Monikanavaisen kaupankäynnin hallinta

Verkkokauppa

Kurssimme ”Mastering Omnichannel webinar” tarjoaa viisi olennaista vinkkiä saumattomien asiakaskokemusten luomiseen, joita voit hyödyntää menestyksesi edistämiseksi.

Shopifyn tutkimus havaitsi, että 73% haastatelluista ostajista käyttää useita kanavia ennen ostopäätöksen tekemistä. Oletpa sitten B2B- tai B2C-yritys, tiedät asiakkaittesi haluavan olla vuorovaikutuksessa, saada tukea, käyttää tietoja ja ostaa tuotteita haluamassaan kanavassa. Omnikanavainen strategia tulevaisuudenkestävöi liiketoimintasi luomalla datan johdonmukaisuuden kanavien välille, mahdollistaen paremmat kokemukset jokaisessa kosketuspisteessä ja parantaen ennustettavuutta tiimien kesken.

Ota selvää monikanavaisen menestyksen salaisuuksista ammattilaisilta.

Kokosimme Jitterbitin, Deloitte Digitalin, Shopifyn ja Shopifreaksin vähittäiskaupan ja teknologian asiantuntijoista koostuvan paneelin selvittämään vaiheet, joiden avulla voit hallita monikanavaisuuden yrityksellesi.

Tärkeimpiä havaintoja webinar-tutkimuksestamme ovat muun muassa seuraavat:

Teknologia- ja ratkaisupinot monimutkaistuvat asiakkaiden tarpeiden kehittyessä. Kilpailukykyiset brändit asettavat asiakkaat keskiöön.
Shopyn tilastot osoittavat, että siellä on 190%: liikevaihdon kasvu monikanavamyynnin avulla.
Monikanavaisten strategioiden keskeisiä etuja ovat parempi asiakashankinta, asiakaspysyvyys ja asiakkuuden elinkaariarvo.
Monikanavaisten toimintojen järjestäminen tiimien välillä ja tietojen integrointi tarkasti eri kanavien ja sovellusten välillä on keskeinen haaste monille yrityksille.