Il rapporto 2020 sullo stato dell'integrazione nell'e-commerce di Jitterbit rileva che le aziende in più rapida crescita incontrano maggiori sfide

Alameda, California, 10 settembre 2020 — Jitterbit, l'azienda di trasformazione API, ha rivelato oggi i risultati del suo rapporto State of Ecommerce Integration 2020, che esamina i principali motori degli investimenti nel commercio digitale e come il successo dell'e-commerce sia spesso legato all'integrazione del crescente numero e della complessità dei sistemi. L'indagine ha rilevato che le aziende in più rapida crescita condividono una serie di caratteristiche chiave, tra cui la capacità di stare al passo con il cambiamento tecnologico, di spedire gli ordini in modo tempestivo e di fornire informazioni in tempo reale sullo stato di un ordine. L'indagine offre anche approfondimenti sulle aree di attenzione per le aziende, come l'integrazione delle nuove tecnologie nei sistemi di produzione e fornitura esistenti e lo sfruttamento dell'e-commerce basato su API per interconnettere tutti i canali digitali al fine di offrire esperienze cliente a 360 gradi coerenti e cross-channel.

Quest'anno i consumatori statunitensi spenderanno quasi $710 miliardi nell'e-commerce, secondo eMarketer, con un aumento di 18% rispetto all’anno scorso. Inoltre, si prevede che nel 2020 l’e-commerce raggiunga i 14,5% delle vendite totali negli Stati Uniti, un record storico e il maggiore incremento della quota di mercato mai registrato in un solo anno, a causa della pandemia globale. Per aiutare le aziende ad avere successo nelle loro iniziative di e-commerce, il rapporto mette in evidenza le migliori pratiche adottate dalle aziende leader del settore.

“Poiché i consumatori stanno a casa il più possibile, i loro acquisti si sono spostati dai negozi fisici a quelli online, a vantaggio dei rivenditori che hanno adottato le moderne tecnologie di e-commerce”, ha affermato Shekar Hariharan, vicepresidente del marketing di Jitterbit. “Questo rapporto mette in luce le caratteristiche delle aziende in rapida crescita, tra cui le piattaforme di e-commerce che utilizzano, i gateway di pagamento su cui fanno affidamento, i tipi di applicazioni e sistemi di backend che integrano e le modalità con cui integrano tali sistemi”.”

Quasi la metà delle aziende richiede integrazioni a due cifre

Lo studio di Jitterbit ha rilevato che 48% degli intervistati ha segnalato la difficoltà di collegare più di 10 applicazioni, mentre 16% hanno dichiarato di dover integrare tra le 16 e le 20 applicazioni e 5% hanno affermato di dover integrare più di 20 applicazioni. Nel contempo, solo 28% degli intervistati hanno dichiarato di integrare da una a cinque applicazioni.

Man mano che queste aziende e le loro esigenze diventano più complesse, non riescono più a farcela da sole. Lo studio ha evidenziato che, con l’aumentare del numero di applicazioni che richiedono integrazione e delle sfide legate all’integrazione, è cresciuta anche la dipendenza delle aziende dai fornitori di servizi di integrazione. Lo studio ha rilevato che le aziende in rapida crescita sono più soggette a sfide di integrazione e, inoltre, 50% sono più propense a ricorrere a un fornitore di servizi di integrazione per progettare e/o implementare progetti di integrazione.