CX automatiseren: De weg naar een 5-sterren klantervaring
Order-to-Cash: Verbeter de efficiëntie van het ontvangen van inkooporders tot het innen van betalingen
A case study on navigating post-M&A integration for effortless order to cash.
In de eerste aflevering van onze serie ‘Customer Experience webinar’ gaan we in gesprek met Jeremy Parker, COO van Jitterbit, om te ontdekken hoe hij een schaalbare integratiestrategie heeft ontwikkeld en geïmplementeerd waarbij verschillende, onderling ongelijksoortige CRM- en ERP-systemen werden gecombineerd om het ‘order-to-cash’-proces te automatiseren, en daarbij tegelijkertijd het moreel van de medewerkers en de klantbetrokkenheid heeft verbeterd. De resultaten?
- Een verachtvoudiging van de medewerkerstevredenheid
- 75%: verkorting van de factureringstijd
- Verbetering in netbeheerders
Opportunity to Order: Deliver a seamless customer experience by integrating key marketing and sales applications
Achieve faster sales cycle and increased customer insights with opportunity to order automation.
In the second episode of our Customer Experience webinar series, we sit down with TC Govindaswaami, Vice President of Enterprise Integration at DemandBlue, to learn his approach across multiple client engagements integrating their CRM to ERP. We discuss some of the best practices that make these automation projects a success and how they help achieve:
- Increased sales
- Faster order processing
- Enhanced customer insights