Workflow Automation as an Innovation Strategy

Par Greg Belkin, Directeur principal, Marketing produit

Workflow automation is a great way to streamline processes and increase efficiency, and it leads to happier employees. But can it also drive business growth?

Oui ! L'automatisation des flux de travail ne consiste pas seulement à réduire le temps et les efforts consacrés aux tâches manuelles. Elle peut aussi être un moteur d'innovation. Comment ? Examinons quelques pistes, puis discutons de la manière dont vous pouvez mettre en œuvre l'automatisation des flux de travail qui aidera votre entreprise à devenir plus innovante.

Workflow Automation for Creativity

The first aspect is related to what we talked about last time. Workflow automation fundamentally frees people from doing tasks that are repetitive, tedious, and not adding a lot of real value to the business. Not only do people appreciate being freed from those tasks, but they’re also then able to do work that’s more creative.

Now, does creativity really benefit the business? A Forrester study found that 82 percent of leaders see a strong connection between creativity and business results. There’s also a strong connection between creative freedom and workplace satisfaction.

Plus, innovation needs creativity; new ideas don’t just suddenly appear. When people aren’t spending their time doing basic data entry or manually setting up an email campaign, they have more opportunities to discover areas for innovation and generate ideas that can help the business.

Workflow Automation for Process Improvement

A second aspect is process improvement. Workflow automation naturally expedites processes by reducing the need for human intervention, but the act of implementing workflow automation itself can bring process improvements.

Many business processes tend to emerge organically. For any department, the initial processes by which things are done might not have been thoroughly thought out. Plus, as things change over time, those processes also evolve. This is usually done based on what seems most efficient and sensible at the time, but from a broader perspective, there could be a better way.

Ainsi, lorsque vous vous engagez dans l'exercice d'examen des processus susceptibles de bénéficier d'une automatisation des flux de travail, vous avez également la possibilité d'identifier les processus qui pourraient bénéficier d'une refonte importante, voire d'une élimination. Mieux encore, vous pourriez voir des endroits où vous pourriez essayer quelque chose de complètement nouveau. Et c'est ça l'innovation !

Workflow Automation for Scalability

Un troisième aspect est la scalabilité. Encore une fois, tout nouveau processus qui émerge organiquement est généralement basé sur les personnes qui en sont responsables. Si les choses grandissent, elles peuvent embaucher et former d'autres personnes, mais cela nécessite nécessairement du temps pour la montée en charge, des heures consacrées à la formation et l'inévitable erreur ou deux dues à l'erreur humaine.

Maintenant, si vous pouviez automatiser ce flux de travail, il y aurait beaucoup moins de limites quant à la rapidité avec laquelle vous pourriez vous développer. Ainsi, lorsqu'un programme pilote rencontre un grand succès, il sera facile de l'étendre autant que possible.

Workflow Automation for Driving Innovation

So how can you make sure you’re using workflow automation to achieve innovation?

First, define your goals. Innovation is great, but not if it’s just innovation for its own sake. Be sure that you’re aiming to use workflow automation in a way that aligns with an important business objective.

Next, train your people. Yes, workflow automation is supposed to help free them from some of their tasks. But they have to know what’s being automated—or, even better, how they can create their own automations—and what work they’re then free to focus on. If you want them to bring the most value they can, you need to make sure they know where to focus.

Enfin, n'arrêtez pas. Ce n'est pas parce que quelque chose a été automatisé qu'il ne peut pas être amélioré. Itérer sur les automatisations de flux de travail peut aider à en tirer encore plus, et peut vous aider à trouver de nouvelles façons d'innover.

No matter where your organization can benefit from workflow automation, you can use it not only to gain efficiency and reduce effort but also to seize opportunities for innovation. And that’s the sort of music that everyone can dance to.

Want to learn more about workflow automation? Contact us today, and we’ll help you figure out how your business can benefit.