Automatisering av kundeopplevelser: Veien til 5-stjerners kundeopplevelser
Ordre til kontant: Forbedre effektiviteten fra mottak av innkjøpsordrer til realisering av betalinger
En casestudie om å navigere i post-M&A-integrasjon for en sømløs ordre-til-kontant-prosess.
I den første episoden av serien vår om kundeopplevelse, webinar, snakker vi med Jitterbits driftsdirektør Jeremy Parker for å høre hvordan han utformet og implementerte en skalerbar integrasjonsstrategi som kombinerer flere ulike CRM- og ERP-systemer for å automatisere prosessen fra ordre til innbetaling, samtidig som han forbedret de ansattes arbeidsmoral og kundeengasjementet. Resultatene?
- En 10-dobling av ansattes tilfredshet
- 75% reduksjon i faktureringstid
- Forbedring av DSO-er
Mulighet for bestilling: Lever en sømløs kundeopplevelse ved å integrere viktige markedsførings- og salgsapplikasjoner
Oppnå raskere salgssyklus og økt kundeinnsikt med automatisering fra mulighet til ordre.
I den andre episoden av serien vår om kundeopplevelse (webinar) snakker vi med TC Govindaswaami, visepresident for bedriftsintegrasjon hos DemandBlue, for å høre om hans tilnærming i ulike kundeprosjekter der CRM-systemet integreres med ERP-systemet. Vi drøfter noen av de beste praksisene som bidrar til at disse automatiseringsprosjektene blir en suksess, og hvordan de bidrar til å oppnå:
- Økt salg
- Raskere ordrebehandling
- Forbedret kundeinnsikt