Automatisering av kundeopplevelser: Veien til 5-stjerners kundeopplevelser

Automating CX webinar-serien er utviklet for å belyse den avgjørende rollen integrasjon spiller for å oppnå et helhetlig bilde av kundebasen din.
Automatisering av CX Webinar-serien
Episode 1

Ordre til kontant: Forbedre effektiviteten fra mottak av innkjøpsordrer til realisering av betalinger

En casestudie om å navigere i post-M&A-integrasjon for en sømløs ordre-til-kontant-prosess.

I den første episoden av serien vår om kundeopplevelse, webinar, snakker vi med Jitterbits driftsdirektør Jeremy Parker for å høre hvordan han utformet og implementerte en skalerbar integrasjonsstrategi som kombinerer flere ulike CRM- og ERP-systemer for å automatisere prosessen fra ordre til innbetaling, samtidig som han forbedret de ansattes arbeidsmoral og kundeengasjementet. Resultatene?

  • En 10-dobling av ansattes tilfredshet
  • 75% reduksjon i faktureringstid
  • Forbedring av DSO-er
Episode 2

Mulighet for bestilling: Lever en sømløs kundeopplevelse ved å integrere viktige markedsførings- og salgsapplikasjoner

Oppnå raskere salgssyklus og økt kundeinnsikt med automatisering fra mulighet til ordre.

I den andre episoden av serien vår om kundeopplevelse (webinar) snakker vi med TC Govindaswaami, visepresident for bedriftsintegrasjon hos DemandBlue, for å høre om hans tilnærming i ulike kundeprosjekter der CRM-systemet integreres med ERP-systemet. Vi drøfter noen av de beste praksisene som bidrar til at disse automatiseringsprosjektene blir en suksess, og hvordan de bidrar til å oppnå:

  • Økt salg
  • Raskere ordrebehandling
  • Forbedret kundeinnsikt

Har du spørsmål? Vi er her for å hjelpe.

Kontakt oss