CX:n automatisointi: tie 5 tähden asiakaskokemukseen

Automating CX webinar -sarjan tarkoituksena on auttaa ymmärtämään integraation ratkaisevaa roolia kattavan näkemyksen luomisessa asiakaskunnastanne.
CX Webinar -sarjan automatisointi
Jakso 1

Tilaus-maksuprosessi: Paranna tehokkuutta ostotilausten vastaanottamisesta maksujen kotiuttamiseen

Tapaustutkimus yrityskaupan jälkeisen integraation hallinnosta vaivattoman tilaus-laskutusprosessin saavuttamiseksi.

”Customer Experience webinar” -sarjamme ensimmäisessä jaksossa keskustelemme Jitterbitin operatiivisen johtajan Jeremy Parkerin kanssa siitä, kuinka hän suunnitteli ja toteutti skaalautuvan integraatiostrategian, jossa yhdistettiin useita toisistaan poikkeavia CRM- ja ERP-järjestelmiä tilauksesta maksuun -prosessin automatisoimiseksi ja samalla paransi työntekijöiden työmoraalia ja asiakkaan sitoutumista. Mitkä olivat tulokset?

  • Työntekijöiden tyytyväisyyden kymmenkertainen kasvu
  • 75% laskutusajan lyheneminen
  • Jakeluverkonhaltijoiden toiminnan tehostuminen
Jakso 2

Mahdollisuus tilata: Tarjoa saumaton asiakaskokemus integroimalla keskeiset markkinointi- ja myyntisovellukset

Saavuta nopeampi myyntisykli ja syvemmät asiakasnäkemykset tilaustenkäsittelyautomaation avulla.

Asiakaskokemus-sarjamme webinar toisessa jaksossa keskustelemme DemandBluen yritysintegraatioista vastaavan varatoimitusjohtajan TC Govindaswaamin kanssa hänen lähestymistavastaan useissa asiakashankkeissa, joissa asiakkaiden CRM-järjestelmät integroidaan ERP-järjestelmiin. Keskustelemme parhaista käytännöistä, jotka varmistavat näiden automaatioprojektien onnistumisen, sekä siitä, miten ne auttavat saavuttamaan seuraavat tavoitteet:

  • Kasvaneet myyntiluvut
  • Nopeampi tilaustenkäsittely
  • Parannetut asiakasnäkemykset

Onko sinulla kysyttävää? Olemme täällä auttamassa.

Ota yhteyttä