Jitterbitin vuoden 2020 State of Ecommerce Integration -raportti: Nopeimmin kasvavat yritykset kohtaavat enemmän haasteita

Alameda, Calif., 10. syyskuuta 2020 — Jitterbit, API-muunnosyritys, julkaisi tänään tulokset State of Ecommerce Integration 2020 -raportistaan, joka tarkastelee digitaalisen kaupankäynnin investointien päätekijöitä ja sitä, miten verkkokaupan menestys liittyy usein yhä useampien ja monimutkaisempien järjestelmien integrointiin. Tutkimuksessa havaittiin, että nopeimmin kasvavilla yrityksillä on joukko keskeisiä yhteisiä piirteitä, joihin kuuluvat kyky pysyä teknologian muutoksen vauhdissa, tilausten toimittaminen ajallaan sekä reaaliaikaisten tietojen tarjoaminen tilauksen tilasta. Tutkimus tarjoaa myös näkemyksiä yritysten painopistealueista, kuten uusien teknologioiden integroimisesta olemassa oleviin tuotanto- ja toimitusjärjestelmiin sekä API-pohjaisen verkkokaupan hyödyntämisestä kaikkien digitaalisten kanavien yhdistämiseksi yhtenäisen monikanavaisen 360-asiakaskokemuksen tarjoamiseksi.

Yhdysvaltain kuluttajat käyttävät tänä vuonna lähes $710 miljardia verkkokauppaan, eMarketerin mukaan, mikä on 18% enemmän kuin viime vuonna. Lisäksi verkkokaupan osuuden Yhdysvaltojen kokonaismyynnistä odotetaan nousevan 14,5%:iin vuonna 2020, mikä on kaikkien aikojen ennätys ja suurin osuuden kasvu yhden vuoden aikana maailmanlaajuisen pandemian seurauksena. Auttaakseen yrityksiä menestymään verkkokaupassa raportti esittelee alan kärjessä olevien yritysten käyttämiä parhaita käytäntöjä.

“Koska kuluttajat pysyvät kotona home niin paljon kuin mahdollista, heidän ostoksensa ovat siirtyneet kivijalkakaupoista verkkoon, mistä ovat hyötyneet ne vähittäiskauppiaat, jotka ovat ottaneet käyttöön modernia verkkokauppateknologiaa”, sanoi Shekar Hariharan, Jitterbitin markkinointijohtaja. “Tämä raportti paljastaa nopeasti kasvavien yritysten ominaispiirteet, kuten mitä verkkokauppa-alustoja ne käyttävät, mihin maksuportaaleihin ne luottavat, minkä tyyppisiä sovelluksia ja taustajärjestelmiä ne integroivat sekä miten ne integroivat kyseiset järjestelmät.”

Melkein puolet yrityksistä vaatii kaksinumeroisen määrän integraatioita

Jitterbitin tutkimuksessa kävi ilmi, että 48% vastaajista ilmoitti, että yli 10 sovelluksen yhdistäminen on haaste, kun taas 16% ilmoitti, että heidän on integroitava 16–20 sovellusta, ja 5% sanoi, että heidän on integroitava yli 20 sovellusta. Sen sijaan vain 28% vastaajista ilmoitti integroivansa 1–5 sovellusta.

Kun nämä yritykset ja niiden tarpeet monimutkaistuvat, ne eivät pysty selviytymään yksin. Tutkimus osoitti, että integrointia vaativien sovellusten määrän ja integrointihaasteiden lisääntyessä myös yritysten riippuvuus integrointipalveluntarjoajista kasvoi. Tutkimuksessa havaittiin, että nopeasti kasvavilla yrityksillä on todennäköisemmin integrointihaasteita ja että ne käyttävät todennäköisemmin integrointipalveluntarjoajaa integrointihankkeiden suunnitteluun ja/tai toteuttamiseen.