Automação de Fluxo de Trabalho como uma Estratégia de Inovação

Por Greg Belkin, Diretor Sênior, Marketing de Produto

A automação de fluxos de trabalho é uma Ótima maneira de otimizar processos e aumentar a eficiência, e resulta em funcionários mais felizes. Mas ela também pode impulsionar o crescimento do negócio?

Sim! A automação de fluxos de trabalho não se trata apenas de reduzir o tempo e o esforço gastos em tarefas manuais. Ela também pode ser um motor para a inovação. Como? Vamos analisar alguns ângulos e depois conversar sobre como você pode implementar a automação de fluxos de trabalho para ajudar sua empresa a se tornar mais inovadora.

Automação de Fluxo de Trabalho para a Criatividade

O primeiro aspecto está relacionado ao que conversamos última vez. A automação de fluxos de trabalho fundamentalmente liberta as pessoas de realizarem tarefas que são repetitivas, entediantes e que não agregam muito valor real ao negócio. Não apenas as pessoas apreciam ser libertadas dessas tarefas, mas também passam a ser capazes de fazer um trabalho que é mais criativo.

Agora, a criatividade realmente beneficia o negócio? Estudo da Forrester descobriu que 82% dos líderes veem uma forte conexão entre criatividade e resultados de negócios. Há também uma forte conexão entre liberdade criativa e satisfação no local de trabalho.

Além disso, a inovação precisa de criatividade; novas ideias não surgem simplesmente do nada. Quando as pessoas não estão gastando seu tempo fazendo digitação básica de dados ou configurando manualmente uma campanha de e-mail, elas têm mais oportunidades de descobrir áreas para inovação e gerar ideias que podem ajudar o negócio.

Automação de Fluxo de Trabalho para Melhoria de Processos

Um segundo aspecto é a melhoria de processos. A automação de fluxos de trabalho naturalmente agiliza os processos ao reduzir a necessidade de intervenção humana, mas o ato de implementar a automação de fluxos de trabalho em si pode trazer melhorias nos processos.

Muitos processos de negócios tendem a surgir organicamente. Para qualquer departamento, os processos iniciais pelos quais as coisas são feitas podem não ter sido totalmente pensados. Além disso, à medida que as coisas mudam com o tempo, esses processos também evoluem. Isso geralmente é feito com base no que parece mais eficiente e sensato no momento, mas, a partir de uma perspectiva mais ampla, pode haver uma maneira melhor.

Portanto, ao passar pelo exercício de examinar processos que poderiam se beneficiar da automação de fluxo de trabalho, você também tem a oportunidade de identificar processos que poderiam se beneficiar de uma reformulação significativa — ou até mesmo de eliminação. Melhor ainda, você pode ver lugares onde poderia tentar algo totalmente novo. E isso é inovação!

Automação de Fluxo de Trabalho para Escalabilidade

Um terceiro aspecto é a escalabilidade. Novamente, qualquer novo processo que surge organicamente é geralmente baseado nas pessoas responsáveis por ele. Se as coisas crescerem, elas podem trazer e treinar outras pessoas, mas isso necessariamente exige tempo para integração, horas gastas em treinamento e o inevitável erro ou dois devido a falhas humanas.

Agora, se você pudesse automatizar esse fluxo de trabalho, há muito menos limitações sobre a rapidez com que você pode escalar. Portanto, quando um programa piloto tiver um grande sucesso, será fácil expandi-lo o máximo possível.

Automação de Fluxo de Trabalho para Impulsionar a Inovação

Então, como você pode garantir que está usando a automação de fluxo de trabalho para alcançar inovação?

Primeiro, defina seus objetivos. A inovação é ótima, mas não se for apenas inovação por si só. Certifique-se de que você pretende usar a automação de fluxo de trabalho de uma maneira que se alinhe a um objetivo de negócio importante.

Em seguida, treine suas equipes. Sim, a automação de fluxos de trabalho deve ajudar a liberá-las de algumas de suas tarefas. Mas elas precisam saber o que está sendo automatizado — ou, melhor ainda, como podem criar suas próprias automações — e em qual trabalho estão livres para focar. Se você quiser que elas tragam o máximo de valor possível, precisa garantir que saibam onde focar.

Finalmente, não pare. Só porque algo foi automatizado não significa que não possa ser aprimorado. Iterar sobre automações de fluxo de trabalho pode ajudar a extrair ainda mais proveito delas — e pode ajudar você a encontrar novas maneiras de inovar.

Não importa onde sua organização possa se beneficiar da automação de fluxos de trabalho, você pode usá-la não apenas para ganhar eficiência e reduzir o esforço, mas também para aproveitar oportunidades de inovação. E isso é música para os ouvidos de todo mundo.

Quer aprender mais sobre automação de fluxo de trabalho? Entre em contato conosco hoje mesmo, e ajudaremos a descobrir como o seu negócio pode se beneficiar.