Af Greg Belkin, Seniordirektør, produktmarkedsføring
Hvis du har læst vores intro på Workflow automation, du ved, hvad det er, hvorfor det er værdifuldt, og hvordan du kommer i gang. Men lad os grave lidt dybere ned i, hvad det betyder – ikke kun for din virksomhed, men for dine medarbejdere.
Hvordan Workflow Automation skaber gladere medarbejdere
Til at starte med kan de fleste godt lide at blive befriet fra gentagne opgaver, hvilket er en af de ting, som workflowautomatisering udmærker sig ved. Plus, når de er befriet fra disse opgaver, kan de fokusere på arbejde, der er mere interessant og mere tilfredsstillende – for ikke at nævne mere værdifuldt for virksomheden. Dette forbedrer din virksomheds overordnede effektivitet, samtidig med at det bekæmper den form for udbrændthed af medarbejdere, der skader fastholdelse af personale og hæmmer vækst.
Og når vi siger "de fleste mennesker", taler vi om næsten alle. En 2021 rapport fra Salesforce opdagede, at 89 % af automationsbrugere siger, at deres daglige arbejdsglæde er steget med automatiseringsløsninger, 91 % mener, at automatiseringsløsninger sparer tid og tilbyder bedre balance mellem arbejde og privatliv, og 84 % mener, at automatisering har øget værdien, de tilfører company. Derudover er 86 % enige i, at workflowautomatisering har drevet forretningssucces på tværs af hele company.
Ud over at forbedre den daglige monotoni for arbejdere, forbedrer workflowautomatisering også kommunikation og koordinering på tværs af afdelinger. For eksempel, hvis der er en automatisk alarm, der fortæller alle, når en potentiel kunde har åbnet en email eller besøgte en bestemt destinationsside, er det nemt for teams at planlægge strategier og planlægge, hvordan de bedst kan engagere den kundeemne.
Hvordan Workflow Automation forbedrer processer
Denne form for synlighed opstår også om selve processerne. Selve handlingen med at automatisere en arbejdsgang hjælper med at afklare, hvilke processer der eksisterer, hvilke formål de tjener, og hvilke ressourcer der stadig er nødvendige ud over de arbejdsgange, der automatiseres. Så er du bedre i stand til at identificere ineffektivitet eller redundans, der kan elimineres helt – hvilket er endnu bedre end at automatisere dem. Alle kan lide at slippe af med unødvendigt arbejde.
Automatisering kan også være styrkende. Med software, der ikke kræver, at medarbejderne lærer kode, hjælper det med en intuitiv grænseflade til at skabe automatisering medarbejderne med at tage kontrol over deres egne arbejdsgange. Når alt kommer til alt, hvem ved bedre, hvilke opgaver der skal automatiseres end de ansvarlige for dem? Når medarbejderne er klædt på til at skabe deres egne effektivitetsgevinster, får de større kontrol over deres arbejde.
Alt dette er for at sige, at selvom folk i din organisation har deres betænkeligheder ved automatisering, har de faktisk godt af det. Det er et fantastisk værktøj til at frigøre dem fra kedelige manuelle opgaver og lade dem fokusere på det arbejde, der betyder mest. Ikke alle ønsker at have en guitarsolo, men det er altid rart at føle, at man er en meningsfuld del af bandet.
Hvordan Workflow Automation tjener kunderne
På bagsiden kan automatisering også betjene kunder. I SmartKarrots Global Customer Success Survey sagde 84% af lederne, at automatisering er vigtig for kundeservicedrift. Hvis automatisering kan hjælpe med at fremskynde gentagne opgaver for medarbejderne, så accelererer det også kundeoplevelsen. Og i dagens samfund forventer kunderne service med lynets hast.
Workflow Automation og dine medarbejdere
Automatisering kan være et skræmmende koncept for medarbejdere, der er bekymrede for jobsikkerhed, da det kan ses som blot at bruge maskiner til at tage sig af pragmatiske forretningsbehov. Men det er også en måde at give medarbejderne en bedre arbejdsoplevelse, hjælpe med at befri dem fra monotoni og give dem mulighed for at udføre arbejde, der er mere tilfredsstillende, mere værdifuldt og simpelthen mere menneskeligt.
Så hvilken slags workflowautomatisering kunne du drage fordel af? Er workflowautomatisering blot en grundlæggende måde at opnå effektivitet på? Eller kan det være mere? Læs den tredje og sidste del af vores blog serie til
