Fabrikant van Gezondheid & Schoonheid Ontmystificeert EDI en Vergroot de Controle met Jitterbit

Zakelijke uitdaging

NEOM Wellbeing is een fabrikant van gezondheids- en schoonheidsproducten, waaronder haar- en huidverzorgingsproducten, home-parfums, kaarsen en badproducten. Het bedrijf is gevestigd in het Verenigd Koninkrijk en beschikt over een aantal fysieke winkels en een sterke online aanwezigheid, naast distributie via winkels zoals Ulta en Nordstrom.

Terwijl ze voorheen afhankelijk waren van een eenmansbedrijf voor EDI, merkten ze dat naarmate ze bleven groeien, deze aanpak niet voldoende schaalde om aan hun behoeften te blijven voldoen. Wanneer het bedrijf iets wilde wijzigen of een setup van een handelspartner wilde repliceren, was dat erg moeilijk te doen zonder hulp. Alle processen bevonden zich in één enkel, moeilijk te ontcijferen, codearrijk bestand.

Ze hadden ook moeite om tijdig ondersteuning te krijgen, en er was geen inzicht in binnenkomende message’s, mapping of gegevens. “Het was alsof we onze gegevens in een zwarte doos stopten, waarna er gegevens uitkwamen, en we hoopten maar dat er niets misging,” aldus Tom Potkins, ontwikkelaar voor systeemintegratie bij NEOM Wellbeing.

Oplossing

Om de activiteiten verder op te schalen naarmate het bedrijf groeide, startte NEOM een aanbestedingsprocedure voor verschillende integratieplatforms. In het begin vond NEOM het een uitdaging om alle verschillende EDI-formaten te begrijpen en te doorgronden hoe messages moesten worden verzonden en ontvangen. Toen ze Jitterbit implementeerden, begonnen ze het daarom op dezelfde manier te gebruiken als de vorige EDI-opstelling. Ze maakten een workflow aan en downloadden vervolgens een mappingbestand uit Jitterbit om te begrijpen welke velden waar in het systeem moesten worden ingevuld.

Al snel ontdekten ze echter dat Jitterbit EDI het niet alleen eenvoudig maakte om te zien en te begrijpen hoe het systeem werkte, maar ook om zelf handelspartners toe te voegen of wijzigingen aan te brengen. De invoering van EDI naar XML kort daarna maakte deze processen nog sneller en eenvoudiger.

Het was geweldig om mee te werken. Ik werk eigenlijk de hele dag, elke dag met Jitterbit, dus om alles in één platform te hebben - en het allemaal te kunnen visualiseren op mijn interface - is geweldig voor mij.”
Tom Potkins, Systems Integration Developer, NEOM Wellbeing

Resultaten

Sinds de overstap naar Jitterbit geniet NEOM van een aanzienlijk verbeterde zichtbaarheid, waaronder de mogelijkheid om alle orders te zien zodra ze binnenkomen, welke producten en hoeveelheden er zijn gekocht en de betaalde totaalprijs.

Dankzij deze zichtbaarheid is het ook eenvoudig om nieuwe handelspartners toe te voegen of orders naar verschillende ERP's te sturen. Processen zijn eenvoudig te dupliceren en NEOM kan de gegevens gemakkelijk volgen terwijl ze door het systeem stromen.

Voor handelspartners die niet op de lijst van standaard door Jitterbit gemaakte handelspartners stonden, moest NEOM aanvankelijk wel de hulp van het Jitterbit-team inroepen. Maar met de introductie van EDI naar XML kan NEOM deze onboarding nu zelf uitvoeren. “Het EDI-team legde uit hoe het werkt, en het is nu snel en eenvoudig om ze in te stellen met de nieuwe methode”, aldus Potkins. “Hierdoor kunnen we onze interacties sneller afhandelen dan voorheen.”

NEOM heeft ook zijn toeleveringsketen kunnen verbeteren. “We hadden vóór Jitterbit geen Amerikaans magazijn,” zei Potkins. “Een van de eerste projecten die we deden was de integratie met het magazijn, zodat het API-aanroepen kon gebruiken om orders te verzenden en te ontvangen. We hebben de afgelopen twee jaar twee magazijnen geïntegreerd met Jitterbit.”

Ze zijn ook geïntegreerd met een logistiek bedrijf van derden in de VS dat websitebestellingen afhandelt, vervolgens de gegevens naar de magazijnbedrijven stuurt, die de afhandeling van bestellingen verzorgen en automatisch de aan klanten verstrekte trackinginformatie terugsturen.

“Het is geweldig om mee te werken. Ik werk eigenlijk de hele dag, elke dag met Jitterbit, dus om alles in één platform te hebben - en het allemaal te kunnen visualiseren op mijn interface - is geweldig voor mij geweest,” zei Potkins.