Terveys- ja kauneusvalmistaja selkeyttää EDI:tä ja lisää hallintaa Jitterbitillä

Liiketoiminnan haaste

NEOM Wellbeing on terveys- ja kauneustuotteiden valmistaja, jonka valikoimaan kuuluu muun muassa hius- ja ihonhoitotuotteita, home-tuoksua, kynttilöitä ja kylpytuotteita. Yritys toimii Isossa-Britanniassa, ja sillä on useita kivijalkakauppoja sekä vahva verkkomyynti. Sen tuotteita myydään myös jälleenmyyjien kautta, kuten Ulta- ja Nordstrom-myymälöissä.

Vaikka he olivat aiemmin turvautuneet yhden miehen EDI-operaatioon, he huomasivat, että heidän kasvaessaan tämä lähestymistapa ei skaalautunut riittävästi vastaamaan heidän tarpeitaan. Kun yritys halusi muokata jotain tai kopioida kauppakumppanin asetuksia, se oli erittäin vaikeaa ilman apua. Kaikki prosessit sijaitsivat yhdessä, vaikeaselkoisessa, koodipainotteisessa tiedostossa.

Heillä oli myös vaikeuksia saada tukea ajoissa, eikä saapuvista message-viesteistä, kartoituksesta tai tiedoista ollut näkyvyyttä. “Se oli kuin musta laatikko, johon syötimme tietomme, ja sitten tiedot tulivat ulos, ja toivoimme, ettei se menisi rikki”, sanoi NEOM Wellbeingin järjestelmäintegraatiokehittäjä Tom Potkins.

Ratkaisu

Jotta toimintaa voitiin jatkaa liiketoiminnan kasvaessa, NEOM käynnisti tarjouspyyntöprosessin eri integraatioalustoista. Aluksi NEOM:lle oli haastavaa ymmärtää kaikkia erilaisia EDI-formaatteja sekä sitä, miten message-viestit tuli lähettää ja vastaanottaa. Kun Jitterbit otettiin käyttöön, sitä alettiin aluksi käyttää samalla tavalla kuin aiempaa EDI-ratkaisua. Yritys loi työnkulun ja latasi sitten Jitterbitistä kartoitustiedoston, jonka avulla voitiin selvittää, mitkä kentät tulivat sijoittaa mihinkin järjestelmän osiin.

He huomasivat kuitenkin pian, että Jitterbit EDI:n avulla oli helppoa paitsi nähdä ja ymmärtää järjestelmän toimintaa, myös lisätä kauppakumppaneita tai tehdä muutoksia itse. Hieman myöhemmin käyttöön otettu EDI:n siirtyminen XML-muotoon teki näistä prosesseista entistäkin nopeampia ja helpompia.

On ollut hienoa työskennellä. Työskentelen Jitterbitin kanssa käytännössä koko päivän, joka päivä, joten kaiken saaminen yhdelle alustalle – ja kaiken visualisointi käyttöliittymässäni – on ollut minulle hienoa.”
Tom Potkins, Järjestelmäintegraatiokehittäjä, NEOM Wellbeing

Tulokset

Muutettuaan Jitterbittiin NEOM on nauttinut merkittävästi parantuneesta näkyvyydestä, mukaan lukien mahdollisuudesta nähdä kaikki saapuvat tilaukset, ostetut tuotteet ja määrät sekä maksetut kokonaishinnat.

Tämä näkyvyys helpottaa myös uusien kauppakumppaneiden käyttöönottoa tai tilausten lähettämistä eri ERP-järjestelmiin. Prosessit ovat helposti toistettavissa, ja NEOM pystyy seuraamaan helposti dataa sen kulkiessa järjestelmän läpi.

Kauppakumppaneille, joita ei ole Jitterbitin valmiiksi luomien ulkoisten kumppaneiden luettelossa, NEOM tarvitsi alun perin Jitterbitin tiimin apua. Mutta EDI:n ja XML:n käyttöönoton myötä NEOM voi nyt hoitaa tämän käyttöönoton itse. “EDI-tiimi selitti, miten se toimii, ja heidän käyttöönottonsa uudella menetelmällä on nyt nopeaa ja helppoa”, Potkins sanoi. “Tämä on antanut meille mahdollisuuden nopeuttaa vuorovaikutustamme aikaisempaa enemmän.”

NEOM on myös kyennyt parantamaan toimitusketjuaan. “Meillä ei ollut Yhdysvaltain varastoa ennen Jitterbitia”, Potkins sanoi. “Yksi ensimmäisistä projekteistamme oli integroida varasto, jotta se voisi käyttää API-kutsuja tilausten lähettämiseen ja vastaanottamiseen. Olemme integroituneet kahteen varastoon viimeisen kahden vuoden aikana käyttäen Jitterbitia.”

He ovat myös integroitu Yhdysvalloissa toimivan kolmannen osapuolen logistiikkayrityksen kanssa, joka hoitaa verkkosivutilaukset ja lähettää sitten tiedot varastoyrityksille, jotka hoitavat tilausten täyttämisen ja lähettävät automaattisesti takaisin asiakkaille toimitetut seurantatiedot.

“Sen kanssa on ollut hienoa työskennellä. Työskentelen Jitterbitin parissa pohjimmiltaan koko päivän, joka päivä, joten kaiken saaminen yhdelle alustalle – ja sen kaiken visualisointi käyttöliittymässäni – on ollut minulle hienoa”, Potkins sanoi.