CX:n automatisointi: tie 5 tähden asiakaskokemukseen
Tilaus-maksuprosessi: Paranna tehokkuutta ostotilausten vastaanottamisesta maksujen kotiuttamiseen
A case study on navigating post-M&A integration for effortless order to cash.
”Customer Experience webinar” -sarjamme ensimmäisessä jaksossa keskustelemme Jitterbitin operatiivisen johtajan Jeremy Parkerin kanssa siitä, kuinka hän suunnitteli ja toteutti skaalautuvan integraatiostrategian, jossa yhdistettiin useita toisistaan poikkeavia CRM- ja ERP-järjestelmiä tilauksesta maksuun -prosessin automatisoimiseksi ja samalla paransi työntekijöiden työmoraalia ja asiakkaan sitoutumista. Mitkä olivat tulokset?
- Työntekijöiden tyytyväisyyden kymmenkertainen kasvu
- 75% laskutusajan lyheneminen
- Jakeluverkonhaltijoiden toiminnan tehostuminen
Opportunity to Order: Deliver a seamless customer experience by integrating key marketing and sales applications
Achieve faster sales cycle and increased customer insights with opportunity to order automation.
In the second episode of our Customer Experience webinar series, we sit down with TC Govindaswaami, Vice President of Enterprise Integration at DemandBlue, to learn his approach across multiple client engagements integrating their CRM to ERP. We discuss some of the best practices that make these automation projects a success and how they help achieve:
- Increased sales
- Faster order processing
- Enhanced customer insights