Av Greg Belkin, Seniordirektør, produktmarkedsføring
Hvis du har lest introen vår på arbeidsflytautomatisering, du vet hva det er, hvorfor det er verdifullt, og hvordan du kommer i gang. Men la oss grave litt dypere inn i hva det betyr – ikke bare for bedriften din, men for de ansatte.
Hvordan arbeidsflytautomatisering skaper lykkeligere arbeidere
Til å begynne med liker de fleste å bli frigjort fra repeterende oppgaver, som er en av tingene arbeidsflytautomatisering utmerker seg med. I tillegg, når de er frigjort fra disse oppgavene, kan de fokusere på arbeid som er mer interessant og mer tilfredsstillende – for ikke å nevne mer verdifullt for virksomheten. Dette forbedrer virksomhetens generelle effektivitet, samtidig som det bekjemper den typen ansattes utbrenthet som skader personalet og hemmer veksten.
Og når vi sier «folk flest», snakker vi om nesten alle. En rapport fra 2021 fra Salesforce oppdaget at 89 % av automatiseringsbrukerne sier at deres daglige jobbtilfredshet har økt med automatiseringsløsninger, 91 % mener automatiseringsløsninger sparer tid og gir bedre balanse mellom arbeid og privatliv, og 84 % mener automatisering har økt verdien de tilfører company. I tillegg er 86 % enige i at automatisering av arbeidsflyt har drevet forretningssuksess på tvers av hele company.
I tillegg til å forbedre den daglige monotonien for arbeidere, forbedrer arbeidsflytautomatisering også kommunikasjon og koordinering på tvers av avdelinger. For eksempel, hvis det er et automatisk varsel som forteller alle når en potensiell kunde har åpnet en email eller besøkte en bestemt destinasjonsside, er det enkelt for team å legge strategier og planlegge hvordan de best kan engasjere den potensielle kunden.
Hvordan arbeidsflytautomatisering forbedrer prosesser
Denne typen synlighet kommer også frem om selve prosessene. Selve handlingen med å automatisere en arbeidsflyt bidrar til å klargjøre hvilke prosesser som eksisterer, hvilke formål de tjener, og hvilke ressurser som fortsatt trengs utover arbeidsflytene som automatiseres. Da er du bedre i stand til å identifisere ineffektivitet eller redundanser som kan elimineres helt – noe som er enda bedre enn å automatisere dem. Alle liker å bli kvitt unødvendig arbeid.
Automatisering kan også være styrkende. Med programvare som ikke krever at ansatte lærer kode, hjelper det å ha et intuitivt grensesnitt for å lage automatisering ansatte med å ta kontroll over sine egne arbeidsflyter. Tross alt, hvem vet bedre hvilke oppgaver som må automatiseres enn de ansvarlige for dem? Når ansatte er rustet til å skape sine egne effektivitetsgevinster, får de større kontroll over arbeidet sitt.
Alt dette er å si at selv om folk i organisasjonen din har betenkeligheter med automatisering, kan de faktisk dra nytte av det. Det er et flott verktøy for å frigjøre dem fra kjedelige manuelle oppgaver og la dem fokusere på det arbeidet som betyr mest. Ikke alle vil ha en gitarsolo, men det er alltid hyggelig å føle at du er en meningsfull del av bandet.
Hvordan arbeidsflytautomatisering betjener kunder
På baksiden kan automatisering også betjene kunder. I SmartKarrots globale kundesuksessundersøkelse sa 84 % av lederne at automatisering er viktig for kundeserviceoperasjoner. Hvis automatisering kan bidra til å fremskynde repeterende oppgaver for ansatte, så akselererer det også kundeopplevelsene. Og i dagens samfunn forventer kundene service med lynets hastighet.
Arbeidsflytautomatisering og dine ansatte
Automatisering kan være et skremmende konsept for ansatte som er bekymret for jobbsikkerhet, da det kan sees på som ganske enkelt å bruke maskiner for å ivareta pragmatiske forretningsbehov. Men det er også en måte å gi ansatte en bedre arbeidsopplevelse, hjelpe dem med å frigjøre dem fra monotoni og gi dem mulighet til å utføre arbeid som er mer tilfredsstillende, mer verdifullt og rett og slett mer menneskelig.
Så hva slags arbeidsflytautomatisering kan du ha nytte av? Er arbeidsflytautomatisering bare en grunnleggende måte å oppnå effektivitet på? Eller kan det være mer? Les den tredje og siste delen av vår blog serie til
