Når det gjelder integrasjon: Skaler ut, ikke opp

I 2008 var det allerede flere ting som var koblet til internett enn mennesker, og noen anslag anslo antallet internett-tilkoblede ting til å være mer enn 50 milliarder innen 2020.

Flere tilkoblet ting betyr at big data vil bli enda større.

Flere databaser, flere systemer, flere apper, flere prosesser. Alt dette “mer” kan skape siloer, sinke salgssykluser og tynge ned hver eneste avdeling i organisasjonen din, fra økonomi til kundestøtte.

Er bedriften din klar til å takle denne digitale revolusjonen?
Den største utfordringen med den digitale revolusjonen er tilkobling, og den største utfordringen med tilkobling er skala. Ikke skala slik du kanskje tenker på det, som de millioner flere postene du må flytte eller eksplosjonen av endepunkter, men snarere hvor mange mennesker i organisasjonen din som kan bygge integrasjoner.

Med tusenvis av tilkoblinger som må bygges, har høyt utdannede integrasjonsutviklere blitt flaskehalsen. Kunsten er å gjøre ikketekniske ansatte som forstår prosessene og dataene best, i stand til å bygge integrasjonene selv, ikke bare én gang, men om igjen og om igjen etter hvert som verktøyene og behovene deres utvikler seg.

En annen type integrasjon

I lang tid har integrasjon betydd mange-til-mange-tilkoblinger på tungvint ESB eller kompleks systemorientert arkitektur som krevde måneder eller år med planlegging, testing, utrulling og vedlikehold.

Moderne integrasjoner er av en helt annen art. Tenk for eksempel på PLM til Slack, Salesforce til Shopify, Magento eller ZenDesk. IT-avdelingene må fortsatt håndtere omfattende koordinering på bedriftsnivå, men disse enkle produktivitetsintegrasjonene trenger ikke lenger å belaste IT-ressursene og ta så mye tid som før.

Hvordan tar man noe som tradisjonelt sett er komplisert og vanskelig, og muliggjør en utvidelse på tvers av tusenvis av brukere på en kontrollerbar måte?

Agile iPaaS-løsninger som skalerer ut, ikke opp, kan tilby intuitive, selvbetjente integrasjonsmuligheter til sluttbrukere og fortsatt håndtere komplekse integrasjonsprosesser – alt på én enterprise-plattform.

Fremveksten av Citizen Integrator-ene

Mulighetene for selvbetjent integrasjon kunne ikke ha kommet på et bedre tidspunkt. Hvem som anskaffer og bruker teknologi, blir raskt desentralisert til utenfor IT-avdelingen. Et mer mangfoldig utvalg av brukere krever tilgang til den enorme mengden data og systemer som er nødvendige for å skaffe nye kunder og beholde eksisterende.

For eksempel deltok mer enn 70 prosent av brukerne som Undersøkelse om status for Salesforce-tilkobling i 2016 sa at avdelingen (f.eks. markedsføring, salg eller regnskap) traff eller påvirket kjøpsbeslutningene for ny programvare. Likevel forventer 43 prosent av disse organisasjonene også at IT skal ha ansvaret for å integrere appene sine.

Å la en businessanalytiker eller markedssjef bygge integrasjoner selv betyr større avkastning på IT-investeringer og dypere innsikt som vil føre til bedre forretningsbeslutninger raskere.

Skaler opp raskere

Alt det “mer” som er nevnt ovenfor, skjer raskt og endrer seg raskt. Hastighet er den digitale tidsalderens valuta.

Forbindelser mellom alle disse nye enhetene, databasene, systemene, appene, prosessene, menneskene og enhetene må bygges på dager eller timer. Det er rett og slett ikke lenger praktisk for integrasjonsprosjekter å ta måneder eller år.

Hastighet må også strekke seg lenger enn til den første tilkoblingen, fordi interne krav og kundeforventninger også endrer seg konstant. Hvor raskt organisasjonen din kan bygge trinnvise integrasjoner for å levere moderne, smidige og fengslende kundeopplevelser, vil avgjøre om du vinner eller taper i denne digitale revolusjonen.