O relatório de 2020 sobre o estado da integração de comércio eletrônico da Jitterbit revela que as empresas de crescimento mais rápido encontram mais desafios

Alameda, Califórnia, 10 de setembro de 2020 — Jitterbit, a empresa de transformação de API, revelou hoje os resultados de seu relatório State of Ecommerce Integration 2020 (Estado da Integração de Comércio Eletrônico 2020), que analisa os principais impulsionadores de investimentos em comércio digital e como o sucesso do comércio eletrônico frequentemente está relacionado à integração do número crescente e da complexidade dos sistemas. A pesquisa descobriu que as empresas de crescimento mais rápido compartilham uma série de características principais, entre elas a capacidade de acompanhar a mudança tecnológica, enviar pedidos em tempo hábil e fornecer informações em tempo real sobre o status de um pedido. A pesquisa também oferece insights sobre as áreas de foco para as empresas, como a integração de novas tecnologias em sistemas de produção e fornecimento existentes, e o aproveitamento do comércio eletrônico baseado em API para interconectar todos os canais digitais, a fim de proporcionar experiências consistentes e completas de 360 graus para o cliente em todos os canais.

Os consumidores dos EUA gastarão quase $710 bilhões no comércio eletrônico este ano, de acordo com o eMarketer, um aumento de 18% em relação ao ano passado. Além disso, espera-se que o comércio eletrônico atinja 14,5% do total das vendas nos EUA em 2020, um recorde histórico e o maior aumento de participação em um único ano, devido à pandemia global. Para ajudar as empresas a terem sucesso em suas iniciativas de comércio eletrônico, o relatório destaca as melhores práticas utilizadas pelas empresas que estão na vanguarda do setor.

“Com os consumidores permanecendo em casa o máximo possível, suas compras passaram das lojas físicas para o ambiente online, beneficiando os varejistas que adotaram a tecnologia moderna de comércio eletrônico”, afirmou Shekar Hariharan, vice-presidente de marketing da Jitterbit. “Este relatório revela as características das empresas em rápido crescimento, incluindo quais plataformas de comércio eletrônico elas utilizam, em quais gateways de pagamento confiam, quais tipos de aplicativos e sistemas de back-end integram e como realizam essa integração.”

Quase metade das empresas exige integrações de dois dígitos

O estudo da Jitterbit revelou que 48% dos entrevistados relatam a dificuldade de conectar mais de 10 aplicativos, enquanto 16% afirmaram que precisam integrar entre 16 e 20 aplicativos e 5% disseram que precisam integrar mais de 20 aplicativos. Por outro lado, apenas 28% dos entrevistados afirmaram que integram entre um e cinco aplicativos.

À medida que essas empresas e suas necessidades se tornam mais complexas, elas não conseguem lidar com isso sozinhas. O estudo mostrou que, à medida que o número de aplicativos que exigem integração e o número de desafios de integração aumentaram, também cresceu a dependência das empresas em relação aos fornecedores de integração. O estudo constatou que empresas em rápido crescimento têm maior probabilidade de enfrentar desafios de integração e também 50% maior probabilidade de recorrer a um fornecedor de integração para projetar e/ou implementar projetos de integração.