Intégrez le SAP au Salesforce pour automatiser entièrement vos processus numériques

Les entreprises les plus performantes et les plus compétitives ont mis en place une interconnexion entre leurs services administratifs et leurs services opérationnels. L'un des cas d'utilisation les plus courants concerne les entreprises qui intègrent SAP à Salesforce.

Lorsque Sika a décidé d’intégrer SAP à Salesforce, l’entreprise s’est tournée vers Jitterbit. Avant de recourir à Jitterbit, Sika avait tenté d’utiliser d’autres produits pour automatiser le transfert de fichiers plats de SAP vers Salesforce, une opération qu’elle effectuait manuellement plusieurs fois par semaine.

Bien que le déplacement des données lui-même fût automatisé, le processus de configuration de chaque chargement était totalement manuel, nécessitant des heures de travail chaque semaine pour manipuler et transformer ces données. Cela comprenait le fait qu'une personne devait rechercher manuellement les membres de l'équipe commerciale et attribuer les enregistrements corrects à leurs utilisateurs.

Grâce à Jitterbit, Sika a entièrement automatisé cette intégration, en reliant les données de vente, la gamme de produits, les informations de crédit et les questions relatives aux comptes clients entre les applications SAP et Salesforce, offrant ainsi à l'entreprise une visibilité complète sur le processus de vente depuis ces deux applications.

Sika n'est qu'un des nombreux clients de Jitterbit qui profitent de l'intégration des services de front et de back-office — et ce cas d'utilisation n'est qu'un des nombreux processus métier qui peuvent être automatisés grâce à Jitterbit.

Lorsque vous envisagez d'intégrer un ERP à un CRM, vous devez prendre en compte quatre domaines clés :

1. Commande/Facture.  Votre application ERP est probablement votre système d'enregistrement pour les produits, les commandes et les factures. Mais ces informations sont également essentielles pour votre équipe de front office. Connecter les deux systèmes bouclera la boucle et donnera à vos représentants commerciaux une visibilité sur le statut des commandes.
2. Contact et Compte.  Les applications de front et de back-office utilisent toutes deux les Contacts et les Comptes pour le suivi de vos clients. N'utilisez pas de saisie manuelle et sujette aux erreurs en faisant des allers-retours entre les systèmes pour tenter de les synchroniser. Utilisez votre système d'enregistrement pour alimenter et mettre à jour automatiquement les données clés des Comptes et des Contacts en synchronisant le CRM avec l'ERP. Créez des règles de gouvernance des données pour déterminer quels champs peuvent être modifiés dans un système donné.
3. Inventaire des produits.  L'application CRM doit avoir accès aux produits que votre équipe commerciale et marketing essaie de vendre. Elle donne aux représentants commerciaux la possibilité de consulter les stocks actuels, la nomenclature des produits et d'autres données pertinentes afin qu'ils puissent conclure des ventes plus rapidement.
4. Gestion des commandes et des devis.  Transformez automatiquement les propositions (créées dans le CRM) en commandes (exécutées et suivies au niveau de l'ERP). Bouclez ensuite la boucle en synchronisant les informations clés sur l'état des commandes vers le CRM, afin que votre équipe commerciale et votre client disposent d'une visibilité en temps réel.