Jitterbits State of Ecommerce Integration 2020-rapport toont aan dat snelst groeiende bedrijven meer uitdagingen tegenkomen

Alameda, Californië, 10 september 2020 — Jitterbit, het API-transformatiebedrijf, onthulde vandaag de resultaten van haar State of Ecommerce Integration 2020-rapport, dat kijkt naar de belangrijkste drijfveren voor investeringen in digitale handel en hoe e-commercesucces vaak te maken heeft met het integreren van het groeiende aantal en de complexiteit van systemen. Uit het onderzoek bleek dat de snelst groeiende bedrijven een aantal belangrijke kenmerken delen, waaronder het kunnen bijhouden van technologische veranderingen, het tijdig verzenden van orders en het bieden van real-time inzicht in de status van een order. Het onderzoek biedt ook inzicht in de focusgebieden voor bedrijven, zoals het integreren van nieuwe technologieën in bestaande productie- en leveringssystemen, en het inzetten van op API gebaseerde e-commerce om alle digitale kanalen met elkaar te verbinden om consistente cross-channel customer 360-ervaringen te bieden.

Amerikaanse consumenten zullen dit jaar bijna $710 miljard uitgeven aan e-commerce, volgens eMarketer, een stijging van 18% ten opzichte van vorig jaar. Bovendien wordt verwacht dat e-commerce in 2020 14,5% van de totale omzet in de VS zal uitmaken, een recordhoogte en de grootste stijging van het marktaandeel in één jaar, als gevolg van de wereldwijde pandemie. Om bedrijven te helpen succesvol te zijn in hun e-commerce-inspanningen, belicht het rapport de best practices die worden toegepast door toonaangevende bedrijven.

“Nu consumenten zoveel mogelijk thuis blijven, zijn hun aankopen verschoven van de fysieke winkel naar online, wat ten goede komt aan retailers die moderne e-commerce-technologie hebben omarmd,” aldus Shekar Hariharan, vicepresident marketing bij Jitterbit. "Dit rapport brengt de kenmerken van snelgroeiende bedrijven in kaart, waaronder welke e-commerceplatforms ze gebruiken, op welke betalingsgateways ze vertrouwen, welke soorten applicaties en back-endsystemen ze integreren, en hoe ze die systemen integreren."“

Bijna de helft van de bedrijven vereist dubbelcijferige integraties

Uit het onderzoek van Jitterbit bleek dat 48% van de respondenten aangeeft moeite te hebben met het koppelen van meer dan 10 applicaties, terwijl 16% aangaven dat ze tussen de 16 en 20 applicaties moeten integreren en 5% zeiden dat ze meer dan 20 applicaties moeten integreren. Daarentegen gaven slechts 28% van de respondenten aan dat ze tussen de één en vijf applicaties integreren.

Naarmate deze bedrijven en hun behoeften steeds complexer worden, kunnen ze het niet meer alleen redden. Uit het onderzoek bleek dat naarmate het aantal applicaties dat geïntegreerd moest worden en het aantal integratieproblemen toenam, ook de afhankelijkheid van bedrijven van integratieleveranciers groeide. Het onderzoek wees uit dat snelgroeiende bedrijven vaker te maken hebben met integratieproblemen en ook vaker een beroep doen op een integratieleverancier voor het ontwerpen en/of implementeren van integratieprojecten.