Når det gælder integration: Skaler ud, ikke op

I 2008 var der allerede flere ting forbundet til internettet end mennesker, og visse skøn anslog antallet af internetforbundne ting til mere end 50 milliarder inden 2020.

Flere forbundne ting betyder, at big data bliver endnu større.

Flere databaser, flere systemer, flere apps, flere processer. Al denne “mere” kan skabe siloer, sænke salgscyklusser og tynge enhver afdeling i din organisation fra økonomi til support.

Er din virksomheid klar til at tackle denne digitale revolution?
Den største udfordring ved den digitale revolution er forbundethed, og den største udfordring ved forbundethed er skala. Ikke skala, som du måske tænker på det, i form af de millioner flere poster, du skal flytte, eller eksplosionen af endepunkter, men snarere hvor mange mennesker i din organisation der kan bygge integrationer.

Med tusindvis af forbindelser, der skal opbygges, er højt uddannede integrationsudviklere blevet flaskehalsen. Kunsten er at give ikke-tekniske medarbejdere, som forstår processerne og dataene bedst, mulighed for selv at opbygge integrationerne – ikke kun én gang, men igen og igen i takt med, at deres værktøjer og behov udvikler sig.

En anden slags integration

I lang tid har integration betydet mange-til-mange-forbindelser på besværlige ESB'er eller kompleks systemorienteret arkitektur, der krævede måneder til år med planlægning, test, implementering og vedligeholdelse.

Moderne integrationer er af en helt anden karakter. Tænk på PLM til Slack, Salesforce til Shopify, Magento eller ZenDesk. IT-afdelingerne skal stadig stå for omfattende koordineringsopgaver på virksomhedsniveau, men disse enkle produktivitetsintegrationer behøver ikke længere at belaste IT-ressourcerne og tage så meget tid som tidligere.

Hvordan tager man noget, der traditionelt er kompliceret og vanskeligt, og muliggør opskalering på tværs af tusindvis af brugere på en kontrollerbar måde?

Agil iPaaS-løsninger der skaleres ud og ikke op, kan levere intuitive, selvbetjente integrationsmuligheder til slutbrugere og stadig administrere komplekse integrationsprocesser – alt sammen på én virksomhedsplatform.

Citizen Integrator’ernes fremkomst

Mulighederne for selvbetjeningsintegration kunne ikke komme på et bedre tidspunkt. Hvem der indkøber og bruger teknologi, bliver hurtigt decentraliseret uden for IT. En mere mangfoldig gruppe af brugere kræver adgang til den enorme mængde data og systemer, der er nødvendige for at skaffe nye kunder og beholde de eksisterende.

For eksempel tog mere end 70 procent af de brugere, der deltog i Undersøgelse af status for Salesforce-forbindelser i 2016 sagde, at driftsafdelingen (f.eks. marketing, salg eller regnskab) traf eller påvirkede købsbeslutningerne for ny software. Alligevel forventer 43 procent af disse organisationer også, at it har ansvaret for at integrere deres apps.

Ved at tillade en business analyst eller marketing manager selv at bygge integrationer opnås større afkast på IT-investeringer og dybere indsigter, der fører til bedre forretningsbeslutninger hurtigere.

Skaler hurtigere op

Alt det “mere”, der er nævnt ovenfor, sker hurtigt og ændrer sig hurtigt. Hastighed er den digitale tidsalders valuta.

Forbindelserne mellem alle disse nye enheder, databaser, systemer, apps, processer, mennesker og enheder skal opbygges på dage eller timer. Det er simpelthen ikke længere praktisk muligt for integrationsprojekter at tage måneder eller år.

Hastighed skal også strække sig ud over den første forbindelse, fordi interne krav og kundernes forventninger ligeledes ændrer sig konstant. Hvor hurtigt din organisation kan opbygge inkrementelle integrationer for at levere moderne, agile og fængslende kundeoplevelser, vil afgøre, om du vinder eller taber i denne digitale revolution.