Le rapport 2020 de Jitterbit sur l'état de l'intégration e-commerce révèle que les entreprises à la croissance la plus rapide rencontrent davantage de défis

Alameda, Californie, 10 septembre 2020 — Jitterbit, l'entreprise de transformation d'API, a révélé aujourd'hui les résultats de son rapport « State of Ecommerce Integration 2020 », qui examine les principaux moteurs d'investissements dans le commerce numérique et la manière dont le succès du commerce électronique est souvent lié à l'intégration du nombre croissant et de la complexité des systèmes. L'étude a révélé que les entreprises à la croissance la plus rapide partagent un certain nombre de caractéristiques clés, parmi lesquelles la capacité à suivre l'évolution technologique, à expédier les commandes en temps voulu et à fournir des informations en temps réel sur le statut d'une commande. L'étude offre également un aperçu des domaines sur lesquels les entreprises se concentrent, tels que l'intégration des nouvelles technologies dans les systèmes de production et d'approvisionnement existants, et l'optimisation du commerce électronique basé sur les API pour interconnecter tous les canaux numériques afin de fournir des expériences client omnicanales unifiées et cohérentes.

Les consommateurs américains dépenseront près de 1 339 710 milliards de dollars dans le commerce électronique cette année, selon eMarketer, soit une hausse de 181 TP338T par rapport à l'année dernière. Par ailleurs, le commerce électronique devrait atteindre 14,51 TP338T du chiffre d'affaires total aux États-Unis en 2020, un record historique et la plus forte progression en part de marché jamais enregistrée en une seule année, en raison de la pandémie mondiale. Afin d'aider les entreprises à réussir leurs initiatives de commerce électronique, le rapport met en avant les meilleures pratiques mises en œuvre par les entreprises qui se démarquent dans ce domaine.

“ Les consommateurs restant chez eux autant que possible, leurs achats se sont déplacés des magasins physiques vers Internet, ce qui profite aux détaillants qui ont adopté les technologies modernes du commerce électronique ”, a déclaré Shekar Hariharan, vice-président du marketing chez Jitterbit. “ Ce rapport met en lumière les caractéristiques des entreprises à forte croissance, notamment les plateformes de commerce électronique qu’elles utilisent, les passerelles de paiement sur lesquelles elles s’appuient, les types d’applications et de systèmes backend qu’elles intègrent, ainsi que la manière dont elles intègrent ces systèmes. ”

Près de la moitié des entreprises exigent des intégrations à deux chiffres

L'étude Jitterbit a révélé que 48% des personnes interrogées ont déclaré rencontrer des difficultés pour connecter plus de 10 applications, tandis que 16% ont indiqué devoir intégrer entre 16 et 20 applications et que 5% ont déclaré devoir en intégrer plus de 20. Parallèlement, seuls 28% des personnes interrogées ont déclaré intégrer entre une et cinq applications.

À mesure que ces entreprises et leurs besoins gagnent en complexité, elles ne peuvent plus s'en sortir seules. L'étude a montré que plus le nombre d'applications nécessitant une intégration et le nombre de défis liés à l'intégration augmentaient, plus les entreprises comptaient sur des prestataires spécialisés dans l'intégration. L'étude a révélé que les entreprises à forte croissance sont plus susceptibles de rencontrer des défis en matière d'intégration, et également 50% plus enclines à faire appel à un prestataire spécialisé pour concevoir et/ou mettre en œuvre des projets d'intégration.