Automatización de flujos de trabajo como estrategia de innovación

Por Greg Belkin, Director Senior de Marketing de Productos

La automatización de flujos de trabajo es una excelente manera de optimizar los procesos y aumentar la eficiencia, y conduce a empleados más felices. ¿Pero también puede impulsar el crecimiento empresarial?

¡Sí! La automatización de flujos de trabajo no se trata solo de reducir el tiempo y el esfuerzo dedicados a tareas manuales. También puede ser un motor de innovación. ¿Cómo? Veamos algunos ángulos y luego hablemos de cómo puede implementar la automatización de flujos de trabajo que ayude a su empresa a ser más innovadora.

Automatización de flujos de trabajo para la creatividad

El primer aspecto está relacionado con lo que hablamos la última vez. La automatización de flujos de trabajo fundamentalmente libera a las personas de realizar tareas repetitivas, tediosas y que no aportan un gran valor real al negocio. No solo las personas aprecian ser liberadas de esas tareas, sino que también pueden realizar un trabajo más creativo.

Ahora bien, ¿realmente beneficia la creatividad al negocio? Estudio de Forrester descubrió que el 82 por ciento de los líderes ve una fuerte conexión entre la creatividad y los resultados comerciales. También existe una fuerte conexión entre la libertad creativa y la satisfacción laboral.

Además, la innovación necesita creatividad; las nuevas ideas no surgen de la nada de repente. Cuando las personas no pasan su tiempo haciendo la entrada de datos básica o configurando manualmente una campaña de correo electrónico, tienen más oportunidades de descubrir áreas para la innovación y generar ideas que puedan ayudar al negocio.

Automatización de flujos de trabajo para la mejora de procesos

Un segundo aspecto es la mejora de procesos. La automatización de flujos de trabajo naturalmente acelera los procesos al reducir la necesidad de intervención humana, pero el acto de implementar la automatización de flujos de trabajo en sí mismo puede traer mejoras en los procesos.

Muchos procesos empresariales tienden a surgir de manera orgánica. Para cualquier departamento, es posible que los procesos iniciales mediante los cuales se hacen las cosas no se hayan pensado a fondo. Además, a medida que las cosas cambian con el tiempo, esos procesos también evolucionan. Por lo general, esto se hace en función de lo que parece más eficiente y sensato en ese momento, pero desde una perspectiva más amplia, podría haber una manera mejor.

Por lo tanto, al realizar el ejercicio de examinar procesos que podrían beneficiarse de la automatización de flujos de trabajo, también tienes la oportunidad de identificar procesos que podrían beneficiarse de una revisión significativa, o incluso de su eliminación. Mejor aún, podrías ver áreas donde intentar algo completamente nuevo. ¡Y eso es innovación!

Automatización de flujos de trabajo para la escalabilidad

Un tercer aspecto es la escalabilidad. Nuevamente, cualquier proceso nuevo que surge de manera orgánica generalmente se basa en las personas responsables del mismo. Si las cosas crecen, pueden incorporar y capacitar a otras personas, pero eso necesariamente requiere tiempo de adaptación, horas dedicadas a la capacitación y el inevitable error humano ocasional.

Ahora bien, si pudieras automatizar ese flujo de trabajo, hay muchas menos limitaciones en cuanto a la velocidad con la que puedes escalar. Así que, cuando un programa piloto tiene un gran éxito, será fácil ampliarlo tanto como te sea posible.

Automatización de flujos de trabajo para impulsar la innovación

Entonces, ¿cómo puedes asegurarte de que estás usando la automatización de flujos de trabajo para lograr la innovación?

Primero, defina sus objetivos. La innovación es excelente, pero no si es solo innovación por el bien de la innovación. Asegúrese de apuntar a utilizar la automatización de flujos de trabajo de una manera que se alinee con un objetivo comercial importante.

A continuación, capacite a su personal. Sí, se supone que la automatización de flujos de trabajo debe ayudar a liberarlos de algunas de sus tareas. Pero deben saber qué se está automatizando (o, aún mejor, cómo pueden crear sus propias automatizaciones) y en qué trabajo tendrán libertad para enfocarse entonces. Si quiere que aporten el mayor valor posible, debe asegurarse de que sepan en qué deben concentrarse.

Por último, no te detengas. El hecho de que algo se haya automatizado no significa que no se pueda mejorar. Iterar en las automatizaciones de flujos de trabajo puede ayudar a sacar aún más provecho de ellas y puede ayudarte a encontrar nuevas formas de innovar.

No importa en qué área de su organización la automatización de flujos de trabajo pueda resultar beneficiosa, puede utilizarla no solo para ganar eficiencia y reducir esfuerzo, sino también para aprovechar oportunidades de innovación. Y esa es la clase de música que le gusta a todo el mundo.

¿Quieres aprender más sobre la automatización de flujos de trabajo? Contáctenos hoy, y te ayudaremos a descubrir cómo tu negocio puede beneficiarse.