Les entreprises les plus performantes et les plus compétitives ont connecté leurs back et front offices. L'un des cas d'utilisation les plus courants concerne les entreprises qui intègrent SAP avec Salesforce.
Lorsque Sika a décidé d'intégrer SAP avec Salesforce, ils se sont tournés vers Jitterbit. Avant Jitterbit, Sika avait tenté d'utiliser d'autres produits pour automatiser le déplacement de fichiers plats depuis SAP développement Salesforce manuellement plusieurs fois par semaine.
Alors que le mouvement des données lui-même était automatisé, le processus de configuration de chaque chargement était totalement manuel, nécessitant des heures de travail chaque semaine pour manipuler et transformer ces données. Cela incluait une personne qui recherchait manuellement les membres de l'équipe de vente et attribuait les bons enregistrements à leurs utilisateurs.
Avec Jitterbit, Sika a entièrement automatisé cette intégration, reliant les données de vente, la gamme de produits, le crédit et les problèmes de comptes clients entre SAP ainsi que Salesforce, donnant à l'organisation une visibilité complète sur le processus de vente depuis les deux applications.
Écoutez Sika parler de la façon dont ils ont intégré SAP ainsi que Salesforce.
Sika n'est que l'un des nombreux clients de Jitterbit à tirer parti de l'intégration du front et du back-office - et ce cas d'utilisation n'est qu'un des nombreux processus commerciaux pouvant être automatisés via Jitterbit.
Lorsque vous cherchez à intégrer l'ERP au CRM, il y a quatre domaines clés à considérer :
- Commande/Facture. Votre application ERP est probablement votre système d'enregistrement des produits, des commandes et des factures. Mais ces informations sont également essentielles pour votre équipe de front office. La connexion des deux systèmes bouclera la boucle et donnera à vos commerciaux une visibilité sur l'état des commandes.
- Contact & Compte. Les applications de front et de back-office utilisent les contacts et les comptes pour suivre vos clients. N'utilisez pas la saisie manuelle de données de chaise pivotante sujette aux erreurs pour tenter de les maintenir alignées. Utilisez votre système d'enregistrement pour remplir et mettre à jour automatiquement les données clés de compte et de contact en synchronisant CRM avec ERP. Créez des règles de gouvernance des données pour déterminer quels champs peuvent être modifiés dans un système donné.
- Inventaire des produits. L'application CRM doit avoir accès aux produits que votre équipe commerciale et marketing essaie de vendre. Permet aux commerciaux de voir l'inventaire actuel, la nomenclature et d'autres données produit pertinentes afin qu'ils puissent conclure des affaires plus rapidement.
- Gestion des commandes et des devis. Transformez automatiquement les propositions (créées dans le CRM) en commandes (exécutées et suivies au niveau de l'ERP). Fermez ensuite la boucle en synchronisant les informations clés sur l'état des commandes avec le CRM afin que votre équipe de vente et votre client puissent obtenir une visibilité en temps réel.
Regarder gratuitement webinar.
Écoutez Sika parler de la façon dont ils ont intégré SAP ainsi que Salesforce.
Découvrez comment Sika a automatisé l'intégration des données de vente et de comptabilité entre SAP ainsi que Salesforce et terminer la synchronisation du produit en moins de 48 heures !
