Jitterbit iPaaS
Jitterbit EDI
Jitterbit API Manager
Jitterbit MCP
Jitterbit App Builder
Marketplace
Management Console
Cloud Datastore
Message Queue
Jitterbit AI
Door Greg Belkin, Senior Directeur, Product Marketing
Als je onze introductie hebt gelezen over workflowromatisering, je weet wat het is, waarom het waardevol is en hoe je kunt beginnen. Maar laten we iets dieper ingaan op wat het betekent—niet alleen voor je bedrijf, maar voor je werknemers.
Hoe workflow-automatisering zorgt voor gelukkigere werknemers
Om te beginnen vindt het meeste mensen het fijn om van repetitieve taken te worden bevrijd, wat een van de dingen is waarin workflow-automatisering uitblinkt. Bovendien kunnen ze, wanneer ze van die taken zijn bevrijd, zich concentreren op werk dat interessanter en bevredigender is, om nog maar te zwijgen van waardevoller voor het bedrijf. Dit verbetert de algehele efficiëntie van je bedrijf en bestrijdt tegelijkertijd het soort burn-out bij werknemers dat het behoud van personeel schaadt en de groei belemmert.
En als we zeggen “de meeste mensen”, bedoelen we daarmee bijna iedereen. Uit een rapport van Salesforce uit 2021 bleek dat 89% van de gebruikers van automatiseringsoplossingen aangeven dat hun dagelijkse tevredenheid over hun werk is toegenomen dankzij automatiseringsoplossingen, 91% zijn van mening dat automatiseringsoplossingen tijd besparen en zorgen voor een betere balans tussen werk en privé, en 84% vinden dat automatisering de waarde die zij voor het bedrijf opleveren heeft vergroot. Bovendien zijn 86% het erover eens dat workflowautomatisering heeft bijgedragen aan het zakelijk succes van het hele bedrijf.
Workflow-automatisering verbetert niet alleen de dagelijkse monotonie voor werknemers, maar verbetert ook de communicatie en coördinatie tussen afdelingen. Als er bijvoorbeeld een automatische waarschuwing is die iedereen vertelt wanneer een potentiële klant een e-mail heeft geopend of een bepaalde landingspagina heeft bezocht, is het voor teams eenvoudig om een strategie te bepalen en te plannen hoe ze die lead het beste kunnen benaderen.
Hoe workflow-automatisering processen verbetert
Dit soort zichtbaarheid ontstaat ook rond de processen zelf. Alleen al het automatiseren van een werkstroom helpt verduidelijken welke processen er bestaan, welk doel ze dienen en welke middelen nog nodig zijn naast de werkstromen die worden geautomatiseerd. Vervolgens bent u beter in staat om inefficiënties of overbodigheden te identificeren die volledig kunnen worden weggenomen – wat nog beter is dan ze te automatiseren. Iedereen houdt ervan om overbodig werk te elimineren.
Automatisering kan ook krachtig zijn. Met software waarbij medewerkers geen code hoeven te leren, helpt een intuïtieve interface voor het creëren van automatisering medewerkers om de controle over hun eigen workflows in handen te nemen. Wie weet immers beter welke taken moeten worden geautomatiseerd dan de mensen die ervoor verantwoordelijk zijn? Wanneer medewerkers zijn uitgerust om hun eigen efficiëntie te creëren, krijgen ze meer controle over hun werk.
Dit alles wil zeggen dat, zelfs als mensen binnen uw organisatie hun twijfels hebben over automatisering, zij er in feite van kunnen profiteren. Het is een geweldig hulpmiddel om hen te bevrijden van eentonige handmatige taken en hen te laten focussen op het werk dat het belangrijkst is. Niet iedereen wil een gitaarsolo spelen, maar het voelt altijd goed om het gevoel te hebben dat je een waardevol deel uitmaakt van de band.
Hoe werkstroomautomatisering klanten ten goede komt
Aan de andere kant kan automatisering ook ten dienste staan van klanten. In de Global Customer Success Survey van SmartKarrot gaven 84% leidinggevenden aan dat automatisering belangrijk is voor de klantenservice. Als automatisering repetitieve taken voor medewerkers kan versnellen, dan versnelt dit ook de klantervaring. En in de huidige maatschappij verwachten klanten razendsnelle service.
Workflow-automatisering en uw medewerkers
Automatisering kan een beangstigend concept zijn voor werknemers die zich zorgen maken over hun baanzekerheid, omdat het kan worden gezien als simpelweg het inzetten van machines om te zorgen voor pragmatische bedrijfsbehoeften. Maar het is ook een manier om werknemers een betere werkervaring te bieden, hen te helpen bevrijden van monotonie en hen in staat te stellen werk te doen dat bevredigender, waardevoller en simpelweg menselijker is.
