El informe sobre el estado de la integración del comercio electrónico de Jitterbit 2020 revela que las empresas de más rápido crecimiento encuentran más desafíos

Alameda, California, 10 de septiembre de 2020 — Jitterbit, la empresa de transformación de APIs, hoy reveló los resultados de su informe State of Ecommerce Integration 2020 (Estado de la integración del comercio electrónico 2020), que analiza los principales motores de inversión en el comercio digital y cómo el éxito del comercio electrónico a menudo está relacionado con la integración del creciente número y complejidad de los sistemas. La encuesta reveló que las empresas de más rápido crecimiento comparten una serie de características clave, entre ellas la capacidad de mantenerse al día con los cambios tecnológicos, enviar pedidos de manera oportuna y proporcionar información en tiempo real sobre el estado de un pedido. La encuesta también ofrece información sobre las áreas de enfoque para las empresas, como la integración de nuevas tecnologías en los sistemas de producción y suministro existentes, y el aprovechamiento del comercio electrónico basado en API para interconectar todos los canales digitales y ofrecer experiencias de cliente 360 multicanal coherentes.

Los consumidores estadounidenses gastarán casi $710 mil millones en comercio electrónico este año, según eMarketer, lo que representa un aumento de 18% con respecto al año pasado. Además, se espera que el comercio electrónico alcance los 14.5% del total de ventas en Estados Unidos en 2020, un récord histórico y el mayor incremento de participación en un solo año, debido a la pandemia global. Para ayudar a las empresas a tener éxito en sus iniciativas de comercio electrónico, el informe destaca las mejores prácticas utilizadas por las empresas que lideran el sector.

“Dado que los consumidores se quedan en casa tanto como pueden, sus compras han pasado de realizarse en tiendas físicas a realizarse en línea, lo que ha beneficiado a los minoristas que han adoptado la tecnología moderna de comercio electrónico”, afirmó Shekar Hariharan, vicepresidente de mercadotecnia de Jitterbit. “Este informe revela las características de las empresas de rápido crecimiento, incluyendo qué plataformas de comercio electrónico utilizan, en qué pasarelas de pago confían, qué tipos de aplicaciones y sistemas de fondo integran, y cómo integran esos sistemas”.”

Casi la mitad de las empresas requieren integraciones de dos dígitos

El estudio de Jitterbit reveló que 48% de los encuestados mencionaron la dificultad de conectar más de 10 aplicaciones, mientras que 16% indicaron que necesitan integrar entre 16 y 20 aplicaciones y 5% señalaron que necesitan integrar más de 20 aplicaciones. Por otro lado, solo 28% de los encuestados indicaron que integran entre una y cinco aplicaciones.

A medida que estas empresas y sus necesidades se vuelven más complejas, ya no pueden hacerlo por sí solas. El estudio reveló que, a medida que aumentaba el número de aplicaciones que requerían integración y el número de retos de integración, también crecía la dependencia de las empresas respecto a los proveedores de integración. El estudio determinó que las empresas de rápido crecimiento son más propensas a enfrentar retos de integración y también 50% más propensas a recurrir a un proveedor de integración para diseñar y/o implementar proyectos de integración.