- Gegevens van 2,000 wereldwijde klanten met inzichten van leiders op het gebied van bedrijfstransformatie op THG Ingenuity, Wayfair, gohenry, Wave, LAUDA, Funda, WaterAid en Universiteit van Brussel
- De e-commerce-uitgaven zijn in 99 met 2020% gestegen
- Investering in Employee Experience steeg met 72% in 2020
Londen, 9 november 2021 – Jitterbit, de API-transformatie company, heeft zijn eerste ooit onthuld Rapport Integratietrends. Het geeft een ongeëvenaard beeld van hoe bedrijven reageerden op de seismische uitdagingen van de wereldwijde pandemie - en hoe ze sterker terugbouwen.
Het rapport analyseert geanonimiseerde gegevens van meer dan 2,000 klanten in EMEA van 2020 – 2021 en onthult macrotrends in verschillende markten toen bedrijven innoveerden om aan de snel veranderende klantbehoeften te voldoen, meer van hun diensten online te verplaatsen en werken op afstand voor werknemers mogelijk te maken.
“De opkomende trends wijzen allemaal op de noodzaak om snel te handelen en het hoogste niveau van product-, service- en werknemerservaring te bieden om te kunnen concurreren en te overleven, waarbij bedrijven zich wenden tot no-code/low-code en microservices die klaar zijn voor de volgende fase van hypergroei.” zei Steve Sichtman, VP Multi Channel Development, Jitterbit
In plaats van de uitgaven voor de integratie van nieuwe technologieën te bevriezen of te verminderen, probeerden bedrijven actief meer uit te geven aan integratie op een aantal belangrijke gebieden:
Service-ervaring en e-commerce-uitgaven
– Met veel fysieke locaties gesloten of ernstig verstoord in 2020 en een ongekende vraag van klanten naar online service, reageerden bedrijven door hun investeringen in e-commerce-integratie gedurende het jaar met 99% te verhogen.
– Bedrijven hebben de uitgaven aan Services Experience 360 in 50 gemiddeld met 2020% verhoogd. De groei in de front-end van services met applicaties zoals BMC Helix ITSM, Jira, Zendesk en anderen ging ook gepaard met groei in de back-end van services rond IT-operaties .
Productervaring
– Bedrijven verhoogden hun uitgaven aan Product 360 (optimalisatie van de productlevenscyclus) in 2020 met 26%.
– Gegevens uit 2020 laten een dubbelcijferige toename zien van de vraag rond grote ERP-systemen van leveranciers zoals SAP en Microsoft. Het optimaliseren van bedrijfsprocessen was een belangrijk aandachtspunt toen bedrijven de essentiële waarde inzagen van geautomatiseerde processen in de gehele productie-, toeleveringsketen- en verkoopprocessen.
Ervaring van de werknemers
– Bedrijven verhoogden hun uitgaven aan Employee Experience 360 in 2020 met 72%. De toegenomen afhankelijkheid van een extern personeelsbestand, nieuwe communicatietools en fluctuerende budgetten droegen allemaal bij aan deze grotere focus op de werknemerservaring.
Low-code, microservice en marketplace populariteit
– Low-code en no-code wonnen aan populariteit vanwege de vele voordelen van hyperautomatisering die het IT-teams biedt, waardoor het een belangrijke onderscheidende factor wordt bij het selecteren van een integratieplatform-as-a-service (iPaaS).
– Veel bedrijven zijn al overgestapt op microservices in plaats van op API-architectuur. Op zichzelf staand en klaar voor gebruik, microservices kunnen worden aangesloten op een breed scala aan toepassingen en worden gebruikt in de hele organisatie. Nu zijn er aanwijzingen voor een toegenomen vraag naar iPaaS-systemen die nauw samenwerken met microservices. Dit stelt zakelijke gebruikers in staat om verschillende microservices aan elkaar te koppelen om gespecialiseerde applicaties te maken zonder code.
– Veel Enterprise- en Softwarebedrijven merken dat het niet langer voldoende is om een API aan te bieden waarmee de buitenwereld verbinding met hen kan maken. Ze moeten de "integratielast" overwinnen om retentie en plakkerigheid te verbeteren. Het antwoord ligt in integratie marketplaceHier kunnen bedrijven kant-en-klare en gecertificeerde API-integraties en -oplossingen aanbieden aan hun partners en klanten.
Dit Integration Trends-rapport laat zien hoe trends in integratietechnologie - de manier waarop moderne bedrijven de verbindingen tussen de talloze software, platforms en technologieën die ze inzetten - automatiseren, weerspiegelen hoe bedrijven reageren op de macro-uitdagingen en kansen waarmee ze worden geconfronteerd.
Het rapport biedt ook bruikbare inzichten over waar bedrijven zich nu op moeten concentreren nu landen in EMEA de postpandemische periode ingaan.
Om het volledige rapport te downloaden, ga naar: https://info.jitterbit.com/jitterbit-trends-report.html
Over Jitterbit, Inc.
Jitterbit, de API-transformatie company, maakt het voor bedrijven sneller en gemakkelijker om gegevens uit elke bron te exploiteren, waardoor ze snel kunnen innoveren en snellere, effectievere beslissingen kunnen nemen. De Jitterbit Harmony API-integratieplatform en API360-oplossingen stellen bedrijven in staat om snel SaaS-, on-premises en cloud-applicaties te verbinden en intelligentie direct in elk bedrijfsproces te integreren. Ga voor meer informatie naar www.jitterbit.com of volg ons op LinkedIn en op Twitter op @Jitterbit.
Media contact:
Kat Lenheim
GedachteLDR
cat@thoughtldr.com
+ 44 7511117587
