Omnicanal | Commerce électronique
Maîtriser le commerce omnicanal
Découvrez 5 conseils essentiels pour créer des expériences client fluides
Une étude Shopify a révélé que 73 % des acheteurs interrogés utilisent plusieurs canaux avant d'effectuer un achat. Que vous soyez B2B ou B2C, vous savez que vos clients veulent s'engager, obtenir de l'aide, accéder à des informations et acheter des produits sur le canal de leur choix. Les stratégies omnicanales assurent la pérennité de votre entreprise en créant une cohérence des données sur tous les canaux, en permettant de meilleures expériences à chaque point de contact et en améliorant les prévisions entre les équipes.
Découvrez les secrets du succès omnicanal auprès des pros
Nous avons réuni un panel d'experts du commerce de détail et de la technologie de Jitterbit, Deloitte Digital, Shopify et Shopifreaks pour découvrir les étapes que vous pouvez suivre pour maîtriser l'omnicanal pour votre entreprise. Quelques points clés de notre webinar consistent à
- Les piles de technologies et de solutions deviennent de plus en plus complexes à mesure que les besoins des clients évoluent. Les marques concurrentes placent les clients au centre.
- Les statistiques de Shopify montrent qu'il y a un Augmentation de 190 % des revenus grâce à la vente omnicanale.
- Les principaux avantages des stratégies omnicanales incluent une augmentation de l'acquisition, de la fidélisation et de la valeur à vie des clients.
- L'organisation des efforts omnicanaux entre les équipes et l'intégration précise des données entre les canaux/applications est un défi majeur pour de nombreuses entreprises.
Orateurs
Ron Wastal
Vice-président principal, Développement commercial mondial, Réseaux et Alliances
Paul de Forno
Directeur général - Deloitte Digital Transformation & Commerce Practice
Paul Drecksler
Fondateur de Shopifreaks
Sean Buckley
Responsable des partenariats de vente au détail chez Shopify
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