Hersteller von Gesundheits- und Schönheitsprodukten entmystifiziert EDI und erhöht die Kontrolle mit Jitterbit

Geschäftliche Herausforderung

NEOM Wellbeing ist ein Hersteller von Gesundheits- und Schönheitsprodukten, einschließlich Haar- und Hautpflege, home Parfüms, Kerzen und Badeprodukte. Das in Großbritannien ansässige Unternehmen verfügt über zahlreiche Ladengeschäfte und eine starke Online-Präsenz sowie den Vertrieb über Geschäfte wie Ulta und Nordstrom.

Während das Unternehmen zuvor für EDI auf eine Ein-Mann-Lösung angewiesen war, stellte es mit zunehmendem Wachstum fest, dass dieser Ansatz nicht mehr ausreichte, um seinen Anforderungen gerecht zu werden. Änderungen oder die Replikation eines Handelspartner-Setups waren ohne Hilfe kaum möglich. Alle Prozesse befanden sich in einer einzigen, schwer zu entziffernden, codelastigen Datei.

Außerdem hatten sie Schwierigkeiten, rechtzeitig Support zu erhalten, und es gab keine Sichtbarkeit eingehender Nachrichten, Karten oder Daten. „Es war wie eine Blackbox, in die wir unsere Daten eingaben, und dann kamen Daten heraus, und wir hofften, dass sie nicht kaputtging“, sagte Tom Potkins, Entwickler für Systemintegration bei NEOM Wellbeing.

Die Lösung

Um den Betrieb mit dem Unternehmenswachstum weiter zu skalieren, startete NEOM den Ausschreibungsprozess für verschiedene Integrationsplattformen. Zunächst war es für NEOM schwierig, die verschiedenen EDI-Formate und die Art und Weise, wie Nachrichten gesendet und empfangen werden mussten, zu verstehen. Daher wurde Jitterbit zunächst wie das vorherige EDI-Setup verwendet. Es wurde ein Workflow erstellt und anschließend eine Mapping-Datei von Jitterbit heruntergeladen, um zu verstehen, welche Felder wohin im System gehören.

Sie stellten jedoch bald fest, dass Jitterbit EDI es ihnen nicht nur leicht machte, die Funktionsweise des Systems zu verstehen, sondern auch Handelspartner hinzuzufügen oder selbst Änderungen vorzunehmen. Die kurze Zeit spätere Einführung von EDI in XML machte diese Prozesse noch schneller und einfacher.

Die Zusammenarbeit war großartig. Ich arbeite praktisch den ganzen Tag mit Jitterbit, daher war es für mich großartig, alles auf einer Plattform zu haben und alles auf meiner Benutzeroberfläche visualisieren zu können.“
Tom Potkins, Entwickler für Systemintegration, NEOM Wellbeing

Ergebnisse

Seit der Umstellung auf Jitterbit profitiert NEOM von einer deutlich verbesserten Transparenz. Unter anderem kann das Unternehmen nun alle eingehenden Bestellungen einsehen, welche Produkte und Mengen gekauft wurden und welchen Gesamtpreis es gezahlt hat.

Diese Transparenz erleichtert zudem die Einbindung neuer Handelspartner oder das Senden von Bestellungen an verschiedene ERP-Systeme. Prozesse sind leicht replizierbar, und NEOM kann den Datenfluss durch das System problemlos verfolgen.

Für Handelspartner, die nicht auf der Liste der von Jitterbit vorkonfigurierten Handelspartner standen, musste NEOM zunächst das Jitterbit-Team um Hilfe bitten. Mit der Einführung von EDI in XML kann NEOM dieses Onboarding nun selbst durchführen. „Das EDI-Team hat die Funktionsweise erklärt, und die Einrichtung der neuen Methode ist jetzt schnell und einfach“, so Potkins. „Dadurch konnten wir unsere Interaktionen schneller als zuvor abwickeln.“

NEOM konnte auch seine Lieferkette verbessern. „Vor Jitterbit hatten wir kein US-Lager“, sagte Potkins. „Eines unserer ersten Projekte war die Integration mit dem Lager, sodass es API-Aufrufe zum Senden und Empfangen von Bestellungen nutzen konnte. In den letzten zwei Jahren haben wir mit Jitterbit zwei Lager integriert.“

Sie haben außerdem eine Zusammenarbeit mit einem externen Logistikunternehmen in den USA abgeschlossen, das die Website-Bestellungen bearbeitet und die Daten dann an die Lagerunternehmen sendet, die wiederum die Auftragsabwicklung übernehmen und die bereitgestellten Tracking-Informationen automatisch an die Kunden zurücksenden.

„Die Zusammenarbeit war großartig. Ich arbeite praktisch den ganzen Tag mit Jitterbit, daher war es für mich großartig, alles auf einer Plattform zu haben und alles auf meiner Benutzeroberfläche visualisieren zu können“, sagte Potkins.