Esperti in BMC Helix Integrazione:

BMC Helix le integrazioni possono variare in dimensioni e portata. Con ogni integrazione, viene stabilito un robusto meccanismo di erogazione del servizio, eliminando la ridondanza. Questo aiuta a tenere sotto controllo i costi e migliora la collaborazione tra i reparti.

Integrazione della gestione del capitale umano (HCM):

• Caso d'uso: Semplifica i processi altrimenti complessi di onboarding/offboarding sincronizzando l'allocazione/raccolta delle risorse dei dipendenti, i requisiti software/hardware e le esigenze di accessibilità del sistema su più sistemi.
• Risultato: I dipendenti sono dotati rapidamente delle risorse giuste per essere rapidamente produttivi o semplificare il processo di partenza.
• Sistemi da collegare: Workday, Oracolo, SAP Fattori di successo, ecc.

Integrazione della gestione del servizio clienti (CSM):

• Caso d'uso: Crea, acquisisci e modifica i casi dei clienti con un facile scambio di informazioni e fornisci una risoluzione accelerata.
• Risultato: Gestione efficace del servizio clienti con monitoraggio efficiente e manutenzione dei registri che apporta trasparenza al processo, portando in ultima analisi a una maggiore soddisfazione del cliente.
• Sistemi da collegare: Salesforce, Netsuite, Zoho, SAP.

Integrazione del monitoraggio degli incidenti:

• Caso d'uso: Integra il software di ticketing di terze parti per gestire in modo efficace i ticket di supporto avviati dai clienti.
• Risultato: Identifica e monitora in modo univoco i ticket con notifiche sincronizzate su più sistemi, con conseguente risoluzione accelerata dei problemi, assistenza clienti ottimizzata e migliore esperienza del cliente.
• Sistemi da collegare: Jira, ServiceNow, SolarWinds, Freshservice ecc.

Integrazione DevOps:

• Caso d'uso: DevOps asincroni e ITSM comportano ostacoli come silos di informazioni, sforzi duplicati, colli di bottiglia, ecc. che ostacolano un'efficace risoluzione dei problemi e il processo complessivo di distribuzione del software.
• Risultato: DevOps e ITSM integrati, comunicazioni DevOps e ITSM migliorate che alla fine portano a raggiungere velocità e agilità concentrandosi sul servizio clienti.
• Sistemi da collegare: Azure, GitHub, Jenkins, Jira, ecc.

Integrazione IT Asset Management (ITAM):

• Caso d'uso: Elimina i silos tra ITAM e ITSM, controlla i costi, riduci gli sforzi duplicati e crea maggiore visibilità.
• Risultato: Provisioning delle risorse semplificato, migliore gestione dell'inventario IT e ambito per definire in modo efficace l'utilizzo delle risorse IT.
• Sistemi da collegare: SolarWinds, servizio fresco, ServiceNow, Neve ecc.

Integrazione delle operazioni di sicurezza (Sec Ops):

• Caso d'uso: Maggiore supervisione delle minacce, risposta rapida agli incidenti e gestione aggregata delle notifiche.
• Risultato: Maggiore sicurezza, migliore conformità e flusso di informazioni critiche semplificato tra i team per migliorare la trasparenza.
• Sistemi da collegare: IBM, Splunk, Rapid7, ecc.

La piattaforma Helix IpaaS di BMC è basata su Jitterbit. Grazie ad anni di esperienza nella creazione di integrazioni BMC, Jitterbit La nostra rete di partner certificati possiede le competenze necessarie per fornirvi integrazioni BMC che consentono un rapido ritorno sull'investimento, migliorano l'efficienza della vostra organizzazione e aumentano la flessibilità per cogliere rapidamente nuove opportunità di business.

Jitterbit Harmony – Integration Platform as a Service (iPaaS) – fornisce potenti BMC Helix Strumenti di integrazione API che semplificano e velocizzano la connessione dei flussi aziendali, offrendo i seguenti vantaggi:

• Velocità. La maggior parte dei nostri clienti è operativa con la prima integrazione in meno di 30 giorni. Ma il fattore più importante è la velocità con cui si possono creare integrazioni aggiuntive per offrire esperienze cliente coinvolgenti. La tua azienda integra continuamente nuove tecnologie. Non si tratta solo di quanto velocemente sviluppi la prima integrazione, ma anche di quanto velocemente puoi connettere la successiva. Jitterbit Dispone di un solido set di strumenti che riduce i tempi di integrazione e garantisce la standardizzazione delle integrazioni e il riutilizzo del codice.
• Semplicità. Jitterbit è semplice e progettato per l'analista aziendale tecnico. L'approccio grafico "clic, non codice", preconfigurato BMC Helix ITSM Connettore, ricette e modelli e una piattaforma cloud all'avanguardia semplificano la progettazione, l'implementazione e la gestione di BMC Helix progetti di integrazione.
• Fiducia. Non importa quanto sia complesso o semplice il tuo BMC Helix l'integrazione è, il nostro team di esperti è sempre disponibile ad aiutarti in ogni fase del percorso. Siamo i n. 1 nella soddisfazione del cliente e abbiamo ricevuto il punteggio più alto di integrazione B2B nel Gartner Critical Capabilities Report 2020 per Enterprise iPaaS.