Integraatiossa:skaalaa ulospäin, älä ylöspäin

Vuonna 2008 internetiin oli kytketty jo enemmän asioita kuin ihmisiä, ja joitakin arvioita arvioi internetiin kytkettyjen laitteiden määrän ylittävän 50 miljardia vuoteen 2020 mennessä.

Mitä enemmän yhdistettyjä laitteita on, sitä suuremmaksi big data kasvaa.

Enemmän tietokantoja, enemmän järjestelmiä, enemmän sovelluksia, enemmän prosesseja. Kaikki tämä “enemmän” voi luoda siiloja, hidastaa myyntisyklejä ja rasittaa organisaatiosi jokaista osastoa taloushallinnosta tukeen.

Onko yrityksesi valmis tarttumaan tähän digitaaliseen vallankumoukseen?
Digitaalisen vallankumouksen suurin haaste on yhteydet, ja yhteyksien suurin haaste on skaalautuvuus. Ei sellainen skaalautuvuus kuin saatat ajatella – miljoonien siirrettävien tietueiden tai päätepisteiden räjähdysmäisen kasvun mielessä –, vaan se, kuinka monet ihmiset organisaatiossasi voivat rakentaa integraatioita.

Kun rakennettavia yhteyttä on tuhansia, pitkälle koulutetuista integraatiokehittäjistä on tullut pullonkaula. Tempuna on antaa teknisesti osaamattomille työntekijöille, jotka ymmärtävät parhaiten prosessit ja tiedot, valtuudet rakentaa integraatiot itse – ei vain kerran, vaan yhä uudelleen työkalujen ja tarpeiden kehittyessä.

Erilainen integraatio

Pitkään integraatio on tarkoittanut monimutkaisia monen ja monen välisiä yhteyksiä kömpelöissä ESB-ratkaisuissa tai monimutkaisissa järjestelmäkeskeisissä arkkitehtuurissa, joiden suunnittelu, testaus, käyttöönotto ja ylläpito ovat vaatineet kuukausista vuosiin aikaa.

Nykyaikaisten integraatioiden luonne on aivan erilainen. Ajattele esimerkiksi PLM:n integrointia Slackiin tai Salesforce:n integrointia Shopifyyn, Magentoon tai ZenDeskiin. IT-osastojen on edelleen hoidettava mittavia yritystason koordinointitehtäviä, mutta nämä kevyet tuottavuutta parantavat integraatiot eivät enää kuluta IT-resursseja ja aikaa yhtä paljon kuin ennen.

Miten otetaan jotakin perinteisesti monimutkaista ja vaikeaa ja mahdollistetaan sen laajentaminen tuhansille käyttäjille hallittavalla tavalla?

Ketterä iPaaS-ratkaisut joka skaalautuu vaakasuoraan eikä pystysuoraan ja pystyy tarjoamaan loppukäyttäjille intuitiivisia, itsepalveluperiaatteella toimivia integraatiovalmiuksia ja hallitsemaan silti monimutkaisia integraatioprosesseja – kaikki yhdellä yritystason alustalla.

Citizen Integrator-mallien nousu

Itsepalveluperiaatteella toimivat integraatioominaisuudet eivät olisi voineet tulla parempaan aikaan. Se, kuka hankkii ja käyttää teknologiaa, on nopeasti hajautumassa IT-osaston ulkopuolelle. Yhä moninaisempi käyttäjäjoukko tarvitsee pääsyn valtavaan tietomäärään ja järjestelmiin, joita tarvitaan uusien asiakkaiden hankkimiseen ja olemassa olevien pitämiseen.

Esimerkiksi yli 70 prosenttia käyttäjistä, jotka osallistuivat Vuoden 2016 Salesforce-yhteyksien tilannetutkimus sanoi, että operatiivinen osasto (esim. markkinointi, myynti tai kirjanpito) teki tai vaikutti uuden ohjelmiston ostopäätöksiin. Silti 43 prosenttia näistä organisaatioista odottaa myös IT:n ottavan vastuun sovellustensa integroinnista.

Antamalla liiketoiminta-analyytikon tai markkinointipäällikön rakentaa integraatiot itse saavutetaan suurempi tuotto IT-investoinneille ja syvempiä oivalluksia, jotka johtavat parempiin liiketoimintapäätöksiin nopeammin.

Skaalaa nopeammin ulospäin

Kaikki edellä mainittu “enemmän” tapahtuu nopeasti ja muuttuu nopeasti. Nopeus on digiajan valuuttaa.

Yhteydet kaikkien näiden uusien laitteiden, tietokantojen, järjestelmien, sovellusten, prosessien, ihmisten ja laitteiden välille on rakennettava päivissä tai tunneissa. Integroitumishankkeiden ei yksinkertaisesti ole enää käytännöllistä kestää kuukausia tai vuosia.

Nopeuden on ulotuttava myös ensimmäisen yhteyden ulkopuolelle, sillä sisäiset vaatimukset ja asiakkaiden odotukset muuttuvat jatkuvasti. Se, kuinka nopeasti organisaationne pystyy rakentamaan vaiheittaisia integraatioita tarjotakseen moderneja, ketteriä ja houkuttelevia asiakaskokemuksia, ratkaisee, voitatteko vai häviättekö tässä digitaalisessa vallankumouksessa.