Jitterbits rapport om e-handelssituationen i 2020 viser, at de hurtigst voksende virksomheder møder flere udfordringer

Alameda, Calif., 10. september 2020 — Jitterbit, API transformationsfirmaet, offentliggjorde i dag resultaterne af deres rapport "State of Ecommerce Integration 2020", som ser på de vigtigste drivkræfter for investeringer i e-handel, og hvordan e-handelssucces ofte handler om at integrere det voksende antal og kompleksiteten af systemer. Undersøgelsen viste, at de hurtigst voksende virksomheder deler en række nøglekarakteristika, herunder evnen til at følge med teknologiforandringer, afstille ordrer rettidigt og levere realtidsindsigt i en ordredatus. Undersøgelsen giver også indsigt i virksomhedernes fokusområder, såsom at integrere nye teknologier i eksisterende produktions- og forsyningssystemer og udnytte API-baseret e-handel til at sammenkoble alle digitale kanaler for at levere konsistente, tværgående 360-graders kundeoplevelser.

Amerikanske forbrugere vil i år bruge næsten $710 milliarder på e-handel, ifølge eMarketer, hvilket er en stigning på 18% i forhold til sidste år. Derudover forventes e-handelen at udgøre 14,5% af det samlede salg i USA i 2020, hvilket er et historisk højdepunkt og den største andelsstigning på et enkelt år som følge af den globale pandemi. For at hjælpe virksomheder med at få succes med deres e-handelsindsats fremhæver rapporten de bedste praksis, der anvendes af de virksomheder, der går forrest.

“Da forbrugerne i videst muligt omfang holder sig hjemme, er deres indkøb flyttet fra fysiske butikker til onlinehandel, hvilket kommer de detailhandlere til gode, der har taget moderne e-handelsteknologi til sig,” sagde Shekar Hariharan, vicepræsident for marketing hos Jitterbit. “Denne rapport afdækker kendetegnene ved hurtigt voksende virksomheder, herunder hvilke e-handelsplatforme de bruger, hvilke betalingsgateways de benytter, hvilke typer applikationer og backend-systemer de integrerer, og hvordan de integrerer disse systemer.”

Næsten halvdelen af virksomhederne kræver tosifrede integrationer

Jitterbit-undersøgelsen viste, at 48% af de adspurgte angiver, at det er en udfordring at integrere mere end 10 applikationer, mens 16% angav, at de har behov for at integrere mellem 16 og 20 applikationer, og 5% angav, at de har behov for at integrere mere end 20 applikationer. Derimod angav kun 28% af de adspurgte, at de integrerer mellem én og fem applikationer.

Efterhånden som disse virksomheder og deres behov bliver mere komplekse, kan de ikke klare det alene. Undersøgelsen viste, at i takt med at antallet af applikationer, der kræver integration, og antallet af integrationsudfordringer steg, voksede virksomhedernes afhængighed af integrationsleverandører også. Undersøgelsen viste, at hurtigt voksende virksomheder er mere tilbøjelige til at stå over for integrationsudfordringer og også 50% mere tilbøjelige til at benytte en integrationsleverandør til at designe og/eller implementere integrationsprojekter.