Forvis Mazars reducerede driftsomkostningerne med 25%

Udfordringer

Med hovedsæde i Paris er Forvis Mazars en global revisions- og rådgivningsvirksomhed, der er kendt for sit fokus på teknisk ekspertise og kvalitet i servicen. Den fungerer som et integreret partnerskab med mere end 47.000 medarbejdere i 95 lande og territorier og betjener offentlige og private kunder i alle størrelser og brancher. Virksomheden sætter en ære i sin evne til at levere et unikt perspektiv, der skaber balance mellem lokale og globale virksomheder og samfund.

Brugsscenarie

Forvis Mazars administrerede tidligere medarbejder- og kundeoplysninger ved hjælp af Microsoft Excel og andre manuelle processer, men fandt snart denne tilgang hæmmende for fremtidig vækst. For at kunne fortsætte med at skalere var de nødt til at digitalisere og automatisere processerne omkring HRM (Human Resource Management) og CRM (Customer Relationship Management).

Målet var at samle medarbejder- og kundedata, salgsmuligheder og tilbud, projektledelse og finansielle aktiviteter på ét sted. Løsningen skulle desuden være brugervenlig, skalerbar, tilpasselig og i stand til at integrere med eksisterende systemer.

Løsning

Forvis Mazars henvendte sig til Jitterbit App Builder — platformen Harmony's kraftfulde low-code/no-code application development-løsning — på baggrund af en anbefaling fra en anden virksomhed i den finansielle sektor.

Med udgangspunkt i et meget overordnet niveau og med tilføjelse af mere specifikke moduler over tid brugte Mazars App Builder til at udvikle en kombineret HRM- og CRM-applikation, der bruges af mere end 350 medarbejdere.

HR-applikationen giver Forvis Mazars mulighed for at:

• Eksponer og håndter alle funktioner vedrørende kandidatreruttering og medarbejderens livscyklus for 358 medarbejdere
• Integrér og del medarbejderkalendere for at hjælpe med kommunikation, spore medarbejderuddannelse og overvåge medarbejderopgaver.

Med CRM-applikationen kan virksomheden:

• Håndtér processen med at konvertere muligheden for tilbud/ordrer, og tilbud/ordrer til projekter
• Administrer økonomiske udgiftsdata, herunder almindelige månedlige aktiviteter.

Resultaterne

App Builder hjalp Forvis Mazars med at strømligne medarbejder- og kundestyring, salg, projektledelse og finansielle aktiviteter, hvilket øgede effektiviteten og produktiviteten og samtidig reducerede omkostningerne. Ved at få indsigt i data – alt fra medarbejdernes fremmedsprogskompetencer til projektomkostninger – har virksomheden nu bedre muligheder for rapportering og analyse, hvilket gør dem i stand til at foretage forbedringer baseret på handlingsrettet indsigt.

Siden implementeringen af App Builder har Forvis Mazars opnået specifikke, målbare fordele, herunder:

• En 25% reduktion i administrative omkostninger og 30% stigning i personalets produktivitet. HRM- og CRM-modulerne i App Builder gør det muligt for Forvis Mazars at administrere medarbejder- og kundedata effektivt, hvilket reducerer manuelle fejl og forbedrer datanøjagtigheden.
• En stigning på 30% i salgsproduktivitet. Med modulerne til salgsmuligheder og tilbud indbygget i App Builder har virksomheden kunnet automatisere arbejdsgange og spore salgsaktiviteter mere effektivt.
• En stigning på 25% i projektafslutningsrater og en omkostningsreduktion på 20% i båndomkostninger. Projektledelsesmodulet i App Builder forbedrede projektstyringen og omkostningskontrollen for Forvis Mazars, hvilket gjorde det muligt for teamet at spore projektets fremdrift mere effektivt og styre finansielle aktiviteter såsom udgifter.
• Reduceret driftsomkostningerne med 25%: App Builder har strømlinet processerne og reduceret antallet af menneskelige fejl, hvilket har resulteret i lavere driftsomkostninger det seneste år. Dette har gjort det muligt for Forvis Mazars at allokere ressourcer mere effektivt og investere i nye forretningsinitiativer.