Apresentando o suporte global de agentes ao vivo 24 horas por dia, 7 dias por semana e serviços aprimorados

Por Keith Trottier, SVP, Atendimento ao Cliente

Os sistemas de integração e automação desempenham um papel crítico nas operações comerciais bem-sucedidas — e, à medida que os fluxos de trabalho se tornaram mais complexos e interconectados, o número de incidentes considerados urgentes também continuou a crescer. Quando você se depara com um problema com um desses sistemas de missão crítica, pode não ter o luxo de esperar por uma troca de e-mail. Você quer ajuda agora.

Para garantir que essas necessidades críticas de suporte possam ser atendidas de forma mais oportuna, adicionamos novas opções de suporte em maio. Nossos três novos níveis de Suporte Premier fornecem acesso telefônico a especialistas especializados em solucionar problemas de suas operações mais integrais.

Mas também reconhecemos que as necessidades de suporte nem sempre estão confinadas ao seu horário comercial — muito menos ao horário comercial de uma equipe de suporte que pode estar do outro lado do mundo. Como a verdadeira paz de espírito requer um verdadeiro suporte follow-the-sun, temos orgulho de anunciar a expansão de nossas opções de Suporte Premier para incluir suporte de agente local ao vivo 24 horas por dia, 7 dias por semana, de qualquer lugar.

Também estamos expandindo nossa oferta de Serviços Aprimorados. Com base na popularidade dos Serviços Aprimorados para iPaaS, agora também estamos oferecendo Serviços Aprimorados para App Builder, API Manager e EDI tão bem.

Suporte Premier: Suporte Crítico e Sensível ao Tempo em Sua Agenda

Quando importantes relações comerciais, receitas ou reputação estão em jogo, você pode não ter condições de se dar ao luxo de uma longa inatividade. Para situações como essas, Jitterbit O Suporte Premier oferece solução de problemas e resolução rápidas quando você mais precisa.

Jitterbit Suporte Premier foi projetado para minimizar o tempo de inatividade e a interrupção, oferecendo um serviço personalizado e de alta qualidade, incluindo:

• Um gerente de conta de serviço e SLAs definidos para resolução oportuna de problemas de alta prioridade
• Especialistas com conhecimento profundo e ampla experiência na solução de problemas e no tratamento de problemas de clientes
• Um serviço opcional de gestão técnica de contas (TAM) para fornecer orientação estratégica e maximizar o seu negócio. Jitterbit investimento

Além do suporte local multicanal por telefone e e-mail, Jitterbit O Suporte Premier também oferece fácil escalabilidade. À medida que as necessidades da sua empresa mudam, você pode facilmente obter mais contatos e créditos telefônicos, ou adicionar serviços de gerenciamento de projetos ou gerenciamento técnico de contas (TAM), conforme necessário.

Os três Suporte Premier os níveis incluem:

• Premier: Nosso plano básico oferece suporte robusto e confiável para empresas que buscam assistência imediata. Inclui acesso telefônico a Jitterbit especialistas para resposta rápida a problemas graves
• Premier Plus: Nosso nível aprimorado apresenta os benefícios do nível Premier, juntamente com suporte telefônico de agente ao vivo 24 horas por dia, 7 dias por semana, para resposta rápida a problemas graves
• Empresa Premier: Projetado para oferecer suporte abrangente para necessidades de nível empresarial. Oferece suporte de agente ao vivo 24 horas por dia, 7 dias por semana para todos os níveis de gravidade

Serviços Aprimorados: Atendimento Personalizado e Orientação Especializada para Todos Jitterbit Soluções

Embora a automação e a orquestração sejam essenciais para acompanhar o ritmo atual dos negócios, nem todos têm os recursos para gerenciar e otimizar esses sistemas de forma contínua. Isso retarda os projetos de transformação, aumenta os custos e perpetua as ineficiências operacionais.

Jitterbit Serviços avançados oferece uma maneira de aliviar a carga de equipes de TI já sobrecarregadas, fornecendo serviços e orientações personalizados em todo o Harmony plataforma. Ela fornece uma equipe de especialistas para garantir que seu Jitterbit A solução funciona de forma fluida e eficiente, permitindo que seus escassos recursos internos se concentrem em iniciativas mais estratégicas.

Esses especialistas atuam como uma extensão da sua equipe de TI, ajudando você a otimizar e obter o máximo proveito dos seus recursos. Jitterbit Soluções que incluem melhores práticas, maneiras de otimizar o desempenho e o tempo de atividade da solução, serviços de arquitetura e consultoria, e ideias para aprimoramento do design.

Com os Serviços Aprimorados, você terá a ajuda necessária para colocar seu projeto em funcionamento mais rapidamente, eliminando o custo e o tempo necessários para contratar e treinar especialistas por conta própria.

Os Serviços Aprimorados também estão disponíveis em três níveis flexíveis, projetados para atender às necessidades da maioria das empresas:

Opções de assinatura:

Jitterbit Somos reconhecidos por oferecer suporte superior aos nossos clientes. Com a expansão do Suporte Premier e dos Serviços Aprimorados, estamos consolidando essa reputação para manter nosso compromisso de oferecer um suporte ainda melhor e opções que atendam às necessidades do ambiente empresarial moderno.

Saiba mais sobre o Suporte Premier e Serviços avançados, ou entre em contato conosco caso tenha alguma dúvida.