Fabricante de Saúde e Beleza Desmistifica o EDI e Aumenta o Controle com Jitterbit

Desafio de Negócios

A NEOM Wellbeing é uma fabricante de produtos de saúde e beleza, incluindo produtos para os cabelos e para a pele, a fragrância home, velas e produtos para banho. Com sede no Reino Unido, a empresa possui várias lojas físicas e uma forte presença online, além de distribuir seus produtos por meio de redes de varejo como a Ulta e a Nordstrom.

Embora anteriormente dependessem de uma operação unipessoal para EDI, eles descobriram que, à medida que continuavam a crescer, essa abordagem não estava escalando suficientemente para continuar atendendo às suas necessidades. Quando a empresa desejava modificar algo ou replicar a configuração de um parceiro comercial, era muito difícil fazê-lo sem ajuda. Todos os processos estavam localizados em um único arquivo, difícil de decifrar e com muito código.

Eles também tiveram dificuldade para obter suporte em tempo hábil, e não havia visibilidade das mensagens message recebidas, do mapeamento ou dos dados. “Era como uma caixa preta na qual colocávamos nossos dados; depois, os dados saíam, e esperávamos que nada desse errado”, disse Tom Potkins, desenvolvedor de integração de sistemas da NEOM Wellbeing.

Solução

Para continuar ampliando as operações à medida que os negócios cresciam, a NEOM iniciou o processo de solicitação de propostas (RFP) para diferentes plataformas de integração. No início, a NEOM teve dificuldade em compreender todos os diferentes formatos de EDI e como os mensagens messages precisavam ser enviadas e recebidas. Assim, quando implantaram o Jitterbit, começaram a usá-lo da mesma forma que a configuração anterior de EDI. Eles criavam um fluxo de trabalho e, em seguida, baixavam um arquivo de mapeamento do Jitterbit para ajudar a entender quais campos precisavam ser direcionados para quais partes do sistema.

No entanto, logo descobriram que o Jitterbit EDI facilitava não apenas visualizar e compreender o funcionamento do sistema, mas também adicionar parceiros comerciais ou fazer alterações por conta própria. A introdução do EDI em XML, pouco tempo depois, tornou esses processos ainda mais rápidos e fáceis.

Tem sido ótimo trabalhar com isso. Eu trabalho com Jitterbit basicamente o dia todo, todos os dias, então ter tudo em uma plataforma — e poder visualizar tudo na minha interface — tem sido ótimo para mim.”
Tom Potkins, Desenvolvedor de Integração de Sistemas, NEOM Bem-Estar

Consistentes

Desde que se mudou para o Jitterbit, a NEOM tem desfrutado de uma visibilidade significativamente melhorada, incluindo a capacidade de ver todos os pedidos à medida que chegam, quais produtos e quantidades foram comprados, e o preço total pago.

Essa visibilidade também facilita a integração de novos parceiros comerciais ou o envio de pedidos para diferentes ERPs. Os processos são facilmente replicáveis, e a NEOM pode acompanhar facilmente os dados à medida que fluem pelo sistema.

Para parceiros de negociação que não estavam na lista de parceiros de negociação prontos para uso que a Jitterbit havia criado, a NEOM inicialmente precisou buscar ajuda da equipe da Jitterbit. Mas com a introdução do EDI para XML, a NEOM agora pode realizar essa integração por conta própria. “A equipe de EDI explicou como funciona e agora é rápido e fácil configurá-los com o novo método”, disse Potkins. “Isso nos permitiu agilizar nossas interações mais rapidamente do que antes.”

A NEOM também conseguiu aprimorar sua cadeia de suprimentos. “Não tínhamos um estoque nos EUA antes do Jitterbit”, disse Potkins. “Um dos primeiros projetos que fizemos foi integrar com o estoque para que ele pudesse usar chamadas de API para enviar e receber pedidos. Integramos dois estoques nos últimos dois anos usando o Jitterbit.”

Eles também se integraram a uma empresa de logística terceirizada nos EUA que lida com os pedidos do site, envia os dados para as empresas do armazém, que cuidam do processamento dos pedidos e enviam automaticamente de volta as informações de rastreamento fornecidas aos clientes.

“Tem sido ótimo trabalhar com. Eu trabalho com Jitterbit basicamente o dia todo, todos os dias, então ter tudo em uma plataforma — e poder visualizar tudo na minha interface — tem sido ótimo para mim”, disse Potkins.