Jitterbits rapport State of Ecommerce Integration 2020 visar att snabbast växande företag stöter på fler utmaningar

Alameda, Kalifornien, 10 september 2020 — Jitterbit, API-transformationsföretaget, offentliggjorde idag resultaten av sin rapport State of Ecommerce Integration 2020, som undersöker de främsta drivkrafterna bakom investeringar i digital handel och hur framgång inom e-handel ofta handlar om att integrera det växande antalet och komplexiteten hos system. Undersökningen visade att de snabbast växande företagen delar ett antal nyckelegenskaper, bland annat förmågan att hålla jämna steg med teknisk förändring, skicka beställningar i tid och ge insikter i realtid om statusen på en beställning. Undersökningen ger också insikter i de områden som företagen fokuserar på, såsom att integrera nya teknologier i befintliga produktions- och leveranssystem, samt att utnyttja API-baserad e-handel för att koppla ihop alla digitala kanaler för att erbjuda konsekventa 360-graders kundupplevelser över alla kanaler.

Amerikanska konsumenter kommer att spendera nästan $710 miljarder på e-handel i år, enligt eMarketer, en ökning med 18% jämfört med förra året. Dessutom förväntas e-handeln uppgå till 14,5% av den totala försäljningen i USA under 2020, vilket är en rekordnivå och den största andelsökningen under ett enda år, till följd av den globala pandemin. För att hjälpa företag att lyckas med sina e-handelsinsatser lyfter rapporten fram de bästa metoderna som används av de företag som ligger i framkant.

“Eftersom konsumenterna i möjligaste mån stannar hemma har deras inköp flyttats från fysiska butiker till nätet, vilket gynnar detaljhandlare som har anammat modern e-handelsteknik”, säger Shekar Hariharan, marknadsföringschef på Jitterbit. “Den här rapporten belyser kännetecknen hos snabbväxande företag, bland annat vilka e-handelsplattformar de använder, vilka betalningsgateways de förlitar sig på, vilka typer av applikationer och backend-system de integrerar samt hur de integrerar dessa system.”

Närmare hälften av företagen kräver tvåsiffriga integrationer

Jitterbit-undersökningen visade att 48% av de tillfrågade uppger att det är en utmaning att koppla samman fler än 10 applikationer, medan 16% uppgav att de behöver integrera mellan 16 och 20 applikationer och 5% uppgav att de behöver integrera fler än 20 applikationer. Samtidigt uppgav endast 28% av de tillfrågade att de integrerar mellan en och fem applikationer.

I takt med att dessa företag och deras behov blir allt mer komplexa kan de inte klara sig på egen hand. Studien visade att i takt med att antalet applikationer som kräver integration och antalet integrationsutmaningar ökade, ökade även företagens beroende av integrationsleverantörer. Studien visade att snabbväxande företag oftare står inför integrationsutmaningar och att de också är mer benägna att anlita en integrationsleverantör för att utforma och/eller genomföra integrationsprojekt.