Omnichannel-commerce onder de knie krijgen

E-commerce

Ons Mastering Omnichannel webinar geeft 5 essentiële tips voor het creëren van naadloze klantervaringen die u kunt gebruiken voor succes.

Omnichannel-commerce onder de knie krijgen

Dat bleek uit een Shopify-onderzoek 73% van de ondervraagde shoppers gebruikt meerdere kanalen voordat ze een aankoop doen. Of u nu B2B of B2C bent, u weet dat uw klanten betrokken willen zijn, ondersteuning willen krijgen, toegang willen krijgen tot informatie en producten willen kopen via het kanaal van hun keuze. Omnichannel-strategieën maken uw bedrijf toekomstbestendig door dataconsistentie tussen kanalen te creëren, betere ervaringen op elk contactpunt mogelijk te maken en prognoses tussen teams te verbeteren.

We hebben een panel samengesteld van experts op het gebied van detailhandel en technologie uit JitterbitWe hebben samengewerkt met Deloitte Digital, Shopify en Shopifreaks om te ontdekken welke stappen je kunt nemen om omnichannel voor je bedrijf te beheersen. Enkele belangrijke conclusies uit ons onderzoek: webinar omvatten:

Tech- en oplossingsstapels worden steeds complexer naarmate de behoeften van de klant evolueren. Concurrerende merken stellen de klant centraal.
Shopify-statistieken laten zien dat er een 190% omzetstijging met omnichannel-verkoop.
De belangrijkste voordelen van omnichannelstrategieën zijn onder meer een hogere klantenwerving, retentie en levenslange waarde.
Het organiseren van omnichannel-inspanningen over teams heen en het nauwkeurig integreren van gegevens over kanalen/applicaties is een belangrijke uitdaging voor veel bedrijven.