Automatisering af CX: Vejen til en 5-stjernet kundeoplevelse

Automating CX webinar-serien har til formål at belyse den afgørende rolle, som integration spiller for at opnå et helhedsbillede af din kundebase.
Automatisering af CX Webinar-serien
Afsnit 1

Order to Cash: Forbedre effektiviteten fra modtagelse af indkøbsordrer til modtagelse af betalinger

Et casestudie om at navigere i post-M&A-integration for ubesværet ordre-til-kontant.

I det første afsnit af vores serie om kundeoplevelse (webinar) taler vi med Jitterbits COO, Jeremy Parker, for at høre, hvordan han udformede og implementerede en skalerbar integrationsstrategi, der kombinerer flere forskellige CRM- og ERP-systemer med henblik på at automatisere »order-to-cash«-processen, samtidig med at medarbejdernes tilfredshed og kundernes engagement blev forbedret. Resultaterne?

  • En 10x stigning i medarbejdertilfredshed
  • 75%: Reduktion af faktureringstiden
  • Forbedring i DSO'er
Afsnit 2

Mulighed for bestilling: Lever en fejlfri kundeoplevelse ved at integrere centrale marketing- og salgsapplikationer

Opnå hurtigere salgscyklus og øget kundeindsigt med automatisering af ordreemner.

I det andet afsnit af vores serie om kundeoplevelse (webinar) taler vi med TC Govindaswaami, vicepræsident for Enterprise Integration hos DemandBlue, for at høre om hans tilgang til en række kundeopgaver, hvor CRM-systemer integreres med ERP-systemer. Vi drøfter nogle af de bedste fremgangsmåder, der sikrer succes for disse automatiseringsprojekter, og hvordan de bidrager til at opnå:

  • Øget salg
  • Hurtigere ordrebehandling
  • Forbedrede kundeindsigter

Har du spørgsmål? Vi er her for at hjælpe.

Kontakt os