Automatisering av CX: Vägen till 5-stjärnig kundupplevelse

Automating CX webinar-serien är inriktad på att belysa den avgörande roll som integration spelar för att få en helhetsbild av din kundbas.
Automatisering av CX Webinar-serien
Avsnitt 1

Order to Cash: Förbättra effektiviteten från mottagning av inköpsorder till inbetalning

En fallstudie om att navigera efterföljande M&A-integration för en friktionsfri order-till-kontant-process.

I det första avsnittet i vår serie ”Customer Experience webinar” träffar vi Jitterbits operativa chef Jeremy Parker för att höra hur han utformade och genomförde en skalbar integrationsstrategi som kombinerar flera olika CRM- och ERP-system för att automatisera processen från order till betalning, samtidigt som han förbättrade medarbetarnas arbetsmoral och kundengagemanget. Resultaten?

  • En tiofaldig ökning av medarbetarnöjdheten
  • 75% – minskning av faktureringstiden
  • Förbättring av elnätsföretag
Avsnitt 2

Möjlighet att beställa: Leverera en sömlös kundupplevelse genom att integrera viktiga marknadsförings- och säljapplikationer

Uppnå kortare försäljningscykel och ökade kundinsikter med automatisering från affär till order.

I det andra avsnittet av vår serie om kundupplevelse (webinar) träffar vi TC Govindaswaami, vice vd för företagsintegration på DemandBlue, för att höra mer om hans tillvägagångssätt i olika kundprojekt där man integrerar CRM-system med ERP-system. Vi diskuterar några av de bästa metoderna som gör dessa automatiseringsprojekt framgångsrika och hur de bidrar till att uppnå:

  • Ökad försäljning
  • Snabbare orderhantering
  • Förbättrade kundinsikter

Har frågor? Vi är här för att hjälpa.

Kontakta oss