Automatisering af CX: Vejen til en 5-stjernet kundeoplevelse

Automating CX webinar-serien har til formål at belyse den afgørende rolle, som integration spiller for at opnå et helhedsbillede af din kundebase.
Automatisering af CX Webinar-serien
Afsnit 1

Order to Cash: Forbedre effektiviteten fra modtagelse af indkøbsordrer til modtagelse af betalinger

A case study on navigating post-M&A integration for effortless order to cash.

I det første afsnit af vores serie om kundeoplevelse (webinar) taler vi med Jitterbits COO, Jeremy Parker, for at høre, hvordan han udformede og implementerede en skalerbar integrationsstrategi, der kombinerer flere forskellige CRM- og ERP-systemer med henblik på at automatisere »order-to-cash«-processen, samtidig med at medarbejdernes tilfredshed og kundernes engagement blev forbedret. Resultaterne?

  • En 10x stigning i medarbejdertilfredshed
  • 75%: Reduktion af faktureringstiden
  • Forbedring i DSO'er
Afsnit 2

Opportunity to Order: Deliver a seamless customer experience by integrating key marketing and sales applications

Achieve faster sales cycle and increased customer insights with opportunity to order automation.

In the second episode of our Customer Experience webinar series, we sit down with TC Govindaswaami, Vice President of Enterprise Integration at DemandBlue, to learn his approach across multiple client engagements integrating their CRM to ERP. We discuss some of the best practices that make these automation projects a success and how they help achieve:

  • Increased sales
  • Faster order processing
  • Enhanced customer insights

Har du spørgsmål? Vi er her for at hjælpe.

Kontakt os