Em 2008, já havia mais coisas conectadas à internet do que pessoas, e algumas estimativas colocar o número de coisas conectadas à Internet em mais de 50 bilhões até 2020.
Coisas mais conectadas significam que o big data ficará ainda maior.
Mais bancos de dados, mais sistemas, mais aplicativos, mais processos. Todo esse “mais” pode criar silos, retardar os ciclos de vendas e sobrecarregar todos os departamentos de sua organização, do financeiro ao suporte.
Sua empresa está pronta para enfrentar essa revolução digital?
O maior desafio da revolução digital é a conexão, e o maior desafio da conectividade é a escala. Não dimensione como você pode estar pensando, como nos milhões de registros a mais que você precisa mover ou na explosão de endpoints, mas sim quantas pessoas dentro de sua organização podem criar integrações.
Com milhares de conexões que precisam ser construídas, desenvolvedores de integração altamente treinados se tornaram o gargalo. O truque é capacitar os funcionários não técnicos que melhor entendem os processos e os dados para criar as próprias integrações, não apenas uma vez, mas muitas vezes conforme suas ferramentas e necessidades evoluem.
Um Tipo Diferente de Integração
Por muito tempo, a integração significou conexões muitos-para-muitos em ESB complicados ou arquiteturas complexas orientadas a sistemas que exigia meses a anos de planejamento, teste, implantação e manutenção.
A natureza das integrações modernas é muito diferente. Pense PLM para Slack, Salesforce para Shopify, Magento ou ZenDesk. Os departamentos de TI ainda precisam fazer orquestrações corporativas pesadas, mas essas integrações de produtividade leves não precisam esgotar os recursos e o tempo de TI como costumavam fazer.
Como você pega algo que é tradicionalmente complicado e difícil e permite a expansão para milhares de usuários de maneira governável?
Ágil soluções iPaaS que expandem, não aumentam, podem fornecer recursos de integração de autoatendimento intuitivos para usuários finais e ainda podem gerenciar processos de integração complexos - tudo em uma plataforma corporativa.
O aumento de Citizen Integrators
Os recursos de integração de autoatendimento não poderiam ter surgido em melhor hora. Quem adquire e usa tecnologia está rapidamente se descentralizando fora da TI. Um conjunto mais diversificado de usuários requer acesso à enorme quantidade de dados e sistemas necessários para adquirir novos clientes e manter os existentes.
Por exemplo, mais de 70% dos usuários que participaram do 2016 Estado de Salesforce Pesquisa de conectividade disse que o departamento operacional (por exemplo, marketing, vendas ou contabilidade) tomou ou influenciou as decisões de compra de um novo software. No entanto, 43% dessas organizações também esperam que a TI seja responsável pela integração de seus aplicativos.
Permitir que um analista de negócios ou gerente de marketing construa as próprias integrações significa maiores retornos sobre os investimentos em TI e insights mais profundos que levarão a melhores decisões de negócios mais cedo.
Escale horizontalmente mais rápido
Todo o “mais” mencionado acima acontece rapidamente e muda rapidamente. A velocidade é a moeda da era digital.
Conexões entre todos esses novos dispositivos, bancos de dados, sistemas, aplicativos, processos, pessoas e dispositivos deve ser construída em dias ou horas. Simplesmente não é mais prático que os projetos de integração levem meses ou anos.
A velocidade também precisa se estender além da primeira conexão, porque as demandas internas e as expectativas do cliente também estão mudando constantemente. A rapidez com que sua organização pode criar integrações incrementais para oferecer experiências de cliente modernas, ágeis e atraentes determinará se você ganha ou perde nesta revolução digital.
O que mais o ajudará a vencer no novo mundo digital? Faça o download do 2016 Estado de Salesforce Relatório de conectividade descobrir!
