Quando si tratta di integrazione: Scala orizzontalmente, non verticalmente

Nel 2008 c'erano già più cose connesse a Internet che persone, e alcune stime stima il numero di oggetti connessi a Internet a più di 50 miliardi entro il 2020.

Più cose connesse significano che i big data diventeranno ancora più grandi.

Più database, più sistemi, più app, più processi. Tutto questo “di più” può creare silos, rallentare i cicli di vendita e pesare su ogni reparto della vostra organizzazione, dalla finanza all'assistenza.

La tua azienda è pronta ad affrontare questa rivoluzione digitale?
La sfida più grande della rivoluzione digitale è la connettività, e la sfida più grande della connettività è la scala. Non la scala come potreste pensare, intesa come i milioni di record in più che dovete spostare o l'esplosione degli endpoint, ma piuttosto quante persone all'interno della vostra organizzazione sono in grado di creare integrazioni.

Con migliaia di connessioni da creare, gli sviluppatori di integrazione altamente specializzati sono diventati il collo di bottiglia. Il trucco consiste nel consentire ai dipendenti non tecnici, che comprendono meglio i processi e i dati, di creare le integrazioni da soli, non solo una volta, ma molte volte man mano che i loro strumenti e le loro esigenze evolvono.

Un tipo diverso di integrazione

Per molto tempo, l'integrazione ha significato connessioni molti-a-molti su bus di servizio aziendali (ESB) ingombranti o su complesse architetture orientate ai sistemi che richiedevano da mesi ad anni di pianificazione, test, implementazione e manutenzione.

La natura delle integrazioni moderne è molto diversa. Si pensi, ad esempio, a PLM con Slack, Salesforce con Shopify, Magento o ZenDesk. I reparti IT devono ancora occuparsi di complesse operazioni di coordinamento aziendale, ma queste integrazioni leggere volte a migliorare la produttività non richiedono più, come un tempo, un impiego così massiccio di risorse e tempo da parte dell’IT.

Come si fa a prendere qualcosa che è tradizionalmente complicato e difficile e consentirne l'espansione su migliaia di utenti in modo governabile?

Agile Soluzioni iPaaS che si estendono orizzontalmente anziché verticalmente possono offrire funzionalità di integrazione intuitive e self-service agli utenti finali, pur gestendo processi di integrazione complessi, il tutto su un'unica piattaforma aziendale.

L'ascesa dei Citizen Integrator

Le funzionalità di integrazione self-service non potevano arrivare in un momento migliore. Chi acquista e utilizza la tecnologia si sta rapidamente decentralizzando al di fuori dell'IT. Un insieme più diversificato di utenti richiede l'accesso alla straordinaria quantità di dati e sistemi necessari per acquisire nuovi clienti e mantenere quelli esistenti.

Per esempio, più del 70% degli utenti che hanno preso parte al Indagine 2016 sullo stato della connettività Salesforce ha dichiarato che il dipartimento operativo (ad esempio, marketing, vendite o contabilità) ha preso o influenzato le decisioni di acquisto per il nuovo software. Ciononostante, il 43% di queste organizzazioni si aspetta anche che sia l'IT ad assumersi la responsabilità dell'integrazione delle proprie applicazioni.

Consentire a un analista aziendale o a un marketing manager di creare autonomamente integrazioni significa ottenere maggiori ritorni sugli investimenti IT e approfondimenti più dettagliati che porteranno a decisioni aziendali migliori in tempi più brevi.

Scala più rapidamente

Tutto il “di più” menzionato sopra accade rapidamente e cambia rapidamente. La velocità è la valuta dell'era digitale.

Le connessioni tra tutti questi nuovi dispositivi, database, sistemi, app, processi, persone e dispositivi devono essere create in giorni o ore. Non è più semplicemente pratico che i progetti di integrazione richiedano mesi o anni.

La velocità deve estendersi anche oltre la prima connessione, poiché le esigenze interne e le aspettative dei clienti cambiano continuamente. La rapidità con cui la vostra organizzazione è in grado di costruire integrazioni incrementali per offrire esperienze cliente moderne, agili e coinvolgenti determinerà se vincerete o perderete in questa rivoluzione digitale.