Jitterbits rapport State of Ecommerce Integration 2020 viser at selskaper som vokser raskest, møter flere utfordringer

Alameda, California, 10. september 2020 — Jitterbit, selskapet for API-transformasjon, offentliggjorde i dag resultatene fra sin rapport «State of Ecommerce Integration 2020», som ser på de viktigste driverne for investeringer i netthandel, og hvordan netthandelsuksess ofte handler om å integrere det økende antallet og kompleksiteten av systemer. Undersøkelsen fant at de raskest voksende selskapene deler en rekke nøkkelegenskaper, deriblant å kunne holde tritt med teknologiendringer, sende ut ordrer i tide og tilby sanntidsinnsikt i statusen til en ordre. Undersøkelsen gir også innsikt i fokusområdene til selskaper, som å integrere ny teknologi i eksisterende produksjons- og forsyningssystemer, og utnytte API-basert netthandel for å samkjøre alle digitale kanaler for å tilby konsekvente kundebaserte 360-graders opplevelser på tvers av kanaler.

Amerikanske forbrukere vil bruke nesten $710 milliarder på netthandel i år, ifølge eMarketer, en økning på 18% sammenlignet med fjoråret. I tillegg forventes det at netthandelen vil utgjøre 14,5% av det totale salget i USA i 2020 – en rekordhøy andel og den største andelsøkningen på ett år, som følge av den globale pandemien. For å hjelpe bedrifter med å lykkes i sine e-handelsinitiativer, fremhever rapporten de beste praksisene som brukes av bedrifter som ligger i forkant.

“Nå som forbrukerne holder seg hjemme home så mye som mulig, har kjøpene deres flyttet seg fra butikkene til nettet, noe som kommer detaljhandlerne til gode som har tatt i bruk moderne e-handelsteknologi,” sa Shekar Hariharan, markedsføringsdirektør hos Jitterbit. “Denne rapporten belyser kjennetegnene ved raskt voksende selskaper, blant annet hvilke e-handelsplattformer de bruker, hvilke betalingsløsninger de benytter, hvilke typer applikasjoner og backend-systemer de integrerer, og hvordan de integrerer disse systemene.”

Nesten halvparten av bedriftene krever to-sifrede integrasjoner

Jitterbit-undersøkelsen viste at 48% av respondentene oppgir at det er en utfordring å koble sammen mer enn 10 applikasjoner, mens 16% sa at de trenger å integrere mellom 16 og 20 applikasjoner, og 5% sa at de trenger å integrere mer enn 20 applikasjoner. Samtidig oppga bare 28% av respondentene at de integrerer mellom én og fem applikasjoner.

Etter hvert som disse bedriftene og deres behov blir mer komplekse, klarer de ikke å klare seg på egen hånd. Studien viste at i takt med at antallet applikasjoner som krever integrasjon og antallet integrasjonsutfordringer økte, økte også bedriftenes avhengighet av integrasjonsleverandører. Studien fant at raskt voksende selskaper har større sannsynlighet for å møte integrasjonsutfordringer, og også 50% større sannsynlighet for å bruke en integrasjonsleverandør til å utforme og/eller gjennomføre integrasjonsprosjekter.