Il produttore di salute e bellezza svela l'EDI e aumenta il controllo con Jitterbit

Sfida aziendale

NEOM Wellbeing è un produttore di prodotti per la salute e la bellezza, tra cui prodotti per la cura dei capelli e della pelle, home profumi, candele e prodotti per il bagno. Con sede nel Regno Unito, l'azienda ha diversi negozi fisici e una solida presenza online, oltre alla distribuzione al dettaglio tramite negozi come Ulta e Nordstrom.

Sebbene in precedenza dipendessero da un'operazione gestita da un solo uomo per EDI, scoprirono che, con la loro continua crescita, questo approccio non era sufficientemente scalabile per continuare a soddisfare le loro esigenze. Quando l'azienda voleva modificare qualcosa o replicare la configurazione di un partner commerciale, era molto difficile farlo senza aiuto. Tutti i processi erano situati in un singolo file difficile da decifrare e pieno di codice.

Hanno anche fatto fatica a ottenere supporto in modo tempestivo e non c'era visibilità dei messaggi in arrivo, della mappatura o dei dati. "Era come una scatola nera in cui mettevamo i nostri dati, e poi uscivano i dati, e speravamo che non si rompessero", ha affermato Tom Potkins, sviluppatore di integrazione dei sistemi di benessere di NEOM.

Soluzione

Per continuare a scalare le operazioni man mano che l'azienda cresceva, NEOM ha avviato il processo RFP per diverse piattaforme di integrazione. All'inizio, NEOM ha trovato difficile comprendere tutti i diversi formati EDI e come i messaggi dovevano essere inviati e ricevuti. Quindi, quando hanno distribuito Jitterbit, hanno iniziato a usarlo come la precedente configurazione EDI. Avrebbero creato un flusso di lavoro, quindi scaricato un file di mappatura da Jitterbit per aiutare a capire quali campi dovevano andare dove nel sistema.

Tuttavia, scoprirono presto che Jitterbit EDI semplificava non solo la visualizzazione e la comprensione del funzionamento del sistema, ma anche l'aggiunta di partner commerciali o l'esecuzione di modifiche da soli. L'introduzione di EDI in XML poco dopo rese questi processi ancora più rapidi e semplici.

È stato fantastico lavorare con loro. Lavoro con Jitterbit praticamente tutto il giorno, tutti i giorni, quindi avere tutto in un'unica piattaforma, ed essere in grado di visualizzarlo tutto sulla mia interfaccia, è stato fantastico per me".
Il mio amico Tom Potkins, Sviluppatore di integrazione di sistemi, NEOM Wellbeing

Risultati

Da quando è passato a Jitterbit, NEOM ha potuto beneficiare di una visibilità notevolmente migliorata, tra cui la possibilità di visualizzare tutti gli ordini man mano che arrivano, quali prodotti e quantità sono stati acquistati e il prezzo totale pagato.

Questa visibilità semplifica anche l'inserimento di nuovi partner commerciali o l'invio di ordini a diversi ERP. I processi sono facilmente replicabili e NEOM può facilmente seguire i dati mentre scorrono nel sistema.

Per i partner commerciali non presenti nell'elenco dei partner commerciali out-of-the-box creati da Jitterbit, NEOM inizialmente ha dovuto cercare aiuto dal team di Jitterbit. Ma con l'introduzione di EDI in XML, NEOM può ora eseguire autonomamente questo onboarding. "Il team EDI ha spiegato come funziona, e ora è facile e veloce configurarli con il nuovo metodo", ha affermato Potkins. "Questo ci ha consentito di cambiare le nostre interazioni più rapidamente di prima".

NEOM è stata anche in grado di migliorare la sua supply chain. "Non avevamo un magazzino negli Stati Uniti prima di Jitterbit", ha detto Potkins. "Uno dei primi progetti che abbiamo fatto è stato quello di integrarci con il magazzino in modo che potesse usare le chiamate API per inviare e ricevere ordini. Abbiamo integrato due magazzini negli ultimi due anni usando Jitterbit".

Hanno anche integrato un'azienda di logistica terza negli Stati Uniti che gestisce gli ordini del sito web, quindi invia i dati alle aziende di magazzino, che gestiscono l'evasione degli ordini e inviano automaticamente ai clienti le informazioni di tracciamento fornite.

"È stato fantastico lavorare con loro. Lavoro con Jitterbit praticamente tutto il giorno, tutti i giorni, quindi avere tutto in un'unica piattaforma, ed essere in grado di visualizzarlo tutto sulla mia interfaccia, è stato fantastico per me", ha detto Potkins.