Por David Rastatter, Director sénior, Marketing de productos
Si has leído sobre el conceptos básicos de iPaaS, sabes que puede traer algunos beneficios reales a tu negocio. Y tal vez esté interesado en obtener más información sobre cómo implementar un sistema iPaaS en el suyo. Pero antes de entrar en las soluciones iPaaS, veamos también algunos de los desafíos.
Casos de uso comunes de iPaaS
Integración de aplicaciones. Este es uno de los usos más comunes y simples de las soluciones iPaaS. Al conectar aplicaciones dispares, como, por ejemplo, Marketo y SalesForce— para que las personas no tengan que pasar datos manualmente de uno a otro para que pueda aprovechar al máximo ambos.
Integración B2B. Con procesos como Intercambio Electrónico de Datos (EDI), puede optimizar y acelerar sus interacciones y conexiones con otras empresas. Esto no solo mejora la eficiencia, sino que también puede mejorar sus relaciones al facilitar las cosas a sus socios.
Integración de la nube híbrida. Especialmente para las organizaciones en el proceso de pasar de la infraestructura local a la nube o entornos híbridos, tienen muchas integraciones complejas para crear y muchas ubicaciones y formatos de datos para conectar. iPaaS puede ayudar a simplificar y acelerar esas migraciones y transformaciones.
Cómo obtener resultados de las soluciones iPaaS
Aquí hay algunas estrategias para asegurarse de que su implementación brinde los resultados que desea de iPaaS.
- Tener una estrategia de integración. Como probablemente sepa, iPaaS puede ayudar a su negocio de muchas maneras. Optimización de sus procesos de marketing. Acelerando tu ciclo de ventas. Tener una visión más completa de su negocio. Creando una mayor claridad para el liderazgo a través de análisis más holísticos.
¡Todo eso es emocionante! Pero si intenta hacer todo a la vez, podría causar retrasos, frustración y dificultades para obtener los resultados comerciales que desea de iPaaS. Por lo tanto, primero defina sus objetivos clave. Luego establezca hitos y puntos de referencia para que pueda saber lo que está logrando. Entonces, estarás listo para comenzar.
- Identifica lo que estás integrando. Esto se aplica tanto a las aplicaciones que desea integrar como a los tipos de datos que desea integrar. Una vez que haya identificado las aplicaciones y la información que necesita integrar para lograr sus objetivos de integración, puede elegir la plataforma adecuada y configurar las integraciones correctas.
- Supervise su iPaaS. Su negocio probablemente cambiará. Mientras lo hace, es posible que necesite actualizar las integraciones o traer nuevas aplicaciones a su entorno iPaaS. O, a medida que compara sus resultados con sus objetivos, puede expandir su panorama de iPaaS y aprovechar aún más su inversión.
Incluso si sus cambios no afectan sus sistemas iPaaS, aún debe estar atento a todas sus integraciones. ¿Está todo actualizado o hay nuevos módulos de su proveedor de iPaaS que necesita instalar? ¿Hay cortes de servicio planificados para los que tendrá que estar preparado? ¿Alguien tiene algún problema con sus flujos de trabajo? Después de todo, implementar iPaaS no se trata solo de la tecnología. Las personas son quienes finalmente lo usan y se benefician de él.
Ahora que comprende algunas de las claves para una implementación exitosa de iPaaS, veamos algunos ejemplos de lo que podría hacer con iPaaS. Hay muchas posibilidades, por lo que la clave es elegir las que tengan más sentido estratégico para su negocio.
Cómo la automatización del flujo de trabajo impulsa la innovación
La automatización del flujo de trabajo es una excelente manera de optimizar los procesos y aumentar la eficiencia. También es bueno para los trabajadores. Pero, ¿puede también impulsar el crecimiento empresarial y la innovación?
¡Sí! La automatización del flujo de trabajo no se trata sólo de reducir el tiempo y el esfuerzo dedicado a las tareas manuales. También puede ser un motor de innovación. ¿Cómo? Veamos algunos ángulos y luego hablemos sobre cómo puede implementar la automatización del flujo de trabajo que ayude a su company ser más innovadores.
El primer aspecto está relacionado con lo que hablábamos en nuestro anterior blog. La automatización del flujo de trabajo fundamentalmente libera a las personas de realizar tareas que son repetitivas, tediosas y que no agregan mucho valor real al negocio. Las personas no solo aprecian estar libres de esas tareas, sino que también pueden hacer un trabajo que es más importante o más creativo.
Ahora bien, ¿realmente la creatividad beneficia al negocio? Un estudio de Forrester encontró que el 82 por ciento de los líderes ven una fuerte conexión entre la creatividad y los resultados comerciales. También existe una fuerte conexión entre los empleados que sienten libertad para ser creativos y les gusta el lugar de trabajo.
Además, la innovación necesita creatividad. Las nuevas ideas no aparecen de repente. Necesitan ser creados por personas. Cuando las personas no dedican su tiempo a ingresar datos básicos o configurar manualmente una email campaña, tienen más oportunidades para descubrir áreas de innovación y generar ideas que puedan ayudar al negocio.
Un segundo aspecto es la mejora de procesos. La automatización del flujo de trabajo acelera los procesos de forma natural al reducir la necesidad de intervención humana, pero el acto de implementar la automatización del flujo de trabajo en sí mismo puede traer mejoras a los procesos.
Muchos de los procesos de cualquier negocio tienden a surgir orgánicamente. Para cualquier departamento, es posible que los procesos iniciales mediante los cuales se hacen las cosas no se hayan pensado a fondo. Además, a medida que las cosas cambian con el tiempo, esos procesos también evolucionan. Esto generalmente se hace en función de lo que parece más eficiente y sensato en ese momento, pero desde una perspectiva más amplia, podría haber una mejor manera.
Por lo tanto, cuando realiza el ejercicio de examinar los procesos que podrían beneficiarse de la automatización del flujo de trabajo, también tiene la oportunidad de identificar los procesos que podrían beneficiarse de una revisión significativa, o incluso de una eliminación. Aún mejor, es posible que vea lugares donde podría probar algo completamente nuevo. ¡Y eso es innovación!
Un tercer aspecto es la escalabilidad. Nuevamente, cualquier proceso nuevo que surge orgánicamente generalmente se basa en las personas responsables de él. Si las cosas crecen, pueden traer y capacitar a otras personas, pero eso necesariamente requiere tiempo para aumentar, horas dedicadas a la capacitación y el inevitable error o dos del error humano.
Ahora, si pudiera automatizar ese flujo de trabajo, hay muchas menos limitaciones en la rapidez con la que puede escalar. Entonces, cuando un programa piloto tiene un gran éxito, será fácil expandirlo tanto como sea posible.
Claves para lograr la innovación a través de la automatización del flujo de trabajo
Bien, ahora, ¿cómo puede asegurarse de que está utilizando la automatización del flujo de trabajo para lograr la innovación?
Primero, define tus objetivos. La innovación es genial, pero no si es solo innovación por sí misma. Asegúrese de que su objetivo es utilizar la automatización del flujo de trabajo de una manera que se alinee con algún objetivo comercial importante.
A continuación, capacite a su gente. Sí, se supone que la automatización del flujo de trabajo los ayuda a liberarse de algunas de sus tareas. Pero deben saber qué se está automatizando, o mejor aún, cómo pueden crear sus propias automatizaciones, y en qué trabajo más valioso pueden enfocarse. Si desea que aporten el mayor valor posible, debe asegurarse de que sepan dónde enfocarse.
Por último, no te detengas. El hecho de que algo se haya automatizado no significa que no se pueda mejorar. La iteración de las automatizaciones de flujo de trabajo puede ayudar a sacarles aún más partido y puede ayudarle a encontrar nuevas formas de innovar.
No importa dónde su organización pueda beneficiarse de la automatización del flujo de trabajo, puede usarla no solo para ganar eficiencia y reducir el esfuerzo, sino también para aprovechar las oportunidades de innovación.
¿Quiere saber más? Contacto para obtener más información sobre cómo iPaaS puede beneficiar a su empresa.
