Por Greg Belkin, Director sénior, Marketing de productos
La automatización del flujo de trabajo es una excelente manera de optimizar los procesos y aumentar la eficiencia, y conduce a empleados más felices. Pero, ¿puede también impulsar el crecimiento empresarial?
¡Sí! La automatización del flujo de trabajo no se trata sólo de reducir el tiempo y el esfuerzo dedicado a las tareas manuales. También puede ser un motor de innovación. ¿Cómo? Veamos algunos ángulos y luego hablemos sobre cómo puede implementar la automatización del flujo de trabajo que ayude a su company ser más innovadores.
Automatización del flujo de trabajo para la creatividad
El primer aspecto está relacionado con lo que hablamos último tiempo. La automatización del flujo de trabajo fundamentalmente libera a las personas de realizar tareas que son repetitivas, tediosas y que no agregan mucho valor real al negocio. Las personas no solo aprecian estar libres de esas tareas, sino que también pueden hacer un trabajo más creativo.
Ahora bien, ¿realmente la creatividad beneficia al negocio? A Estudio de Forrester encontró que el 82 por ciento de los líderes ven una fuerte conexión entre la creatividad y los resultados comerciales. También existe una fuerte conexión entre la libertad creativa y la satisfacción en el lugar de trabajo.
Además, la innovación necesita creatividad; Las nuevas ideas no aparecen de repente. Cuando las personas no dedican su tiempo a ingresar datos básicos o configurar manualmente una email campaña, tienen más oportunidades para descubrir áreas de innovación y generar ideas que puedan ayudar al negocio.
Automatización del flujo de trabajo para la mejora de procesos
Un segundo aspecto es la mejora de procesos. La automatización del flujo de trabajo acelera los procesos de forma natural al reducir la necesidad de intervención humana, pero el acto de implementar la automatización del flujo de trabajo en sí mismo puede generar mejoras en el proceso.
Muchos procesos comerciales tienden a surgir orgánicamente. Para cualquier departamento, es posible que los procesos iniciales mediante los cuales se hacen las cosas no se hayan pensado a fondo. Además, a medida que las cosas cambian con el tiempo, esos procesos también evolucionan. Esto generalmente se hace en función de lo que parece más eficiente y sensato en ese momento, pero desde una perspectiva más amplia, podría haber una mejor manera.
Por lo tanto, cuando realiza el ejercicio de examinar los procesos que podrían beneficiarse de la automatización del flujo de trabajo, también tiene la oportunidad de identificar los procesos que podrían beneficiarse de una revisión significativa, o incluso de una eliminación. Aún mejor, es posible que vea lugares donde podría probar algo completamente nuevo. ¡Y eso es innovación!
Automatización del flujo de trabajo para la escalabilidad
Un tercer aspecto es la escalabilidad. Nuevamente, cualquier proceso nuevo que surge orgánicamente generalmente se basa en las personas responsables de él. Si las cosas crecen, pueden traer y capacitar a otras personas, pero eso necesariamente requiere tiempo para aumentar, horas dedicadas a la capacitación y el inevitable error o dos del error humano.
Ahora, si pudiera automatizar ese flujo de trabajo, hay muchas menos limitaciones en la rapidez con la que puede escalar. Entonces, cuando un programa piloto tiene un gran éxito, será fácil expandirlo tanto como sea posible.
Automatización del flujo de trabajo para impulsar la innovación
Entonces, ¿cómo puede asegurarse de que está utilizando la automatización del flujo de trabajo para lograr la innovación?
Primero, define tus metas. La innovación es genial, pero no si es solo innovación por sí misma. Asegúrese de que su objetivo es utilizar la automatización del flujo de trabajo de una manera que se alinee con un objetivo comercial importante.
A continuación, capacite a su gente. Sí, se supone que la automatización del flujo de trabajo los ayuda a liberarse de algunas de sus tareas. Pero tienen que saber qué se está automatizando, o mejor aún, cómo pueden crear sus propias automatizaciones, y en qué trabajo pueden concentrarse. Si desea que aporten el mayor valor posible, debe asegurarse de que sepan dónde enfocarse.
Por último, no te detengas. El hecho de que algo se haya automatizado no significa que no se pueda mejorar. La iteración de las automatizaciones de flujo de trabajo puede ayudar a sacarles aún más partido y puede ayudarle a encontrar nuevas formas de innovar.
No importa dónde su organización pueda beneficiarse de la automatización del flujo de trabajo, puede usarla no solo para ganar eficiencia y reducir el esfuerzo, sino también para aprovechar las oportunidades de innovación. Y ese es el tipo de música que todo el mundo puede bailar.
¿Quiere obtener más información sobre la automatización del flujo de trabajo? Contáctanos hoy mismo, y lo ayudaremos a descubrir cómo su negocio puede beneficiarse.
