Helse- og skjønnhetsprodusent demystifiserer EDI og øker kontrollen med Jitterbit

Forretningsutfordring

NEOM Wellbeing er en produsent av helse- og skjønnhetsprodukter, blant annet hår- og hudpleieprodukter, parfymen home, stearinlys og badeprodukter. Selskapet har hovedkontor i Storbritannia og driver en rekke fysiske butikker samt har en sterk tilstedeværelse på nettet, i tillegg til distribusjon gjennom forhandlere som Ulta og Nordstrom.

Mens de tidligere var avhengige av enmannsdrift for EDI, oppdaget de at etter hvert som de fortsatte å vokse, skalerte ikke denne tilnærmingen i tilstrekkelig grad til å fortsette å dekke behovene deres. Når selskapet ønsket å endre noe eller gjenskape et handelspartneroppsett, var det svært vanskelig å få til uten hjelp. Alle prosesser befant seg i en enkelt, kode-tung fil som var vanskelig å tyde.

De slet også med å få støtte i tide, og det var ingen oversikt over innkommende message-er, kartlegging eller data. “Det var som en svart boks vi la dataene våre inn i, og så kom dataene ut igjen, og vi håpet at de ikke var ødelagt”, sa Tom Potkins, utvikler for systemintegrasjon hos NEOM Wellbeing.

Løsning

For å kunne fortsette å skalere driften i takt med virksomhetens vekst, innledet NEOM en anbudsprosess for ulike integrasjonsplattformer. I begynnelsen opplevde NEOM det som utfordrende å forstå alle de ulike EDI-formatene, og hvordan messages måtte sendes og mottas. Da de tok i bruk Jitterbit, begynte de derfor å bruke det på samme måte som det forrige EDI-oppsettet. De opprettet en arbeidsflyt og lastet deretter ned en tilordningsfil fra Jitterbit for å få oversikt over hvilke felt som skulle plasseres hvor i systemet.

De oppdaget imidlertid snart at Jitterbit EDI gjorde det enkelt ikke bare å se og forstå hvordan systemet fungerte, men også å legge til handelspartnere eller foreta endringer selv. Innføringen av EDI til XML litt senere gjorde disse prosessene enda raskere og enklere.

Det har vært flott å jobbe med. Jeg jobber med Jitterbit omtrent hele dagen, hver dag, så det å få alt på én plattform – og kunne visualisere alt på grensesnittet mitt – har vært fantastisk for meg.”
Tom Potkins, Systemintegrasjonsutvikler, NEOM Wellbeing

Resultater

Etter overgangen til Jitterbit har NEOM opplevd betydelig forbedret innsikt, inkludert muligheten til å se alle ordrer i det de kommer inn, hvilke produkter og kvanta som ble kjøpt, og den totale prisen som ble betalt.

Denne synligheten gjør det også enkelt å ombordstille nye handelspartnere eller sende ordrer til forskjellige ERP-er. Prosessene er enkle å replikere, og NEOM kan enkelt følge dataene slik de flyter gjennom systemet.

For handelspartnere som ikke var på listen over standardhandelspartnere som Jitterbit hadde opprettet, trengte NEOM i starten å søke hjelp fra Jitterbit-teamet. Men med introduksjonen av EDI til XML kan NEOM nå utføre denne integreringen selv. “EDI-teamet forklarte hvordan det fungerer, og det er nå raskt og enkelt å få dem satt opp med den nye metoden,” sa Potkins. “Dette har gjort det mulig for oss å håndtere interaksjonene våre raskere enn før.”

NEOM har også klart å heve nivået på forsyningskjedene sine. – Vi hadde ikke et amerikansk lager før Jitterbit, sa Potkins. – Et av de første prosjektene vi gjorde, var å integrere med lageret slik at det kunne bruke API-kall til å sende og motta bestillinger. Vi har integrert to lagre i løpet av de siste to årene ved hjelp av Jitterbit.“

De har også integrert med et tredjeparts logistikkfirma i USA som håndterer nettstedets bestillinger, for deretter å sende dataene til lagerselskapene, som håndterer oppfyllelsen av bestillinger og automatisk sender tilbake sporingsinformasjonen som gis til kundene.

“– Det har vært flott å jobbe med. Jeg jobber med Jitterbit i grunn hele dagen, hver dag, så å få alt samlet på én plattform – og kunne visualisere alt i mitt eget grensesnitt – har vært fantastisk for meg, sa Potkins.