Implementación de soluciones iPaaS en su empresa

Por David Rastatter, Director Senior de Marketing de Productos

Si has leído sobre el Conceptos básicos de iPaaS, sabes que puede aportar beneficios reales a tu negocio. Y tal vez te interese saber más sobre cómo implementar un sistema iPaaS en tu empresa. Pero antes de entrar en detalles sobre las soluciones iPaaS, veamos también algunos de los retos que esto implica.

Casos de uso comunes del iPaaS

Integración de aplicaciones. Este es uno de los usos más comunes y sencillos de las soluciones iPaaS. Al conectar aplicaciones diferentes —como, por ejemplo, Marketo y SalesForce—, se evita que los usuarios tengan que transferir datos manualmente de una a otra, lo que permite aprovechar al máximo ambas.

Integración B2B. Con procesos como Intercambio Electrónico de Datos (EDI), puede optimizar y acelerar sus interacciones y conexiones con otras empresas. Esto no solo mejora la eficiencia, sino que también puede mejorar sus relaciones al facilitarle las cosas a sus socios.

Integración de nube híbrida. Especialmente para las organizaciones que están en proceso de pasar de una infraestructura local a entornos en la nube o híbridos, que deben crear numerosas integraciones complejas y conectar una gran cantidad de ubicaciones y formatos de datos. iPaaS puede ayudar a simplificar y acelerar esas migraciones y transformaciones.

Cómo obtener resultados con las soluciones iPaaS

A continuación te presentamos algunas estrategias para asegurarte de que tu implementación te brinde los resultados que esperas de iPaaS.

1. Tenga una estrategia de integración.

Como probablemente ya sabes, iPaaS puede ayudar a tu empresa de muchas maneras. Optimizando tus procesos de mercadotecnia. Acelerando tu ciclo de ventas. Ofreciéndote una visión más completa de tu negocio. Aportando mayor claridad al equipo directivo mediante análisis más integrales.

¡Todo eso es muy emocionante! Pero si intentas hacer todo de una vez, podría causar retrasos, frustración y dificultades para obtener los resultados de negocio que deseas de iPaaS. Por eso, define primero tus objetivos clave. Luego, establece hitos y puntos de referencia para que puedas saber qué estás logrando. Después, estarás listo para comenzar.

2. Identifica lo que estás integrando.

Esto aplica tanto a las aplicaciones que deseas integrar como a los tipos de datos que deseas integrar. Una vez que hayas identificado las aplicaciones y la información que necesitas integrar para lograr tus objetivos de integración, puedes elegir la plataforma adecuada y configurar las integraciones correctas.

3. Supervisa tu iPaaS.

Es probable que tu negocio cambie. A medida que esto suceda, es posible que necesites actualizar las integraciones o incorporar nuevas aplicaciones a tu entorno iPaaS. O bien, al comparar tus resultados con tus objetivos, tal vez puedas ampliar tu entorno iPaaS y aprovechar aún más tu inversión.

Aunque tus cambios no afecten a tus sistemas iPaaS, igual debes estar atento a todas tus integraciones. ¿Está todo actualizado o hay nuevos módulos de tu proveedor de iPaaS que debas instalar? ¿Hay alguna interrupción de servicio programada para la que debas prepararte? ¿Alguien está teniendo problemas con sus flujos de trabajo? Al fin y al cabo, implementar iPaaS no se trata solo de la tecnología. Son las personas quienes, en última instancia, la utilizan y se benefician de ella.

Ahora que ya conoces algunos de los elementos clave para una implementación exitosa de iPaaS, veamos algunos ejemplos de lo que podrías hacer con iPaaS. Hay muchas posibilidades, así que la clave está en elegir aquellas que tengan más sentido estratégico para tu negocio.

Cómo la automatización de flujos de trabajo impulsa la innovación

La automatización de flujos de trabajo es una excelente manera de optimizar los procesos y aumentar la eficiencia. También es buena para los trabajadores. ¿Pero puede también impulsar el crecimiento empresarial y la innovación?

¡Sí! La automatización de flujos de trabajo no se trata solo de reducir el tiempo y el esfuerzo dedicados a tareas manuales. También puede ser un motor de innovación. ¿Cómo? Veamos algunos ángulos y luego hablemos de cómo puede implementar la automatización de flujos de trabajo que ayude a su empresa a ser más innovadora.

El primer aspecto está relacionado con lo que comentamos en nuestro artículo anterior sobre el blog. La automatización de los flujos de trabajo libera fundamentalmente a las personas de realizar tareas repetitivas, tediosas y que no aportan mucho valor real al negocio. Las personas no solo aprecian liberarse de esas tareas, sino que además pueden dedicarse a trabajos más importantes o más creativos.

Ahora bien, ¿realmente beneficia la creatividad al negocio? Un estudio de Forrester descubrió que el 82 por ciento de los líderes ven una fuerte conexión entre la creatividad y los resultados empresariales. También existe una fuerte conexión entre que los empleados sientan la libertad de ser creativos y que les guste el lugar de trabajo.

Además, la innovación necesita creatividad. Las ideas nuevas no surgen de la nada. Deben ser creadas por las personas. Cuando las personas no pasan su tiempo haciendo la entrada de datos básica o configurando manualmente una campaña de correo electrónico, tienen más oportunidades de descubrir áreas para la innovación y generar ideas que puedan ayudar al negocio.

Un segundo aspecto es la mejora de procesos. La automatización de flujos de trabajo naturalmente acelera los procesos al reducir la necesidad de intervención humana, pero el acto de implementar la automatización de flujos de trabajo en sí mismo puede traer mejoras a los procesos.

Gran parte de los procesos de cualquier negocio tienden a surgir de manera orgánica. Para cualquier departamento, es posible que los procesos iniciales mediante los cuales se hacen las cosas no se hayan pensado a fondo. Además, a medida que las cosas cambian con el tiempo, esos procesos también evolucionan. Por lo general, esto se hace en función de lo que parece más eficiente y sensato en el momento, pero desde una perspectiva más amplia, podría haber una manera mejor.

Por lo tanto, al realizar el ejercicio de examinar procesos que podrían beneficiarse de la automatización de flujos de trabajo, también tienes la oportunidad de identificar procesos que podrían beneficiarse de una revisión significativa, o incluso de su eliminación. Mejor aún, podrías ver áreas donde intentar algo completamente nuevo. ¡Y eso es innovación!

Un tercer aspecto es la escalabilidad. Nuevamente, cualquier proceso nuevo que surge de manera orgánica generalmente se basa en las personas responsables del mismo. Si las cosas crecen, pueden incorporar y capacitar a otras personas, pero eso necesariamente requiere tiempo de adaptación, horas dedicadas a la capacitación y el inevitable error humano ocasional.

Ahora bien, si pudieras automatizar ese flujo de trabajo, hay muchas menos limitaciones en cuanto a la velocidad con la que puedes escalar. Así que, cuando un programa piloto tiene un gran éxito, será fácil ampliarlo tanto como te sea posible.

Claves para lograr la innovación mediante la automatización de flujos de trabajo

Muy bien, ahora, ¿cómo puedes asegurarte de que estás usando la automatización de flujos de trabajo para lograr la innovación?

Primero, define tus objetivos. La innovación es excelente, pero no si es solo innovación por el bien de la misma. Asegúrate de apuntar a usar la automatización de flujos de trabajo de una manera que se alinee con algún objetivo de negocio importante.

A continuación, capacite a su personal. Sí, se supone que la automatización de flujos de trabajo debe ayudar a liberarlos de algunas de sus tareas. Pero deben saber qué se está automatizando (o, mejor aún, cómo pueden crear sus propias automatizaciones) y en qué trabajo más valioso pueden concentrarse a partir de entonces. Si quiere que aporten el mayor valor posible, debe asegurarse de que sepan dónde enfocar su atención.

Por último, no te detengas. El hecho de que algo se haya automatizado no significa que no se pueda mejorar. Iterar en las automatizaciones de flujos de trabajo puede ayudar a sacar aún más provecho de ellas y puede ayudarte a encontrar nuevas formas de innovar.

Sin importar en dónde su organización pueda beneficiarse de la automatización de flujos de trabajo, puede usarla no solo para ganar eficiencia y reducir el esfuerzo, sino también para aprovechar oportunidades de innovación.

¿Quieres saber más? Contáctanos para saber más sobre cómo iPaaS puede beneficiar a tu empresa.