Em seguida, estabeleça marcos e parâmetros de referência para que você possa saber o que está alcançando. Depois disso, você estará pronto para começar.

2. Identifique o que você está integrando.

Isso se aplica tanto aos aplicativos que você deseja integrar quanto aos tipos de dados que deseja integrar. Assim que você identificar os aplicativos e as informações que precisa integrar para alcançar seus objetivos de integração, poderá escolher a plataforma certa e configurar as integrações adequadas.

3. Monitore o seu iPaaS.

É provável que sua empresa passe por mudanças. À medida que isso acontecer, você poderá perceber que precisa atualizar integrações ou incorporar novos aplicativos ao seu ambiente iPaaS. Ou então, ao comparar seus resultados com suas metas, você poderá expandir seu ambiente iPaaS e aproveitar ainda mais seu investimento.

Mesmo que suas alterações não afetem seus sistemas iPaaS, você ainda precisa ficar de olho em todas as suas integrações. Tudo está atualizado, ou há novos módulos do seu provedor iPaaS que você precisa instalar? Há alguma interrupção de serviço programada para a qual você precise se preparar? Alguém está tendo algum problema com seus fluxos de trabalho? Afinal, a implementação do iPaaS não se resume apenas à tecnologia. São as pessoas que, em última instância, a utilizam — e se beneficiam dela.

Agora que você já conhece alguns dos pontos-chave para uma implementação bem-sucedida do iPaaS, vamos dar uma olhada em alguns exemplos do que você poderia fazer com ele. As possibilidades são muitas; portanto, o segredo está em escolher aquelas que fazem mais sentido do ponto de vista estratégico para a sua empresa.

Como a Automação de Fluxos de Trabalho Impulsiona a Inovação

A automação de fluxos de trabalho é uma ótima maneira de otimizar processos e aumentar a eficiência. Ela também é boa para os trabalhadores. Mas será que ela também pode impulsionar o crescimento dos negócios e a inovação?

Sim! A automação de fluxos de trabalho não se trata apenas de reduzir o tempo e o esforço gastos em tarefas manuais. Ela também pode ser um motor para a inovação. Como? Vamos analisar alguns ângulos e depois conversar sobre como você pode implementar a automação de fluxos de trabalho para ajudar sua empresa a se tornar mais inovadora.

O primeiro aspecto está relacionado ao que discutimos em nosso artigo anterior sobre o blog. A automação do fluxo de trabalho, essencialmente, libera as pessoas da realização de tarefas repetitivas, tediosas e que não agregam muito valor real ao negócio. Além de as pessoas apreciarem o fato de serem liberadas dessas tarefas, elas passam a poder se dedicar a trabalhos mais importantes ou mais criativos.

Agora, a criatividade realmente beneficia o negócio? Um estudo da Forrester descobriu que 82% dos líderes veem uma forte conexão entre criatividade e resultados de negócios. Há também uma forte conexão entre os funcionários sentirem liberdade para serem criativos e gostarem do local de trabalho.

Além disso, a inovação precisa de criatividade. Novas ideias não surgem do nada. Elas precisam ser criadas por pessoas. Quando as pessoas não estão gastando seu tempo fazendo digitação básica de dados ou configurando manualmente uma campanha de e-mail, elas têm mais oportunidades de descobrir áreas para inovação e gerar ideias que podem ajudar o negócio.

Um segundo aspecto é a melhoria de processos. A automação de fluxos de trabalho naturalmente agiliza os processos ao reduzir a necessidade de intervenção humana, mas o ato de implementar a automação de fluxos de trabalho em si pode trazer melhorias para os processos.

Boa parte dos processos de qualquer empresa tende a surgir organicamente. Para qualquer departamento, os processos iniciais pelos quais as coisas são feitas podem não ter sido pensados a fundo. Além disso, conforme as coisas mudam com o tempo, esses processos também evolvem. Isso geralmente é feito com base no que parece mais eficiente e sensato no momento, mas, de uma perspectiva mais ampla, pode haver uma maneira melhor.

Portanto, ao passar pelo exercício de examinar processos que poderiam se beneficiar da automação de fluxo de trabalho, você também tem a oportunidade de identificar processos que poderiam se beneficiar de uma reformulação significativa — ou até mesmo de eliminação. Melhor ainda, você pode ver lugares onde poderia tentar algo totalmente novo. E isso é inovação!

Um terceiro aspecto é a escalabilidade. Novamente, qualquer novo processo que surge organicamente é geralmente baseado nas pessoas responsáveis por ele. Se as coisas crescerem, elas podem trazer e treinar outras pessoas, mas isso necessariamente exige tempo para integração, horas gastas em treinamento e o inevitável erro ou dois devido a falhas humanas.

Agora, se você pudesse automatizar esse fluxo de trabalho, há muito menos limitações sobre a rapidez com que você pode escalar. Portanto, quando um programa piloto tiver um grande sucesso, será fácil expandi-lo o máximo possível.

Chaves para Alcançar a Inovação por meio da Automação de Fluxos de Trabalho

Ok, agora como você pode garantir que está usando a automação de fluxo de trabalho para alcançar inovação?

Primeiro, defina seus objetivos. Inovação é ótima, mas não se for apenas inovação pela inovação. Certifique-se de que você está buscando usar a automação de fluxo de trabalho de uma maneira que se alinhe com algum objetivo de negócio importante.

Em seguida, treine suas equipes. Sim, a automação de fluxos de trabalho deve ajudar a liberá-las de algumas de suas tarefas. Mas elas precisam saber o que está sendo automatizado — ou, melhor ainda, como podem criar suas próprias automações — e em qual trabalho mais valioso poderão, então, se concentrar. Se você quer que elas tragam o máximo de valor possível, precisa garantir que saibam onde focar.

Finalmente, não pare. Só porque algo foi automatizado não significa que não possa ser aprimorado. Iterar sobre automações de fluxo de trabalho pode ajudar a extrair ainda mais proveito delas — e pode ajudar você a encontrar novas maneiras de inovar.

Independentemente de onde sua organização possa se beneficiar da automação de fluxos de trabalho, você pode usá-la não apenas para ganhar eficiência e reduzir esforços, mas também para aproveitar oportunidades de inovação.

Quer saber mais? Fale conosco para saber mais sobre como o iPaaS pode trazer benefícios para a sua empresa.