Les systèmes d’intégration et d’automatisation jouent un rôle essentiel dans la réussite des opérations commerciales. Les flux de travail étant devenus plus complexes et interconnectés, le nombre d’incidents considérés comme urgents a également continué de croître. Lorsque vous rencontrez un problème avec l’un de ces systèmes essentiels à la mission, vous n’avez peut-être pas le luxe d’attendre un échange de courrier électronique. Vous avez besoin d’aide maintenant.
Pour répondre à ces besoins d'assistance critiques dans les meilleurs délais, nous avons ajouté de nouvelles options d'assistance en mai. Nos trois nouveaux niveaux d'assistance Premier offrent un accès téléphonique à des experts spécialisés dans le dépannage de vos opérations les plus importantes.
Mais nous avons également reconnu que les besoins d'assistance ne se limitent pas toujours à vos heures d'ouverture, sans parler des heures d'ouverture d'une équipe d'assistance qui peut se trouver à l'autre bout du monde. Parce qu'une véritable tranquillité d'esprit nécessite une véritable assistance à tout moment, nous sommes fiers d'annoncer l'extension de nos options d'assistance Premier pour inclure une assistance locale en direct 24h/7 et XNUMXj/XNUMX, où que vous soyez.
Nous élargissons également notre offre de services améliorés. Compte tenu de la popularité des services améliorés pour iPaaS, nous proposons désormais également des services améliorés pour App Builder, API Manager et EDI également.
Assistance Premier : assistance critique et urgente selon votre planning
Lorsque des relations commerciales importantes, des revenus ou une réputation sont en jeu, vous ne pouvez pas vous permettre de longues périodes d'inactivité. Pour des situations comme celles-ci, Jitterbit Premier Support propose un dépannage et une résolution rapides lorsque vous en avez le plus besoin.
Prise en charge de Jitterbit Premier est conçu pour minimiser les temps d'arrêt et les perturbations en fournissant un service sur mesure et de haute qualité, notamment :
- Un gestionnaire de compte de service et des SLA définis pour une résolution rapide des problèmes hautement prioritaires
- Des experts possédant des connaissances approfondies et une vaste expérience dans le dépannage et la gestion des problèmes des clients
- Un service optionnel de gestion de compte technique (TAM) pour fournir des conseils stratégiques et maximiser votre investissement Jitterbit
En plus de l'assistance locale multicanal par téléphone et par e-mail, Jitterbit Premier Support offre également une évolutivité aisée. À mesure que les besoins de votre entreprise évoluent, vous pouvez facilement obtenir davantage de contacts et de crédits téléphoniques, ou ajouter un service de gestion de projet ou de gestion de compte technique (TAM) selon vos besoins.
Les trois Support Premier les niveaux incluent :
- Premier ministre: Notre niveau de base, qui offre un support robuste et fiable aux entreprises qui recherchent une assistance rapide. Offre un accès téléphonique aux experts Jitterbit pour une réponse rapide aux problèmes graves
- Premier Plus : Notre niveau amélioré présente les avantages du niveau Premier, ainsi qu'une assistance téléphonique en direct 24h/7 et XNUMXj/XNUMX pour une réponse rapide aux problèmes graves
- Entreprise Premier : Conçu pour offrir une assistance complète aux besoins de l'entreprise. Fournit une assistance en direct 24h/7 et XNUMXj/XNUMX pour tous les niveaux de gravité
Services améliorés : service sur mesure et conseils d'experts pour toutes les solutions Jitterbit
Si l’automatisation et l’orchestration sont essentielles pour suivre le rythme actuel des affaires, tout le monde ne dispose pas des ressources nécessaires pour gérer et optimiser ces systèmes de manière continue. Cela ralentit les projets de transformation, augmente les coûts et perpétue les inefficacités opérationnelles.
Services améliorés Jitterbit offre un moyen d'alléger la charge des équipes informatiques déjà surchargées en fournissant un service et des conseils personnalisés à travers le Harmony Plateforme. Elle met à votre disposition une équipe d'experts pour garantir le bon fonctionnement et l'efficacité de votre solution Jitterbit, permettant ainsi à vos ressources internes limitées de se concentrer sur des initiatives plus stratégiques.
Ces experts travaillent comme une extension de votre équipe informatique, vous aidant à optimiser et à tirer le meilleur parti de vos solutions Jitterbit en proposant les meilleures pratiques, des moyens d'optimiser les performances et la disponibilité des solutions, des services d'architecture et de conseil et des idées d'amélioration de la conception.
Avec les services améliorés, vous obtiendrez l'aide dont vous avez besoin pour démarrer votre projet plus rapidement, tout en éliminant les coûts et le temps nécessaires pour embaucher et former vous-même des experts.
Les services améliorés sont également disponibles en trois niveaux flexibles, conçus pour répondre aux besoins de la plupart des entreprises :
Options d'abonnement:
| PLAN | DESCRIPTION DU |
|---|---|
| Services améliorés Jitterbit I | 10 heures / Trimestre |
| Services améliorés Jitterbit II | 30 heures / Trimestre |
| Services améliorés Jitterbit III | 60 heures / Trimestre |
Jitterbit est connu pour fournir un support de qualité supérieure à ses clients. Avec l'expansion de l'assistance Premier et des services améliorés, nous nous appuyons sur cette réputation pour poursuivre notre engagement à mieux vous accompagner et à proposer des options adaptées aux besoins de l'environnement commercial moderne.
En savoir plus sur Support Premier et Services améliorés, ou contactez-nous pour toute question.
