Eksperter på integrasjon av BMC Helix

BMC Helix-integrasjoner kan variere i størrelse og omfang. Ved hver integrasjon etableres en robust mekanisme for tjenestelevering, noe som eliminerer overflødighet. Dette bidrar til å holde kostnadene under kontroll og forbedrer samarbeidet på tvers av avdelingene.

Integrasjon av Human Capital Management (HCM):

• Bruksscenario: Effektiviser de ellers komplekse prosessene knyttet til ansettelse og avskjedigelse ved å synkronisere fordeling og innhenting av ansattes utstyr, krav til programvare og maskinvare samt behov for systemtilgjengelighet på tvers av flere systemer.
• Resultat: De ansatte får raskt tilgang til de riktige ressursene, slik at de raskt kan bli produktive, eller slik at avgangsprosessen kan gjennomføres på en smidig måte.
• Systemer som skal kobles til: Workday, Oracle, SAP SuccessFactors osv.

Integrasjon av kundeservicestyring (CSM):

• Bruksscenario: Opprett, registrer og endre kundesaker med enkelt informasjonsutbytte og sørg for raskere løsning.
• Resultat: Effektiv styring av kundeservicen med effektiv sporing og vedlikehold av registreringer, noe som skaper åpenhet i prosessen og til slutt fører til økt kundetilfredshet.
• Systemer som skal kobles til: Salesforce, NetSuite, Zoho, SAP.

Hendelsessporingsintegrasjon:

• Bruksscenario: Integrer tredjeparts billettverkøy for effektivt å håndtere kundestartede støttebilletter.
• Resultat: Unikt identifiser og spor saker med synkroniserte varsler på tvers av flere systemer, noe som resulterer i raskere problemløsning, optimalisert kundestøtte og en bedre kundeopplevelse.
• Systemer som skal kobles til: Jira, ServiceNow, SolarWinds, Freshservice osv.

DevOps-integrasjon

• Bruksscenario: Asynkron DevOps og ITSM fører til utfordringer som informasjonsisoler, dobbeltarbeid, flaskehalser osv. som hindrer effektiv feilretting og den overordnede programvareleveranseprosessen.
• Resultat: Utfyller DevOps og ITSM, forbedret kommunikasjon mellom DevOps og ITSM som til slutt førte til oppnåelse av hastighet og smidighet med fokus på kundeservice.
• Systemer som skal kobles til: Azure, GitHub, Jenkins, Jira osv.

Integrasjon av IT-ressursforvaltning (ITAM):

• Bruksscenario: Takle siloer mellom ITAM og ITSM, kontrollere kostnader, redusere dobbeltarbeid og skape større synlighet.
• Resultat: Strømlinjeformet klargjøring av ressurser, forbedret IT-lagerstyring og mulighet til å utarbeide en effektiv strategi for bruken av IT-ressurser.
• Systemer som skal kobles til: SolarWinds, Freshservice, ServiceNow, Snow osv.

Sikkerhetsoperasjoner (SecOps)-integrasjon:

• Bruksscenario: Økt overvåking av trusler, rask respons på hendelser og aggregert håndtering av varsler.
• Resultat: Økt sikkerhet, forbedret etterlevelse og forenklet kritisk informasjonsflyt mellom team for å øke åpenheten.
• Systemer som skal kobles til: IBM, Splunk, Rapid7 osv.

BMC Helix iPaas-plattformen drives av Jitterbit. Med mange års erfaring i å bygge BMC-integrasjoner, har Jitterbit og vårt fellesskap av sertifiserte partnere den rette kompetansen til å tilby deg BMC-integrasjoner som gir rask tids-til-verdi, skaper større effektivitet i organisasjonen din, og øker fleksibiliteten til raskt å kunne snu seg om mot nye forretningsmuligheter.

Jitterbit Harmony – Integration Platform as a Service (iPaaS) – tilbyr kraftige BMC Helix API-integrasjonsverktøy som gjør det raskt og enkelt å koble sammen forretningsprosesser, og gir følgende fordeler:

• Hastighet. De fleste av våre kunder er i gang med sin første integrasjon på under 30 dager. Men den viktigste faktoren er hvor raskt dere kan bygge flere integrasjoner for a levere engasjerende kunderopplevelser. Virksomheten deres legger til ny teknologi hele tiden. Det handler ikke bare om hvor raskt dere utvikler den første integrasjonen, men også hvor raskt dere kan koble til den neste. Jitterbit har et robust verktøysett som forkorter integrasjonstiden og sørger for standardisering av integrasjoner og gjenbruk av kode.
• Enkelhet. Jitterbit er enkelt og designet for den tekniske forretningsanalytikeren. Den grafiske “klikk, ikke kode”-tilnærmingen, ferdigbygde BMC Helix ITSM Connector, oppskrifter og maler samt en toppmoderne skyplattform forenkler utformingen, implementeringen og administrasjonen av BMC Helix-integrasjonsprosjekter.
• Tillit. Uansett hvor kompleks eller enkel BMC Helix-integrasjonen din er, står vårt ekspertteam alltid klar til å hjelpe deg gjennom hele prosessen. Vi er nummer 1 i kundetilfredshet og fikk den høyeste poengsummen for B2B-integrasjon i Gartners Critical Capabilities Report for Enterprise iPaaS fra 2020.