av Greg Belkin, Senior Director, Produktmarknadsföring
Om du har läst vår intro på arbetsflödesautomatisering, du vet vad det är, varför det är värdefullt och hur du kommer igång. Men låt oss gräva lite djupare i vad det betyder – inte bara för ditt företag utan för dina anställda.
Hur Workflow Automation skapar lyckligare arbetare
Till att börja med gillar de flesta att bli befriade från repetitiva uppgifter, vilket är en av de saker som automatisering av arbetsflöden utmärker sig på. Dessutom, när de är befriade från dessa uppgifter, kan de fokusera på arbete som är mer intressant och mer tillfredsställande – för att inte tala om mer värdefullt för verksamheten. Detta förbättrar ditt företags totala effektivitet samtidigt som det bekämpar den typ av utbrändhet som skadar personalen och hindrar tillväxten.
Och när vi säger "de flesta" pratar vi om nästan alla. En rapport 2021 från Salesforce upptäckte att 89 % av automationsanvändarna säger att deras dagliga arbetstillfredsställelse har ökat med automationslösningar, 91 % tror att automationslösningar sparar tid och erbjuder bättre balans mellan arbete och privatliv, och 84 % tycker att automatisering har ökat värdet de tillför company. Dessutom håller 86 % med om att automatisering av arbetsflöden har drivit framgången för företagen överallt company.
Utöver att förbättra den dagliga monotonin för arbetare, förbättrar automatisering av arbetsflöden också kommunikation och koordinering mellan avdelningarna. Till exempel, om det finns en automatisk varning som talar om för alla när en potentiell kund har öppnat en email eller besökt en viss målsida, är det lätt för team att lägga strategier och planera för hur man bäst engagerar den leaden.
Hur Workflow Automation förbättrar processer
Denna typ av synlighet framkommer också om själva processerna. Själva handlingen att automatisera ett arbetsflöde hjälper till att klargöra vilka processer som finns, vilka syften de tjänar och vilka resurser som fortfarande behövs utöver de arbetsflöden som automatiseras. Då är du bättre på att identifiera ineffektivitet eller redundanser som kan elimineras helt och hållet – vilket är ännu bättre än att automatisera dem. Alla gillar att bli av med onödigt arbete.
Automatisering kan också vara givande. Med programvara som inte kräver att anställda lär sig kod, hjälper ett intuitivt gränssnitt för att skapa automatisering medarbetarna att ta kontroll över sina egna arbetsflöden. När allt kommer omkring, vem vet bättre vilka uppgifter som behöver automatiseras än de ansvariga för dem? När medarbetarna är rustade att skapa sina egna effektivitetsvinster får de större kontroll över sitt arbete.
Allt detta är att säga att även om människor i din organisation har sina betänkligheter om automatisering, så kommer de faktiskt att dra nytta av det. Det är ett utmärkt verktyg för att befria dem från tråkiga manuella uppgifter och låta dem fokusera på det arbete som betyder mest. Alla vill inte ha ett gitarrsolo, men det är alltid skönt att känna att man är en meningsfull del av bandet.
Hur Workflow Automation betjänar kunder
Å andra sidan kan automatisering också betjäna kunder. I SmartKarrots Global Customer Success Survey sa 84 % av cheferna att automatisering är viktigt för kundtjänstverksamheten. Om automatisering kan hjälpa till att påskynda repetitiva uppgifter för anställda, så accelererar det också kundupplevelsen. Och i dagens samhälle förväntar sig kunderna service blixtsnabbt.
Workflow Automation och dina anställda
Automatisering kan vara ett skrämmande koncept för anställda som är oroliga för anställningstrygghet, eftersom det kan ses som att helt enkelt använda maskiner för att ta hand om pragmatiska affärsbehov. Men det är också ett sätt att ge anställda en bättre arbetsupplevelse, hjälpa dem att befria dem från monotoni och ge dem möjlighet att utföra arbete som är mer tillfredsställande, mer värdefullt och helt enkelt mer mänskligt.
Så vilken typ av automatisering av arbetsflöden kan du dra nytta av? Är arbetsflödesautomatisering bara ett grundläggande sätt att öka effektiviteten? Eller kan det bli mer? Läs den tredje och sista delen av vår blog serien till
