Automatisering av CX: Vägen till 5-stjärnig kundupplevelse
Order to Cash: Förbättra effektiviteten från mottagning av inköpsorder till inbetalning
En fallstudie om att navigera efterföljande M&A-integration för en friktionsfri order-till-kontant-process.
I det första avsnittet i vår serie ”Customer Experience webinar” träffar vi Jitterbits operativa chef Jeremy Parker för att höra hur han utformade och genomförde en skalbar integrationsstrategi som kombinerar flera olika CRM- och ERP-system för att automatisera processen från order till betalning, samtidigt som han förbättrade medarbetarnas arbetsmoral och kundengagemanget. Resultaten?
- En tiofaldig ökning av medarbetarnöjdheten
- 75% – minskning av faktureringstiden
- Förbättring av elnätsföretag
Möjlighet att beställa: Leverera en sömlös kundupplevelse genom att integrera viktiga marknadsförings- och säljapplikationer
Uppnå kortare försäljningscykel och ökade kundinsikter med automatisering från affär till order.
I det andra avsnittet av vår serie om kundupplevelse (webinar) träffar vi TC Govindaswaami, vice vd för företagsintegration på DemandBlue, för att höra mer om hans tillvägagångssätt i olika kundprojekt där man integrerar CRM-system med ERP-system. Vi diskuterar några av de bästa metoderna som gör dessa automatiseringsprojekt framgångsrika och hur de bidrar till att uppnå:
- Ökad försäljning
- Snabbare orderhantering
- Förbättrade kundinsikter