CX:n automatisointi: tie 5 tähden asiakaskokemukseen
Tilaus-maksuprosessi: Paranna tehokkuutta ostotilausten vastaanottamisesta maksujen kotiuttamiseen
Tapaustutkimus yrityskaupan jälkeisen integraation hallinnosta vaivattoman tilaus-laskutusprosessin saavuttamiseksi.
”Customer Experience webinar” -sarjamme ensimmäisessä jaksossa keskustelemme Jitterbitin operatiivisen johtajan Jeremy Parkerin kanssa siitä, kuinka hän suunnitteli ja toteutti skaalautuvan integraatiostrategian, jossa yhdistettiin useita toisistaan poikkeavia CRM- ja ERP-järjestelmiä tilauksesta maksuun -prosessin automatisoimiseksi ja samalla paransi työntekijöiden työmoraalia ja asiakkaan sitoutumista. Mitkä olivat tulokset?
- Työntekijöiden tyytyväisyyden kymmenkertainen kasvu
- 75% laskutusajan lyheneminen
- Jakeluverkonhaltijoiden toiminnan tehostuminen
Mahdollisuus tilata: Tarjoa saumaton asiakaskokemus integroimalla keskeiset markkinointi- ja myyntisovellukset
Saavuta nopeampi myyntisykli ja syvemmät asiakasnäkemykset tilaustenkäsittelyautomaation avulla.
Asiakaskokemus-sarjamme webinar toisessa jaksossa keskustelemme DemandBluen yritysintegraatioista vastaavan varatoimitusjohtajan TC Govindaswaamin kanssa hänen lähestymistavastaan useissa asiakashankkeissa, joissa asiakkaiden CRM-järjestelmät integroidaan ERP-järjestelmiin. Keskustelemme parhaista käytännöistä, jotka varmistavat näiden automaatioprojektien onnistumisen, sekä siitä, miten ne auttavat saavuttamaan seuraavat tavoitteet:
- Kasvaneet myyntiluvut
- Nopeampi tilaustenkäsittely
- Parannetut asiakasnäkemykset