Quando se Trata de Integração: Escale na Horizontal, Não na Vertical

Em 2008, já havia mais coisas conectadas à internet do que pessoas, e algumas estimativas estimam o número de coisas conectadas à internet em mais de 50 bilhões até 2020.

Mais coisas conectadas significam que o big data ficará ainda maior.

Mais bancos de dados, mais sistemas, mais aplicativos, mais processos. Todo esse “mais” pode criar silos, desacelerar os ciclos de vendas e sobrecarregar todos os departamentos da sua organização, do financeiro ao suporte.

O seu negócio está pronto para enfrentar esta revolução digital?
O maior desafio da revolução digital é a conectividade, e o maior desafio da conectividade é a escala. Não a escala como você pode estar pensando, como os milhões a mais de registros que você precisa mover ou a explosão de pontos de extremidade, mas sim quantas pessoas dentro da sua organização conseguem construir integrações.

Com milhares de conexões precisando ser criadas, desenvolvedores de integração altamente qualificados se tornaram o gargalo. O segredo é capacitar funcionários não técnicos que melhor entendem os processos e os dados para criarem as integrações por conta própria, não apenas uma vez, mas repetidamente à medida que suas ferramentas e necessidades evoluem.

Um Outro Tipo de Integração

Por muito tempo, integração significou conexões muitos para muitos em barramentos de serviço (ESBs) pesados ou arquiteturas complexas orientadas a sistemas que exigiam meses ou anos de planejamento, testes, implantação e manutenção.

A natureza das integrações modernas é bem diferente. Pense em integrações como PLM com o Slack, Salesforce com o Shopify, Magento ou ZenDesk. Os departamentos de TI ainda precisam realizar complexas orquestrações corporativas, mas essas integrações leves de produtividade não precisam mais consumir tantos recursos e tempo da TI como antes.

Como você pega algo que é tradicionalmente complicado e difícil e viabiliza a expansão para milhares de usuários de maneira governável?

Ágil Soluções iPaaS que escala horizontalmente, e não verticalmente, pode fornecer recursos de integração intuitivos e de autoatendimento aos usuários finais e ainda gerenciar processos de integração complexos — tudo em uma única plataforma corporativa.

A Ascensão dos Citizen Integrators

Os recursos de integração de autoatendimento não poderiam ter surgido em melhor hora. Quem adquire e utiliza tecnologia está rapidamente se descentralizando para fora do departamento de TI. Um conjunto mais diversificado de usuários precisa de acesso à enorme quantidade de dados e sistemas necessários para conquistar novos clientes e manter os atuais.

Por exemplo, mais de 70 por cento dos usuários que participaram do Pesquisa de 2016 sobre o estado da conectividade Salesforce disse que o departamento operacional (por exemplo, marketing, vendas ou contabilidade) tomou ou influenciou as decisões de compra de novos softwares. No entanto, 43% dessas organizações também esperam que a TI assuma a responsabilidade pela integração de seus aplicativos.

Permitir que um analista de negócios ou gerente de marketing crie integrações por conta própria significa maiores retornos sobre os investimentos em TI e insights mais profundos que levarão a melhores decisões de negócios mais rapidamente.

Expanda mais rapidamente

Tudo o “mais” mencionado acima acontece rápido e muda rápido. A velocidade é a moeda da era digital.

As conexões entre todos esses novos dispositivos, bancos de dados, sistemas, aplicativos, processos, pessoas e dispositivos devem ser construídas em dias ou horas. Simplesmente não é mais prático que os projetos de integração levem meses ou anos.

A velocidade precisa ir além da primeira conexão também, porque as demandas internas e as expectativas dos clientes também mudam constantemente. Quão rápido sua organização consegue criar integrações incrementais para entregar experiências de cliente modernas, ágeis e atraentes determinará se você vence ou perde nesta revolução digital.