Par Greg Belkin, Directeur principal, Marketing de produits
L'automatisation des flux de travail est un excellent moyen de rationaliser les processus et d'augmenter l'efficacité, et elle rend les employés plus heureux. Mais peut-il également stimuler la croissance des entreprises ?
Oui! L'automatisation des flux de travail ne consiste pas seulement à réduire le temps et les efforts consacrés aux tâches manuelles. Cela peut également être un moteur d’innovation. Comment? Examinons quelques angles, puis parlons de la façon dont vous pouvez mettre en œuvre une automatisation du flux de travail qui aide votre company devenir plus innovant.
Automatisation du flux de travail pour la créativité
Le premier aspect est lié à ce dont nous avons parlé dernière fois. L'automatisation des flux de travail libère fondamentalement les gens des tâches répétitives, fastidieuses et qui n'ajoutent pas beaucoup de valeur réelle à l'entreprise. Non seulement les gens apprécient d'être libérés de ces tâches, mais ils sont également capables de faire un travail plus créatif.
Maintenant, la créativité profite-t-elle vraiment à l'entreprise ? UN Étude Forrester ont constaté que 82 % des dirigeants voient un lien étroit entre la créativité et les résultats commerciaux. Il existe également un lien étroit entre la liberté de création et la satisfaction au travail.
De plus, l’innovation a besoin de créativité ; les nouvelles idées n’apparaissent pas soudainement. Lorsque les gens ne passent pas leur temps à saisir des données de base ou à configurer manuellement un email campagne, ils ont plus d’opportunités de découvrir des domaines d’innovation et de générer des idées qui peuvent aider l’entreprise.
Automatisation du flux de travail pour l'amélioration des processus
Un deuxième aspect est l'amélioration des processus. L'automatisation du flux de travail accélère naturellement les processus en réduisant le besoin d'intervention humaine, mais le fait de mettre en œuvre l'automatisation du flux de travail lui-même peut apporter des améliorations aux processus.
De nombreux processus métier ont tendance à émerger de manière organique. Pour n'importe quel département, les processus initiaux par lesquels les choses sont faites peuvent ne pas avoir été soigneusement pensés. De plus, à mesure que les choses changent avec le temps, ces processus évoluent également. Cela se fait généralement en fonction de ce qui semble le plus efficace et le plus sensé sur le moment, mais d'un point de vue plus large, il pourrait y avoir un meilleur moyen.
Ainsi, lorsque vous passez par l'exercice d'examen des processus qui pourraient bénéficier de l'automatisation des flux de travail, vous avez également la possibilité d'identifier les processus qui pourraient bénéficier d'une refonte importante, voire d'une élimination. Encore mieux, vous pourriez voir des endroits où vous pourriez essayer quelque chose d'entièrement nouveau. Et c'est ça l'innovation !
Automatisation du flux de travail pour l'évolutivité
Un troisième aspect est l'évolutivité. Encore une fois, tout nouveau processus qui émerge de manière organique est généralement basé sur les personnes qui en sont responsables. Si les choses se développent, ils peuvent faire venir et former d'autres personnes, mais cela nécessite nécessairement du temps pour monter en puissance, des heures consacrées à la formation et l'inévitable erreur ou deux de l'erreur humaine.
Maintenant, si vous pouviez automatiser ce flux de travail, la vitesse à laquelle vous pouvez évoluer est beaucoup moins limitée. Ainsi, lorsqu'un programme pilote connaît un grand succès, il sera facile de l'étendre autant que possible.
Automatisation des flux de travail pour stimuler l'innovation
Alors, comment pouvez-vous vous assurer que vous utilisez l'automatisation des workflows pour innover ?
Tout d'abord, définissez vos objectifs. L'innovation, c'est bien, mais pas si c'est juste de l'innovation pour elle-même. Assurez-vous que vous visez à utiliser l'automatisation des flux de travail d'une manière qui s'aligne sur un objectif commercial important.
Ensuite, formez votre personnel. Oui, l'automatisation des flux de travail est censée les aider à se libérer de certaines de leurs tâches. Mais ils doivent savoir ce qui est automatisé ou, mieux encore, comment ils peuvent créer leurs propres automatisations et sur quel travail ils sont alors libres de se concentrer. Si vous voulez qu'ils apportent le plus de valeur possible, vous devez vous assurer qu'ils savent sur quoi se concentrer.
Enfin, ne vous arrêtez pas. Ce n'est pas parce que quelque chose a été automatisé qu'il ne peut pas être amélioré. L'itération sur les automatisations de flux de travail peut aider à en tirer encore plus et peut vous aider à trouver de nouvelles façons d'innover.
Peu importe où votre organisation peut bénéficier de l'automatisation des flux de travail, vous pouvez l'utiliser non seulement pour gagner en efficacité et réduire les efforts, mais également pour saisir les opportunités d'innovation. Et c'est le genre de musique sur laquelle tout le monde peut danser.
Vous voulez en savoir plus sur l'automatisation des flux de travail ? Contactez-nous aujourd'hui, et nous vous aiderons à comprendre comment votre entreprise peut en bénéficier.
