Workflow-Automatisierung als Innovationsstrategie

Von Greg Belkin, Senior Director, Produktmarketing

Workflow-Automatisierung ist eine hervorragende Möglichkeit, Prozesse zu optimieren und die Effizienz zu steigern, und sie führt zu zufriedeneren Mitarbeitern. Aber kann sie auch das Geschäftswachstum vorantreiben?

Ja! Workflow-Automatisierung dient nicht nur dazu, den Zeit- und Arbeitsaufwand für manuelle Aufgaben zu reduzieren. Sie kann auch ein Motor für Innovation sein. Wie? Betrachten wir einige Aspekte und sprechen wir dann darüber, wie Sie Workflow-Automatisierung implementieren können, die Ihrem Unternehmen hilft, innovativer zu werden.

Workflow-Automatisierung für Kreativität

Der erste Aspekt bezieht sich auf das, worüber wir gesprochen haben. das letzte Mal. Workflow-Automatisierung befreit Menschen im Grunde von Aufgaben, die repetitiv und mühsam sind und dem Unternehmen keinen großen echten Mehrwert bringen. Die Mitarbeiter schätzen es nicht nur, von diesen Aufgaben befreit zu werden, sondern sie sind dadurch auch in der Lage, kreativere Arbeit zu leisten.

Bringt Kreativität dem Unternehmen wirklich etwas? Forrester-Studie stellte fest, dass 82 Prozent der Führungskräfte einen starken Zusammenhang zwischen Kreativität und Geschäftsergebnissen sehen. Es gibt zudem einen starken Zusammenhang zwischen kreativer Freiheit und Zufriedenheit am Arbeitsplatz.

Außerdem braucht Innovation Kreativität; neue Ideen tauchen nicht einfach so auf. Wenn die Leute ihre Zeit nicht mit einfacher Dateneingabe oder dem manuellen Einrichten einer E-Mail-Kampagne verbringen, haben sie mehr Möglichkeiten, Innovationsbereiche zu entdecken und Ideen zu generieren, die dem Unternehmen helfen können.

Workflow-Automatisierung zur Prozessverbesserung

Ein zweiter Aspekt ist die Prozessoptimierung. Die Automatisierung von Arbeitsabläufen beschleunigt natürlich Prozesse, indem sie den Bedarf an menschlichem Eingreifen verringert, doch bereits die Umsetzung der Automatisierung selbst kann zu Prozessverbesserungen führen.

Viele Geschäftsprozesse entstehen oft auf organische Weise. In jeder Abteilung sind die ursprünglichen Abläufe, nach denen die Arbeit erledigt wird, möglicherweise nicht gründlich durchdacht worden. Hinzu kommt, dass sich diese Abläufe im Laufe der Zeit weiterentwickeln, da sich die Gegebenheiten ändern. Dies geschieht in der Regel danach, was zu diesem Zeitpunkt am effizientesten und sinnvollsten erscheint, doch aus einer umfassenderen Perspektive betrachtet könnte es einen besseren Weg geben.

Wenn Sie also Prozesse durchgehen, die von Workflow-Automatisierung profitieren könnten, haben Sie gleichzeitig die Möglichkeit, Prozesse zu identifizieren, die von einer grundlegenden Überarbeitung – oder sogar Abschaffung – profitieren würden. Noch besser ist, dass Sie Bereiche sehen könnten, in denen Sie etwas völlig Neues ausprobieren können. Und das ist Innovation!

Workflow-Automatisierung für Skalierbarkeit

Ein dritter Aspekt ist die Skalierbarkeit. Auch hier gilt: Jeder neue Prozess, der organisch entsteht, orientiert sich in der Regel an den dafür verantwortlichen Personen. Wenn das Geschäft wächst, können zwar weitere Mitarbeiter eingestellt und geschult werden, doch dies erfordert zwangsläufig Zeit für die Einarbeitung, den Zeitaufwand für Schulungen und die unvermeidlichen Fehler, die durch menschliches Versagen entstehen.

Wenn Sie diesen Arbeitsablauf nun automatisieren könnten, gäbe es weitaus weniger Einschränkungen hinsichtlich der Geschwindigkeit, mit der Sie skalieren können. Wenn also ein Pilotprogramm großen Erfolg hat, lässt es sich problemlos so weit wie möglich ausweiten.

Workflow-Automatisierung als Motor für Innovation

Wie können Sie also sicherstellen, dass Sie die Workflow-Automatisierung nutzen, um Innovationen voranzutreiben?

Legen Sie zunächst Ihre Ziele fest. Innovation ist großartig, aber nicht, wenn sie nur um der Innovation willen stattfindet. Achten Sie darauf, dass Sie die Automatisierung von Arbeitsabläufen so einsetzen, dass sie mit einem wichtigen Geschäftsziel im Einklang steht.

Als Nächstes sollten Sie Ihre Mitarbeiter schulen. Ja, die Automatisierung von Arbeitsabläufen soll ihnen helfen, sich von einigen ihrer Aufgaben zu befreien. Aber sie müssen wissen, was automatisiert wird – oder, noch besser, wie sie ihre eigenen Automatisierungen erstellen können – und auf welche Aufgaben sie sich dann konzentrieren können. Wenn Sie möchten, dass sie den größtmöglichen Mehrwert schaffen, müssen Sie sicherstellen, dass sie wissen, worauf sie sich konzentrieren sollen.

Und zu guter Letzt: Geben Sie nicht auf. Nur weil etwas automatisiert wurde, heißt das noch lange nicht, dass es nicht verbessert werden kann. Durch die kontinuierliche Weiterentwicklung von Workflow-Automatisierungen können Sie noch mehr aus ihnen herausholen – und neue Wege zur Innovation finden.

Ganz gleich, in welchen Bereichen Ihres Unternehmens die Automatisierung von Arbeitsabläufen Vorteile bringt – Sie können sie nicht nur nutzen, um die Effizienz zu steigern und den Aufwand zu reduzieren, sondern auch, um Chancen für Innovationen zu nutzen. Und das ist genau die Art von Musik, zu der jeder tanzen kann.

Möchten Sie mehr über die Automatisierung von Arbeitsabläufen erfahren? Kontaktieren Sie uns noch heute, und wir helfen Ihnen dabei, herauszufinden, wie Ihr Unternehmen davon profitieren kann.