Workflow Automation as an Innovation Strategy

By Greg Belkin, Senior Directeur, Product Marketing

Workflow automation is a great way to streamline processes and increase efficiency, and it leads to happier employees. But can it also drive business growth?

Ja! Workflowautomatisering gaat niet alleen over het verminderen van tijd en moeite die wordt besteed aan handmatige taken. Het kan ook een drijfveer zijn voor innovatie. Hoe? Laten we een paar invalshoeken bekijken en het vervolgens hebben over hoe u workflowautomatisering kunt implementeren die uw bedrijf helpt innovatiever te worden.

Workflow Automation for Creativity

The first aspect is related to what we talked about last time. Workflow automation fundamentally frees people from doing tasks that are repetitive, tedious, and not adding a lot of real value to the business. Not only do people appreciate being freed from those tasks, but they’re also then able to do work that’s more creative.

Now, does creativity really benefit the business? A Forrester study found that 82 percent of leaders see a strong connection between creativity and business results. There’s also a strong connection between creative freedom and workplace satisfaction.

Plus, innovation needs creativity; new ideas don’t just suddenly appear. When people aren’t spending their time doing basic data entry or manually setting up an email campaign, they have more opportunities to discover areas for innovation and generate ideas that can help the business.

Workflow Automation for Process Improvement

A second aspect is process improvement. Workflow automation naturally expedites processes by reducing the need for human intervention, but the act of implementing workflow automation itself can bring process improvements.

Many business processes tend to emerge organically. For any department, the initial processes by which things are done might not have been thoroughly thought out. Plus, as things change over time, those processes also evolve. This is usually done based on what seems most efficient and sensible at the time, but from a broader perspective, there could be a better way.

Dus, wanneer u het proces doorloopt van het onderzoeken van processen die kunnen profiteren van workflowautomatisering, krijgt u ook de gelegenheid om processen te identificeren die baat kunnen hebben bij ingrijpende herzieningen — of zelfs eliminatie. Nog beter, u zou plekken kunnen zien waar u iets geheel nieuws kunt proberen. En dat is innovatie!

Workflow Automation for Scalability

Een derde aspect is schaalbaarheid. Opnieuw, elk nieuw proces dat organisch ontstaat, is over het algemeen gebaseerd op de mensen die ervoor verantwoordelijk zijn. Als de zaken groeien, kunnen ze andere mensen aantrekken en trainen, maar dat vereist noodzakelijkerwijs tijd om op te starten, uren besteed aan training, en de onvermijdelijke fout of twee door menselijke fouten.

Als je die workflow zou kunnen automatiseren, is er veel minder beperking op hoe snel je kunt opschalen. Dus wanneer een proefprogramma groot succes heeft, zal het gemakkelijk zijn om het zo ver uit te breiden als je maar kunt.

Workflow Automation for Driving Innovation

So how can you make sure you’re using workflow automation to achieve innovation?

First, define your goals. Innovation is great, but not if it’s just innovation for its own sake. Be sure that you’re aiming to use workflow automation in a way that aligns with an important business objective.

Next, train your people. Yes, workflow automation is supposed to help free them from some of their tasks. But they have to know what’s being automated—or, even better, how they can create their own automations—and what work they’re then free to focus on. If you want them to bring the most value they can, you need to make sure they know where to focus.

Stop ten slotte niet. Alleen omdat iets is geautomatiseerd, betekent niet dat het niet verbeterd kan worden. Itereren op workflowautomatiseringen kan helpen er nog meer uit te halen — en kan je helpen nieuwe manieren te vinden om te innoveren.

No matter where your organization can benefit from workflow automation, you can use it not only to gain efficiency and reduce effort but also to seize opportunities for innovation. And that’s the sort of music that everyone can dance to.

Want to learn more about workflow automation? Contact us today, and we’ll help you figure out how your business can benefit.