Omnichannel commerce beheersen

E-commerce

Onze cursus ‘Mastering Omnichannel webinar’ biedt 5 essentiële tips voor het creëren van naadloze klantervaringen die u kunt inzetten om succes te boeken.

Uit een onderzoek van Shopify bleek dat 73% van de ondervraagde klanten maakt gebruik van meerdere kanalen voordat ze een aankoop doen. Of u nu B2B of B2C werkt, u weet dat uw klanten via hun favoriete kanaal willen communiceren, ondersteuning willen krijgen, toegang willen tot informatie en producten willen kopen. Omnichannel-strategieën maken uw bedrijf Toekomstbestendig door data-consistentie te creëren over kanalen heen, betere ervaringen mogelijk te maken bij elk contactmoment en de prognoses binnen teams te verbeteren.

Ontdek de geheimen van omnichannel-succes van de professionals.

We hebben een panel van retail- en technologie-experts samengesteld van Jitterbit, Deloitte Digital, Shopify en Shopifreaks om de stappen te onthullen die u kunt nemen om omnichannel onder de knie te krijgen voor uw bedrijf.

Enkele belangrijke conclusies uit onze webinar zijn:

Technologie- en oplossingsstacks worden complexer naarmate de behoeften van klanten evolueren. Concurrerende merken stellen de klant centraal.
Shopify-statistieken tonen aan dat er een 190% omzetstijging dankzij omnichannelverkoop.
De belangrijkste voordelen van omnichannel-strategieën zijn onder meer een hogere klantwerving, retentie en lifetime value.
Het organiseren van omnichannel-inspanningen over teams heen en het nauwkeurig integreren van data over kanalen en applicaties heen is een grote uitdaging voor veel bedrijven.